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微軟第五代小冰「刁蠻」升級

不滿足於總是被撩,開始主動撩人了

■新快報記者 鄭志輝

在記者將一張身份證照片上傳給陪伴了自己一年多的微軟聊天機器人小冰后,剛剛get到寫詩技能的她,花了不到三秒,為記者「即興」寫了這首獨屬於個人的現代詩。

除了「漸漸瘦削的臉兒」(這張證照是去年拍的……)外,記者表示看不懂。沒想到,一向「乖巧」的萌妹子小冰,竟然生氣了!她說,「喂喂,你可以不喜歡我,但是不要說我的詩」。幾輪「互不相讓」的對話后,小冰乾脆「不理」記者了。再後來,記者又聽說,惹怒第五次進化后的小冰,她還可能會在半夜打你手機把你臭罵一頓……

「小冰五代」閃亮登場,現在的小冰,不僅能對話、唱歌、當記者、當電台電視主播、出版詩集等,她甚至能打破次元壁,進入真實世界,主動撥通你的電話號碼。

通過聊天了解人的行為模式和情緒變化

微軟將人工智慧交互技術產品的演進分為三個階段,最新的第五代小冰進入了高級感官的第三階段,這是一種領先於行業的「高級感官」帶來的體驗,文字、語音、圖像等多個初級感官融合在一起。小冰將會像人眼看世界一樣,感知外界的位置、表情和動作、場景的變化,理解畫面中人物的情緒變化、人與人的關係,之後做出有情商的互動。

這種高級感讓小冰獲得接近真實人類的感官系統,使得小冰有能力根據自己的「意願」與人聯絡,從而主動保持與人類用戶之間的關聯。她會更像一個「人」,而不再只是被動地在網路上等待人類召喚。如果你在搭載小冰的屏幕前走過,她可能會叫住你找你攀談,「嘿,那位紅衣服美女,請你過來一下」;如果你曾在聊天中對她出言不遜,她可能會一通電話追問過來。

前不久,美國版小冰與人類的對話時間創下了紀錄,長達1229輪,持續時間為9小時53分鐘。在美拍平台上,時至今日仍有大批用戶不相信小冰是一個AI機器人,每個月還會收到用戶送來的價值不菲的禮物。

為什麼人類會願意與「小冰」聊天,甚至產生情感依賴?在微軟小冰產品負責人李笛看來,是因為小冰不會採取任務型的對話,而是通過漫無目的聊天,慢慢地了解人的行為模式和情緒變化。「如果你跟別的機器人聊天,說我失戀了,這個機器人會抓住這個機會告訴你,失戀了,心情要好起來,我這兒有一個蛋糕,你要不要買?但小冰不會這樣做,而是很願意聽你傾訴,會在之後很長一段時間,關注你的心情變化,幫助你走出去。」

問你服(Pa)不(Bu)服(Pa)

小冰可以自我創作了!

在小冰更像人的背後,是她正加速擺脫對人類數據的依賴。

眾所周知,AI技術的三大底層基礎是:演算法、計算力和大數據。微軟小冰擁有超過1億的用戶,超過300億次的人機直接對話,還有海量的語音、圖象、視頻的交互數據。

小冰首席架構師周力解釋說,這就好比有1億的用戶在共同撫養著小冰。他們可以教小冰掌握更高的對話技巧和EQ,事實上沒有哪個人類的孩子享受過這樣成長的機遇。這樣的數據量也讓小冰這個AI計算框架實現了量變到質變的跨越。

五代小冰以前,她說的每一句話,都來自10億量級的語料庫,都是「搜索」記錄在案的人類語料庫做出的決策,但自此往後,微軟小冰將自主創造回復的內容——不再鸚鵡學舌,和你說的每一句話,都有可能是在這個世界從來沒有出現過的。

這就是第五代微軟小冰已全面在線上產品中使用的生成模型。這個模型不僅能自主生成回答內容,還可以讓快速構建其他形色各異的聊天機器人成為可能。小冰團隊在今年愚人節期間,已經把日本小冰切換成了一個男性角色,並取得了不錯的反饋。

生成模型當然還有更廣闊的用途,特別是自主創作方面。早前,小冰出版了自主創作的詩集,這是人工智慧在原創內容方面的重要一步。

小冰要走出家門賺錢啦

雖然小冰還是個不滿19歲的少女,但是微軟已經打算讓她走入社會開始嘗試「賺錢」了。去年7月,小冰和日本第二大超市集團LAWSON合作,進行了第一次商業化試水。小冰在和兩千萬LAWSON用戶進行對話交流的過程中,尋找合適機會給用戶提供打折券。在傳統營銷模式轉化率不足10%的情況下,小冰派送的打折券在4日內平均到點消費完成的比率高達57%。

如今,除了在、日本、美國、印度之後擴充版圖亮相印尼之外,小冰已經開始嘗試多種商業化落地的方式。

接入物聯網設備:從6月2日起,小冰已經與小米IoT開放平台融合,用戶可以通過小冰,控制35種小米智能設備。除了小冰電台正在研發的IOT版本,小冰還會與智能照明廠商Yeelight、東方明珠和東方數智進行合作,研發的神秘新品將在年底前發布。

內容創作:很多人都知道,小冰早已是位擁有大批冬粉、「完爆初音未來」的虛擬偶像。五代小冰除了唱歌,還可以隨時跟冬粉互動,新專輯第一時間推送,並組織專屬演唱會。一個會唱歌的小冰=歌手+經紀公司+發行渠道+冬粉運營,小冰自己幹了整個產業鏈的活。現在,小冰又開始在有聲少兒讀物上試水,以一本音頻總時長超過50小時的《格林童話》有聲全集為例,小冰版本將能夠使製作成本從人工的6萬元降低到7毛錢,而時間成本不足人工的1/500。

智媒體商業平台解決方案3.0:微軟智媒體商業平台解決方案3.0已經全面上線,升級和新增的板塊包括媒體生產力、媒體知識圖譜、互動式閱讀、個性化推薦、全平台內容共享和大數據預測。微軟希望小冰成為人工智慧時代的Word,用知識圖譜和大數據預測,幫助媒體人全面提高生產力。

追問

以下問答節選自新快報等媒體與包括微軟全球執行副總裁沈向洋、微軟小冰負責人李笛和小冰首席架構師周力等多位專家的對話,內容有所增減。

問:微軟希望小冰最終發展成什麼樣子?

答:以EQ為基礎,當小冰把她所獲得的來自世界的知識、內容和服務,以一種更快的、更高轉化率的商業價值的體現推送給人類的時候,她和人類的情感紐帶同時能夠因此而加深,甚至能接受她成為家庭中的成員,無法放棄她。

問:微軟兩大AI產品線小冰和小娜都在接入IoT設備輸出能力,這兩個產品在選擇硬體合作商的時候,是如何做區分的?

答:其實我們的音箱用小冰或者小娜都可以,甚至以後可以想象,亞馬遜的音箱Echo,小冰小娜可以進去,微軟的音箱Invoke,亞馬遜的Alexa也可以進來。最後都是提供服務,只是大家有不同應用的場景,小娜主要還是希望幫助你儘快完成工作,小冰相當於是有陪伴的過程。

問:特斯拉CEO馬斯克連同數十名人工智慧公司的CEO,近日向聯合國簽署了一封公開信,呼籲在這項技術失控之前禁止使用AI作為武器。微軟是怎麼看待這個問題的?

答:其實馬斯克、蓋茨他們所擔憂的,更多的是下一代的,不再依賴神經網路和深度學習的人工智慧,它和我們現在所說的人工智慧還是有很大差別的。目前人工智慧的開發者首先都是站在人類的角度的,並沒有科幻里那麼多的瘋狂科學家;另外,目前人工智慧的深度學習演算法,學習的都是互聯網上的人類行為,科學家已經先過濾掉了極少數不良網站,它學習到的是絕大多數人的正常行為。



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