跑贏80%職場人的說話技巧（職場新手必備）

蔡康永曾說過：「你說什麼樣的話，你就是什麼樣的人。」說話，可以看出一個人的水準，也可以「話」繁為簡，「話」干戈為玉帛，想要說好話，需要技巧。想要工作順利，讓合作夥伴和你一起推動項目的進展，需要些套路。《所謂會說話，就是會換位思考》把我們所有的問題場景化，直接給你招數，讓你在人際溝通中如魚得水。

一、面試

1、 面試前準備

①了解貴公司的企業文化和業務範疇，挖掘公司看重的價值。

②想一想你為什麼想要這份工作。

③為自己準備一份故事性的自我介紹，並列出你擅長的事以及過去的成就。

④著裝得體，提前到面試地點。

2、 面試時的應對策略

①用講故事的方式介紹自己，並列舉具體事例描述你的能力，若無工作經驗，可嘗試講述你業餘愛好或你擅長的事情，以側面事例來凸顯你的能力。

②將封閉式問題當開放式問題回答，切勿簡單的回答是或否。

③切勿一上來就問工資福利，升值前景，應向公司傳遞你樂意為此付出貢獻價值的信息。

面試中小組討論需注意：①公司小組面試的目的是尋找能做出貢獻但又不會佔支配地位的人；既有好點子，又足夠靈活，能夠聽取別人意見的人；能夠接受別人意見然後以此為基礎進一步發展和完善的人。②小組討論中，切勿炫耀自己或偏離主題，聽自己說了什麼。③不要打擊任何一個人，從開始到結束，請友好對待每個人，因你很有可能與他們成為同事。④保持對話題的專註。

二、非正式的社交場合

1、 如何快速建立第一印象？

①看場合選擇合適的著裝，人都是視覺動物，悉心打理自己的外表，讓人快速識別並記住你。

②面帶自信的微笑，並真誠的與人握手。

③注意肢體語言，說話不僅僅是口中表達的內容，更多的是肢體語言向人傳遞的信息。

④注意眼神的交流，過多眼神交流會讓人誤解，而適當的眼神交流既有利於你觀察別人對你話題的感興趣程度，同時也是對別人的尊重。

2、 話題的選擇。

①你平時喜歡做的事是什麼？②最近一次旅行去了哪裡？③最近讀了哪些讓我深思或讓我發笑的段子？④時事熱點，最近熱播的電影或是電視劇。⑤有孩子及寵物的，可從孩子、寵物中尋找相關話題。譬如孩子做了哪些懵懂的事情？寵物做了哪些讓人發笑的事情？⑥聯繫雙方所處的共同環境，從身邊尋找有意思的事情。

l 重點：不管你選的是什麼話題，要將話題重點轉移到對方身上，鼓勵對方談論他們自己感興趣或是熱衷的事情，讓聊天內容大部分都是他們在談及自己。這是作者在《所謂會說話，就是會換位思考》這本書中所表達的核心，也是所有對話中的重點。

l 需注意的點：

①切勿說「嗯」、「哦」、「呵呵」等無實際意義的詞（這條試用所有場合的談話）。

②盡量避免過多的談論自己的工作，工作好會讓人覺得是在炫耀，工作差會讓覺得你是在博同情，所以儘可能的找到你們之間的共同點，從這個共識出發去談論具體的問題。

③選擇開放式的話題。開放式話題的選擇避免是非問題和選擇性的問題。譬如：「你是不是一個人來？」、「你住的離這兒遠嗎？」

④可選擇「共同的不滿」和「共同的熱情」的話題展開，運用共情的原理，迅速破冰。

⑤儘可能的多鼓勵對方表達自己。你是做什麼的？你也這麼想嗎？你怎麼認為的？

⑥準確記住對方的名字

三、商務會議及商務餐

1、 商務會議。

會議是工作和社交的結合體，而且在會議上把自己介紹給陌生人是更容易的，因為他們身上可能都帶有名牌，上面可能還有他們公司的名稱。

①話題可從公司背景入手。譬如：「我之前沒有聽說過貴公司，您具體是做什麼的呢」？若是你了解該公司，你可以問問最近是否有什麼新產品或是新項目，同時表示出你對該公司的了解程度。

②給對方提供關於自己公司的同類信息，為之後合作的可能打下基礎。

③就會議演講人發言的內容，可詢問對方是怎麼看的。

2、 商務餐。

是一個講人情的社會，吃飯必不可少，很多項目的促成都是在吃飯的時候談成的。書中作者堅持一個觀點，就是在吃飯中談論商務事宜之前，一定要聊些閑話，寒暄一番。

l 如果你是請客的人：

①根據所請客人的喜好，選擇合適的餐廳。

②比約定時間提早到達餐廳。

③就餐前可聊些無害並禮貌的問題，比如：之前知不知道這家餐廳或者介紹一下這家餐廳的招牌菜。

④如果你之前見過這個人但是和他不熟，可通過回憶之前他告訴你的事情來做一些準備，比如「上次我們見面的時候你不是說要去新疆嗎？你喜歡那裡嗎？」這樣不僅能夠提供一些閑聊的話題，還能表現出你足夠關心你的客人，也能體現你的誠意。

⑤點完上菜后，你就可以開始談論關於生意的話題，但需注意不要過於具體，比如「我之前在你們公司的網站上看到了你們在上海成立了新分支部門，現在開始運轉了嗎？」這表示你之前做過一些功課，並且想要和對方進行嚴肅的對話，但是又不至於太緊張而影響客人享受他的食物。

⑥根據客人行為判斷是否開始談論具體正事。

l 如果你是客人：根據自己的情況決定是否赴宴，並且決定是否直接詢問對方的意圖。

四、七條黃金法則

1、 凡事做好準備。不管你去任何場合，都要在去之前做些功課，準備好回答別人問的關於你自己的基本問題，同時建議每個人都要準備一份故事性的自我介紹，根據場合可隨時變動使用。

2、 刻意練習。養成隨時隨地和陌生人聊天的習慣，不論是在商店裡、健身房裡還是上下班的捷運上，將技術爛熟於心。

3、 讓自己成為一個有趣的人。沒有人會聽一個無趣得人侃侃而談，如果你發現人們的眼神開始獃滯，那你就應該停止說個沒完，將話題轉移到對方感興趣的事情上。

4、 學會傾聽。在任何場合的談話中，傾聽的好處既能領會別人的暗示，又能仔細觀察別人，還能聽出言外之音。夫妻吵架、爭論等一切帶有衝突性的對話中，傾聽最為重要，因為人們說出來的東西往往只是感受的一種表達，你要能體會到說這句話時對方的心情，從而才能更好的「話」干戈為玉帛。

5、 學會換位思考。做任何事情都要先進行一下換位思考，唯有換位思考才能產生同理心，才能找到對方的需求，才能更好理解別人並幫助別人，把話說到別人的心坎上。

6、 學會觀察。在發表強烈的個人觀點之前，要先觀察當時的情況和人們的情緒，同時也要避開敏感話題雷區，如果有基督徒，你就不能說不相信上帝這類的話。

7、 不要看不起寒暄閑聊。深入的了解都是從不起眼的寒暄開始的，寒暄閑聊是了解對方信息的契機。

「良好禮儀的精髓就是讓他人感到舒服，而一次好的談話精髓就是讓對方感到有趣」。《所謂會說話，就是會換位思考》這本書就是教會大家如何做到這兩點，成為一個溫暖而又有趣的人。

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