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天貓「無人零售」系列火了 成解鎖阿里「新零售」密匙

2017年堪稱「無人零售」元年,也是「新零售」的爆發年。繼《人民日報》發文點贊「無人超市」之後,日前,商務部也發布報告肯定了「無人零售」對於行業的積極推動作用。作為阿里「新零售」的探路者,天貓率先放出了「無人超市」、「無人口紅販賣機」、「汽車自動販賣機」等大招。天貓在「無人零售」領域的嘗試,提升了行業效率,升級了消費體驗,加速線上線下的融合,成為業界關注的焦點。

天貓「無人零售」接連出招,為探路「新零售」立下flag

走入「新零售」這一無人區,沒有既定模式參考,不少品牌感到迷茫無措。作為推動品牌轉型的「神助攻」,天貓率先邁出了一步,大膽嘗試的「無人零售」系列,就為品牌探路新零售立下了flag。

今年7月初,「無人超市」橫空出世--顧客通過掃碼獲得電子入場碼,離店前通過「結算門」完成支付,全程無人收銀,引起業界熱議。

時隔20天,天貓與瑪麗黛佳合作的首台「無人口紅販賣機」亮相杭州西湖銀泰,消費者只需要關注品牌天貓旗艦店並付款,咔噠一聲之後,就能從販賣機取走選好色號的口紅,像買可樂和礦泉水一樣買口紅。

幾乎同時,天貓在汽車節上宣布將推出「汽車自動販售機」,相比前兩者更為酷炫,其外形酷似立體車庫,買車人只要按下按鈕,伴隨著托盤的緩緩轉動,提車口的燈亮了起來,一輛嶄新汽車就出現在眼前。這個消息瞬間引爆了汽車行業,瑪莎拉蒂、Mini、大眾等汽車品牌紛紛致電天貓,表達了合作意願。

這些天貓引領的「無人零售」系列,為阿里踐行「新零售」之路立起了一面旗幟。其實,「無人零售」實現的場景並不局限於和品牌的合作,作為天貓的「親兄弟」們,「盒馬」開闢了「自動收銀機」通道節約購物時間;「菜鳥」搭建起「機器人智能倉庫」提升分揀配送速度、「螞蟻」推動了「無感支付停車場」提高了空間運作效率,這些都是「無人零售」的延伸演繹,成為引領全行業智能化轉型的風向標。

「無人」的背後是大數據驅動,將創造更多商機提升就業

在新零售的探索中,提升行業效率,升級消費體驗是天貓「無人零售」系列嘗試的初衷。這些新業態的出現,標誌著以互聯網技術和大數據驅動的「新零售」商業變革的時代已經來臨。

「無人超市」、「無人口紅販賣機」、「汽車自動給販賣機」的核心不是在於可以實現無人售賣,而是可以根據消費者的點擊、選購行為數據,來反向分析消費者需求,幫助品牌更加精準觸達消費者,實現對消費者數據的個性化管理,最終為商家打通全渠道,實現「商品通、會員通、服務通」,加速線上線下融合,創造更多的商業機會。

運營人~suyun891201隨著智能技術的快速發展,不遠的未來,「無人零售」能夠大幅優化線下商超的勞動力成本,把人從簡單的重複售賣中解放出來,去做更有技術含量和專業度的工作。

正如阿里巴巴集團CEO張勇所說,「新零售」的終極體驗不是「無人」,而是從用戶體驗出發,滿足和創造需求。新技術將為業態插上數字的翅膀,給用戶更好的洞察。這對現有的業態是挑戰,也是機會,願意擁抱變化的業者可能將更有機會挺進新零售的下一個階段。



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