東莞熊孩子玩網游8分鐘花7000元 不到1個月充值3萬多

孩子在家無所事事？家長們一定要多「長個心眼兒」了。今年暑假，在東莞做生意的張先生損失了3萬多元，10歲小兒子趁父母不注意，拿爸爸手機玩遊戲並偷偷充值巨款。信息時報記者採訪了這對父子，並還原事情經過。經初步溝通，已有三家遊戲運營商予以部分退款。類似案例頻頻發生，家長和遊戲運營商各自應當承擔什麼責任呢？未成年人為何會對網路遊戲上癮？家長應當如何教育孩子預防這類情況再次發生？記者就此採訪了專業律師和哈佛大學心理學專家。

震驚 不到1個月充值3萬多

今年7月，家住東莞的張先生找朋友發貨需轉賬匯款，像往常一樣使用微信轉賬。「我看餘額只有4000多元，於是就在微信錢包里提現7000元，但沒有成功。我再提現一筆700元，還是不成功。」這時，張先生判斷銀行卡出了問題，前去查了匯款的流水賬單。

記者了解到，張先生是做百貨店生意的，他在收銀台張貼了微信收款的二維碼，每天進賬數千元。「我們每天都很忙，只看手機顯示的收入，很少打開後台看支出。」奇怪的是，銀行卡消費或者匯款都會有簡訊提示，張先生卻從來沒有看到過。「當時就發現很多匯款到一個尾號為7315的賬號，當天8點到9點多連續匯款三筆638元，我第一時間想到銀行卡可能被人盜刷了。」張先生說選擇報警，但警方認為證據不足，沒有立案。

後來，「朋友問我家孩子有沒有玩遊戲，他說這個賬號是騰訊公司的」，然後打電話回家，10周歲的小兒子俊仔（化名）承認最近拿了他的手機玩遊戲。俊仔到底用爸爸張先生的手機玩了什麼遊戲，一共花了多少錢呢？俊仔說他一共玩了4款遊戲，分別是XX傳說、永X紀元、生X狙擊和XX榮耀。經過統計，消費從今年7月份開始，有的8分鐘玩了7000元，有的3分鐘玩了近4000元，其中7月18日當天就消費了8筆。從7月1日到7月27日，總共消費了3.3萬餘元。

進展 3家運營商已部分退款

張先生知道實情后，坦言自己對俊仔沒少打罵，以前管教也非常嚴苛，為兒子玩遊戲的事情還摔壞過幾部手機。俊仔說，他玩遊戲兩年，之前拿爸爸的手機玩並沒有充值，今年才這樣做，而且每次只玩十幾分鐘。

「我手機微信里有一大堆的未讀信息，根本看不完，有時候也就是看看新聞，刷刷朋友圈。」張先生說，他每天都是凌晨兩點多才結業，通常第二天9點以後才起床。妻子看到俊仔玩遊戲，最多也只讓他玩幾分鐘，「哪裡想得到他在玩遊戲充值啊！」

張先生的微信錢包設置了密碼，俊仔又是怎麼使用微信支付的呢？張先生說，「我問他是不是知道了密碼，他說剛開始是亂猜測的。」原來，張先生有幾個手機，設置的支付密碼就是其中一個手機號碼的前六位數字，而俊仔就這樣碰出了正確的密碼。

記者了解到，張先生經過兩個月與遊戲運營商溝通后，已獲得兩家退款承諾，退款近2.2萬元。而生X狙擊充值了1944元，該公司只同意退餘額465元；永X紀元充值了大約5000元，目前仍在溝通退款事宜。目前，已經退款的遊戲公司對相關遊戲賬號進行了銷號處理。

對話俊仔

班裡男生都在玩，

不充值覺得落後

日前，記者到東莞見到了俊仔。俊仔說，他從三年級開始就拿爸爸的手機玩遊戲，同學中所有男生都玩，但大多是用壓歲錢來充值的。俊仔說，他當時只知道充值以後分數特別高，他玩得特別開心，經過這次教訓，俊仔已經認識到自己的錯誤了。

記者：同學里有像你這樣充很多錢的嗎？

俊仔：有十個左右，八九百，一千以上都有。

記者：為什麼會充值？

俊仔：我感覺在同學裡面玩遊戲很落後，想在遊戲中打敗他們。

記者：買了之後打得過嗎？

俊仔：打得過。我們班上玩XX榮耀就有30人，有攀比的氛圍，花錢以後得了鉑金，已經排第五名了。

記者：充那麼多錢不會害怕嗎？

俊仔：有，還是忍不住。

記者：登錄時要不要輸入身份信息？

俊仔：不用，我是2016年12月底申請的賬號，之前沒有充過值。

記者：你認為花幾萬在遊戲上多嗎？對錢有概念嗎？

俊仔：沒有（概念），充值一兩萬算中等。

記者：父母給你零花錢嗎？

俊仔：一年估計才給一兩百。

記者：那你一下就花了一兩萬，沒覺得有問題嗎？

俊仔：我會覺得有問題，但我還是忍不住直接充了。現在很後悔，又很難過。但是吸引力太大了，著魔了一樣，控制不了自己。覺得自己不應該花爸媽的錢，以後要還的。萬一成績考差了，以後做的工作一個月也只能賺一兩百，所以還不清了。

律師分析

充值金額能追回嗎？怎麼追？

自今年10月1日正式實施的《民法總則》將限制民事行為能力人的年齡下調了2歲，8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力的人，可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動。前不久，廣東天勝律師事務所專門針對張先生孩子玩遊戲這個事件涉及的法律問題召開了一次討論會。律師周冬雲認為，張先生存在兩個方面的過失。第一，沒有盡到足夠的監護義務，對孩子的監護出現了空檔。第二，沒有盡到對自身財產的謹慎注意、安全防範的保障義務。那麼，這筆錢能不能要回來呢？

追討條件：首先要舉證為未成年人自行充值。以張先生為例，周律師認為，張先生有視頻監控錄像等證據，證明俊仔用了他的手機玩遊戲並充值。

非實名制註冊，運營商應擔主責

律師李文孝指出，2017年5月《文化部關於規範網路遊戲運營加強事中事後監管工作的通知》（下稱通知）正式施行，明確了「網路遊戲運營企業應當要求網路遊戲用戶使用有效身份證件進行實名註冊，並保存用戶註冊信息；不得為使用遊客模式登錄的網路遊戲用戶提供遊戲內充值或者消費服務。」如果能夠確定不是實名制註冊的，那麼網路遊戲運營商就應當承擔責任。

具體到俊仔一事，他玩的遊戲有幾款並非實名制註冊，可以追討大部分充值資金。

實名制註冊，運營商擔責較小

如果孩子使用大人實名註冊的遊戲賬號充值了怎麼辦？周冬雲律師指出，要看誰的過錯比較小。對於遊戲運營商來說，既進行了實名註冊，系統操作上是跟一個成年人進行交易，只是設置上不是很完善，這種情況相對來說，運營商的過錯就比較小，當事人自身過錯更大，追討起來很困難。

如果碰到類似情況，且與遊戲運營商溝通無法解決，周律師建議家長先去遊戲運營商的主管部門即文化部門進行投訴，要求對遊戲運營商處罰。若仍然沒有效果的，再請律師到法院訴訟。

提醒

家長經常打罵，孩子更易沉迷

網路遊戲為何能讓未成年人上癮？青欖教育特邀專家、哈佛大學心理學專家張璐曾參與撰寫《青少年網路成癮預防手冊》，她接受記者採訪時說，網路巨頭史玉柱在自傳裡面提到過，其在遊戲公司里花了十幾億元來研究出青少年玩家的心理特點，他總結出了榮耀、目標、互動和驚喜這八個字，其中最重要的是「榮耀」。

張璐分析指出，那些在網路遊戲中追求榮耀的孩子，家裡的監護人大多喜歡使用 「羞辱式」教育。但最新的心理學研究表明，這樣的方式起不到教育作用，還會起反效果，讓孩子更渴望從網路遊戲當中獲得虛構的榮譽感來填補內心的「黑洞」。

「打罵會隔絕父母與孩子之間的溝通，會降低孩子與家長情感的親密度，以及把孩子越來越往別人那裡推。這個別人可能是遊戲，有可能是其他人，也可能是未知的深淵。」張璐說，學校和家庭如果要預防青少年遊戲成癮，尤其要更人性化地關懷孩子。

同時，還要讓孩子建立正確的金錢觀。張璐說，家長平時要讓孩子知道自己掙錢有多辛苦。父母子女之間要設定金錢的界限，定期給予適當的零花錢，並且鼓勵孩子通過自己努力來獲取金錢。