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紹興公交車掃碼有bug?許多市民表示很沒面子!

近日有市民吐槽

他興沖沖地去體驗刷手機乘公車

不料卻遭遇付不了錢的尷尬局面

「調皮」的支付寶掃碼器

調查結果

刷手機確實不多見

市民張先生家住越城區鶴池苑小區,前陣子他聽說經過家門口的51路公車開通了支付寶付款功能,很想嘗試一下。前天下午,他從世茂廣場站搭乘一輛51路公車回家。上車后打開支付寶支付的二維碼頁面,對著刷卡器刷了一下,沒想到機器提示二維碼錯誤,他檢查了一下手機,二維碼顯示正常,刷新了二維碼貼近又試了一次,還是沒反應。「我按照超市付款的流程,掃了好幾次二維碼,公車上的掃碼器都報錯。」張先生告訴記者,此時後面的乘客已經排起隊來,盯著他看。「當時情況比較尷尬。」最後,張先生只好選擇投幣。

幫助

越城區早在今年1月4日起,就在公交2路線、15路線、15路快線三條線路的公車上安裝了支付寶掃碼機。7月份又新增了38路和51路兩條線路。

從走訪情況來看,目前使用支付寶支付公交費用的市民寥寥無幾。幾條開通了支付寶支付的公交線路,司機師傅都告訴記者,每天使用移動支付的乘客並不多,一般都在個位數。

昨天,在市人力資源市場站搭乘一輛2路車到越秀外國語學院站,全程只看到有一位乘客使用了支付寶支付,多數市民以刷公交卡或投幣來支付。使用支付寶的是浙江工業職業技術學院的吳同學。他表示:「沒有零錢的時候用支付寶還是挺方便的,周圍的同學也有些會選擇支付寶。」同車的市民王先生則告訴記者,「聽說過公車可以使用支付寶,但並沒有嘗試過,也不知道怎麼用。」

公交公司回應:

加強推廣增加線路

隨後就相關問題諮詢了市公交公司的工作人員。工作人員解釋,目前公車付款由於支付寶的相關規定,使用的流程與普通付款有所不同

錯誤的打開方式

直接點開付款碼無法完成付款

正確的打開方式

點擊支付寶首頁的「城市服務」功能→選擇「公交支付」

這時產生的「二維碼」才可以用於公交掃碼器掃碼付款

業內人士介紹,目前移動支付手段在紹興的公車上使用頻率較低,主要有幾個方面原因:

1.支付寶本身的使用流程較公交卡和現金複雜,且無法享受刷卡的優惠。因為使用流程較複雜,在高峰時期使用支付寶容易造成乘客上車時擁堵。年紀較大或不熟悉智能手機操作的乘客,使用移動支付感覺不便,因而他們還是習慣使用傳統的支付手段。

2.使用移動支付的群體多為年輕乘客,而紹興乘坐公車出行的人群中,年輕人所佔的比例相對較小。加上紹興各高校目前還未開學,使用率受到影響。

3.推廣力度不足。眼下能使用移動支付的公交線路還太少,沒有形成規模效應。記者在走訪中發現,多數乘客並不知道乘公車可以使用支付寶支付,對具體的使用流程也不知情。部分乘客雖然知道公車可以使用支付寶,但無奈他們經常乘坐的線路並不支持。

市公交公司工作人員表示,公司今年年初已推介過支付寶使用流程。今後也會加強對司機的有關培訓,並在明顯位置放置相關介紹,減少乘客使用時的障礙。據悉,市公交公司計劃在年內新增更多支持支付寶付款的公交線路,以方便更多乘客。相信隨著推廣加強、線路增多和技術升級,會有越來越多的乘客享受到不帶零錢乘車的便利。



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