做好數字營銷的十二個法寶

2016年是全球範圍內數字化轉型的第二年。福雷斯特技術和市場調研公司在 《2016：決定客戶時代成敗的l0大關鍵成功因素》報告中指出，2016年數字化轉型的領先者和跟隨者之間的差距會進一步拉大。領先者會逐漸完成以用戶為中心的商業運作模式的轉型，而落後的公司和品牌將繼續忙於營銷平台的維護和彼此割裂的營銷活動。

作為新一代的用戶則希望並將習慣於品牌不斷發掘並滿足他們個性化的潛在需求， 而不僅僅是充滿噱頭和矯情的膚淺互動。2016年，數字營銷的核心競爭力已經從現在比拼創意的外功逐漸深入到企業快速響應變化、營銷目標定位、數據管理、人際溝通、消費者追蹤、用戶聚焦渠道策略等軟硬綜合實力。

一、快速轉變和創新能力

如今飛速變化的市場營銷環境，消費者線上線下行為的快速演進，常常使我們感嘆營銷科技和技術日新月異的變化，作為市場營銷者，努力去改變自己和適應營銷發展的能力至關重要。如目前最熱的電子郵件營銷趨勢之——高度個性化電子郵件，要求企業轉變以往「大眾群發」的固有思維，學習如何進行「郵件與郵件用戶」間的人際親密交談。

二、正確的營銷目標定位

在營銷目標上， 營銷人員必須學會不要局限於銷售宣傳，而是主動去教育和指導客戶。給客戶他們想要的和需要的，讓他們發現自己的需求，讓他們渴望購買你的產品服務。

三、抓住移動應用程序的機遇

數據統計報告顯示：美國移動商務在2020年將超過2.52億美元，在2016年，消費者在使用移動應用的時間將增長3倍。更重要的是，消費者下載應用程序是心甘情願地把屏幕留給自己青睞的品牌。對於部分消費者，下載應用程序將能加強其對品牌的忠誠度。在2016年專註於驅動應用程序的下載，並花時間、精力和資源來提高自身形象和在應用程序在應用商店的排名，將獲得更大的動機遇。

四、人性化和關聯性的親密溝通

營銷向「一對一」接近， 已經成為大勢所趨。如何先用戶一步，向他們發送高關聯內容，進行人性化溝通， 而不僅僅是冷冰冰的營銷？這在很多市場營銷者看來，幾乎很難實現。但是有部分在這方面表現出色的企業，在專業營銷供應商的幫助下，做得不錯， 已經收穫

這種「關懷用戶」的營銷方式帶來的豐厚回報率。

他們的實踐主要集中在兩個層次：一是發送高度個性化郵件內容。涵蓋利用多維度數據欄位，實現用戶郵件E—ID電子檔案的資料庫建立；深度的用戶群細分；完美適配不同屏幕的瀏覽習慣響應式郵件運用；利用觸發器、過濾器等技術工具等，實現對會員營銷的自動化精準化，讓用戶感覺到溝通的更私人化。

第二個更高的層次，則是以郵件為基礎擴展而升級的智能化營銷運用。郵件地址作為聯繫各種渠道的最佳紐帶之一，把郵件、網站、簡訊、APP，覆蓋桌面及PC端的各種設備渠道聯繫起來，組成全面洞察用戶的「大數據池」，再藉助具有智能化營銷技術的供應商的BI計算（商業智能）及預測模型，精準定位目標用戶，在各個渠道自動發送幹人千面的深度個性化信息，讓用戶無處不在地真實感覺到企業對營銷的慎重嚴謹態度、對用戶的尊重和關懷。

五、提升本地視頻營銷實踐

視覺網路正迅速改變我們的消費內容的方式，視頻就是其中的主流趨勢之一。CNNIC（互聯網路信息中心）報告顯示，截至2014年6月，網路視頻用戶規模達4.39億，手機視頻用戶規模為2.94億。騰訊《企鵝智酷》發起的「2015年網路視頻潛在消費報告調查」顯示，每天觀看網路視頻一個小時以上的重度用戶達到了732％，每天觀看網路視頻兩小時以上的用戶佔比高達475％。

區別於以往市場營銷者需要千方百計地去經營用戶的碎片化時間，網路視頻用戶在視頻上消費的時間更具主動性和連續性。企業利用本地視頻有利於增強消費者的體驗，但是僅僅簡單地購買本地視頻廣告還不夠，營銷者還應該針對自身行業企業特性，提高自身在創造吸引消費者的視頻上的最佳實踐。例如，消費者注意力持續時間很短，所以你必須讓消費者在前3秒內獲知你的意圖。

六、發揮UGC的巨大正能量

一方面，創建分享和評論已成為人們生活中不可或缺的一部分；另一方面，消費者習慣選擇迴避一些專業性和目的性的產品信息分享，而容易對與品牌沒有直接利益關係的品牌愛好者和忠實冬粉們傳達的品牌內容信息產生共鳴，企業利用用戶原創內容(UGC)，在各個角落講述及推廣他們的品牌故事，有利於積累品牌無形資產和促進實際轉化。

七、在各種設備上追蹤消費者

品牌一直非常渴望在備種設備上實現對消費者的追蹤，在2016年他們可能如願以償。全球領先的營銷技術供應商正在努力解決這些問題，全球智能化營銷服務商，利用為終端消費用戶創建獨一無二的互聯網ID，並使各種設備與用戶的這一ID產生有機關聯，市場營銷者可以對用戶進行跨渠道間的追蹤和精準營銷。

例如，消費者在某廣告中獲知品牌，上網搜索後進入品牌網站，通過註冊訂閱品牌電子郵件報了解最新促銷信息，用戶同時還關注了品牌官微，下載了APP等等，用戶的這些行為通過電子郵件地址、電話號碼等形成一個聯繫紐帶，都被記錄在一個用戶的專屬ID下，通過對用戶行為的不斷積累和智能化模型的數據分析，自動將企業的信息合理精準送達到各個潛在用戶的眼前，在發送時間、設備、內容信息等各方面符合用戶習慣和期待，在發送對象上實現一對一個體化。

八、大大提高數據的準確性

很多品牌選擇通過數據管理平台（DMPs）直接管理部分或全部數據。自身的內部數據將被用於提高營銷定位的精準度和構建模型，同時第三方數據的補充將幫助品牌精準找到更多目標消費者。

九、挖掘「點」和定製化的藍海

對於營銷人員，用戶在整個生命周期過程中，可能產生互動的每一個點都是重要的營銷機會，用戶在跨渠道基礎上的ID電子身份檔案的建立，有助於市場營銷者追蹤消費者的偏好，發現每一個關鍵的營銷點，並做出高度相關的響應，提供更為個性化定製化的營銷活動。

十、優質的程序化廣告

全球程序化廣告2015年呈現繼續上升趨勢，2016年可能依然保持增長。恰逢移動互聯網浪潮，程序化購買廣告自2010年從歐美被引進到之後發展迅猛，隨之出現了DSP、SSP、DMP、RTB、PMP等多種平台方式。跨屏、移動以及大數據技術的挖掘應用，也讓這一領域得到了更多廣告主的關注。目前程序化購買已經覆蓋桌面及移動端，包括多種形式（如富媒體），購買模型和資源來源（本地、移動、視頻、社交媒體），技術提供商將在自動化直接交易上集中大量資源，廣告商也更願意在程序化渠道提供最優質資源。

十一、「消費者需求」下融合多渠道

移動化浪潮，讓空閑時間和工作時間，渠道與渠道間沒有那麼清晰界限，人們越來越趨向於在任何時間交叉使用各種設備和上網渠道。根據營銷目的的需要，把多個單一的營銷渠道進行結合，在線上和線下實現互動，或者必要時拋棄某些渠道，實現渠道的有機融合，而不是在流行趨勢下的強制捆綁。記住，忘記你有哪些渠道，而是轉變思路到你的最終目的，從「消費者需求」去思考：你需要轉移到哪些渠道，去更好地服務客戶？

十二、快速系統的移動響應能力

如果企業想要抓住客戶的關注，必須創建個性化、吸引眼球、簡短有趣，並且適應各種屏幕閱讀，這些因為移動及外部變化而產生的營銷需求特性，正在逐漸成為營銷的標準化部分，比如響應移動化屏幕及閱讀便利性的自適應郵件設計。然而，受移動趨勢及其渠道固有特點的影響，真正移動化營銷仍然有很長的路耍走。

以上十二個數字營銷的法寶，你都GET到了嗎？