合肥部分4S店捆綁銷售車險 工商局：搭車售險屬違法行為

合肥高新區一家汽車4S 店設置了保險業務大廳，市民選購新車後會被引導至大廳買車險。

新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 7月1日起，新的《汽車銷售管理辦法》落地實施。其中明確規定，經銷商不得在標價之外加價銷售或收取額外費用，供應商、經銷商不得對消費者限定汽車配件、金融、保險、救援等產品的提供商和售後服務商。然而，記者日前走訪合肥汽車銷售市場發現，仍有部分4S店將保險和購車優惠綁定在一起。

「上有政策，下有對策」

在望江西路安徽亞特汽車銷售服務有限公司，記者看中一款新福特翼虎，銷售人員報價22.98萬元，優惠后裸車價20 萬元。此外，還要8000元左右保險費、2000元按揭手續費及130元上牌費，「第一年的保險需要在我們駐店的保險公司購買」，否則購車價要上浮3000~4000元。

「現在國家不是不準強制購買保險嗎？」記者說。銷售人員表示，這叫「上有政策，下有對策」，「現在4S 店就靠新車保險返利賺錢，如果不在店裡買保險，保險公司給你多少返利，我們就在車價上給你折掉。你在外面買保險的話，我們這裡優惠就少一點。」

「車子和保險是掛鉤的」

在望江西路亞夏汽車城江淮4S 店，幾位顧客正在看車。當記者問及瑞風S7 的價格時，銷售顧問拿來了計算器。「 中配的市場價為13.18 萬，全款買可以優惠7000 元，保費預計6000 元左右，加上購置稅和上牌費一共13.88萬。」

見記者有意電話投保，銷售顧問明確表示，不在店裡買保險車子不賣，「我們的車子和保險是掛鉤的，也不是說強制執行，但是給你這個價格，保險就必須在店裡買。」按照公司規定，如果按揭車險肯定要在店裡買，如果全款也要在店購買車損、三者、不計免賠這幾個大的險種。

「保險相當於是贈送的」

記者以購買奧迪A3 為由，諮詢了長江西路奧祥汽車銷售服務有限公司的銷售顧問。對方介紹，這款車屬於舒適配置，優惠后的價格是21萬元，加上車輛購置稅、保險等全部搞好上路，費用在24萬元左右。

「保險在1 萬元左右。」銷售顧問稱，可以根據自己需要的險種買，也可以單獨買。不過他表示，如果不在店裡買保險，就享受不到優惠，「如果商業險超過一萬元的話，那可以優惠一萬多元，保險相當於是贈送的，不買的話就要多掏這些錢。」他建議記者在店內買保險，說這樣比較「划算」。

【保險公司】

電話投保可贈送附加服務

電話投保和在4S 店購買汽車保險究竟有什麼區別？記者撥打了多家保險公司的電話進行諮詢。

「投保價格我們和4S 店是一樣的，但可以送一些附加服務。」人保車險客服表示，8 月1 日起公司不再贈送加油卡等禮品。不過，保額在7000 元以上可以贈送26 張免費代駕券，一張劵可以代駕20 公里。客服提醒，車主如果想電話投保，購車時要看清合同中有沒有在4S 店買保險的限制性條款。

建議貸款買車在4S店投保平安保險客服說，現在4S 店新車捆綁銷售的保險與在門店購買的保險價格一樣，「但車險改革后各保險公司的優惠活動不一樣，我們門店這邊也送保養服務，與4S 店贈送的保養服務不同，我們送的是修理廠的保養。」客服建議貸款買車還是在4S 店買保險比較好，「不然貸款可能很難辦下來。」

有4S 店經銷人員向記者透露，保險公司和4S 店有合作，購車者在4S 店買保險，4S 店就可以拿到返點，4S 店拿不到返點就不會給購車者優惠。

【部門回應】

「搭車售險」屬違法行為

昨天，記者就上述情況諮詢了省工商局。該局市場規範管理處一名鄭姓負責人表示，商務部頒布的《汽車銷售管理辦法》明確規定，經銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險，我省嚴格按照該辦法執行。他表示，這種行為損害了消費者自主選擇權和公平交易權等合法權益，根據《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》等，可對商家進行處罰。不過他表示，「我省尚沒有細則出台，政策還處在過渡期，下一步將研究和完善查處辦法。」

記者在省工商局對人大代表建議的答覆中看到，汽車銷售商、4S店在未事先公示告知並經消費者簽字確認同意的情況下，搭售或要求消費者購買車輛保險，收取代辦證費、金融服務費、車輛檢測費等，均屬於違反《消費者權益保護法》等相關法律法規的違法行為，依法應當受到追究和查處。

今年重點整治「潛規則」

據省工商局介紹，此類現象經該局去年開展汽車市場專項整治後有所好轉，但少數商家仍以種種「潛規則」違法經營。為此，合肥市工商局近期開展了汽車市場專項治理工作，上述違法行為已納入重點整治範圍，並將今年作為汽車市場專項整治年。

「消費者購買保險應秉承自願的原則，強制搭售保險肯定是違規的，一旦發現將查處並要求商家整改。」合肥市工商局市場規範管理局阮科長告訴記者，歡迎投訴舉報此類違規行為。根據規定，7 月1 日之後此類行為將由縣級以上商務主管部門負責處理，「消費者可向轄區工商部門舉報或投訴。」

黃羅曼 劉敏 新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 葉曉 劉暘/文 王從啟/圖