京東金融:白拿用戶權益不受影響

【天極網IT新聞頻道】消費市場的巨大缺口給互聯網金融帶來了巨大活力，很多金融企業都紛紛根據當下消費者的多樣化需求推出自身的金融產品。據悉，「京東白拿」就是京東金融推出的一款消費場景產品，再給用戶理財的同時提供產品，一舉兩得，受到了許多資深金融用戶的關注和認可。

但近日，一則微博大V蹊蹺泄露監管文件的事把京東 「白拿」推上了輿論的風口浪尖，講的是互聯網金融風險專項整治工作領導小組辦公室發文，商請各監管對京東白拿業務定性。對此，京東金融回應稱，，我司與監管層保持主動溝通;並強調始終把用戶利益放在第一位。

金融產品還得靠風控實際說話

對於此次京東白拿遇到的情況，其實需要注意的是，京東金融尚未收到類似文件，退一步講，文件中僅是商請各監管對京東白拿業務定性，即未對京東白拿做定性結論，對於網上盛傳的「產品不合規」是否屬實還有待商榷。那麼「京東白拿」到底是怎樣的一款產品，為何會自帶「招黑體制」？

對此，京東金融對記者表示，京東白拿的交易結構本質上是用消費者的理財收益前置來購買商品。在具體的執行過程中，是消費者先購買一份京東金融的理財產品，同時申請一筆與理財產品同期限的信託貸款，然後用這筆貸款支付給電商平台用於購買相關商品。待理財產品與信託貸款到期后，消費者委託京東金融將理財產品收益來償還信託貸款的本息。

用戶利益至上，追溯到京東金融一貫做事原則，這家以風控技術為戰略首要地位的金融科技公司在對產品上線的審核上非常嚴格。一款金融服務產品的推出，其背後一定是有著自身風控體系做支撐。京東白拿作為京東金融理財產品線為滿足用戶的多元化場景需求而設計的一款產品，就依託京東金融領先的金融科技能力以及強大的數據風控體系。白拿也並不例外。

「京東白拿」是定位中低風險的一款產品，在產品引進過程中，京東金融嚴格篩選合作夥伴，為用戶提供放心的理財產品。京東金融作為平台方提供撮合交易服務，「京東白拿」所對應理財產品安全穩健，截至目前已到期理財產品都是安全承兌的。

與此同時，京東金融對記者表示，「用戶不管是從京東金融入口還是京東商城入口進入白拿交易界面，都會在全流程中得到充分的交易信息披露。包括所申請的信託貸款，以及購買理財等行為，用戶都已經得到充分的信息提示，不夠成任何誤導宣傳。我們始終把用戶的利益放在第一位。」

基於京東金融不斷提升的自身風控水平與用戶體驗，京東白拿是受到部分資深金融人士認可的，而對於此次京東白拿業務剛下線不就升級「撞上」網路無端曝出的內部監管文件，許多消費者紛紛表示「看不懂」，也有業界資深人士表示「先不說白拿是否已經早就下線，就從對消費者的保護上來看，做的還是很到位的，這款產品在創新之餘仍舊是以用戶利益為首位去進行設計的」。

用戶權益不受影響

在這個用戶至上的時代，所有金融產品的核心一定是用戶體驗。筆者就經歷過投訴無門的過程，簡直苦不堪言。說白了，所有的用戶體驗的結合其實就是對於產品的最終「定性」。而京東白拿就是根據用戶的多元化需求而設計的產品，並根據用戶的需求變化而進行產品升級，這才是最客觀的產品定性。

「白拿」產品雖於1月初下線，但將對其進行升級后再推出，而對於已經購買了產品的用戶將繼續持有，收益和贖回都不受任何影響，除此之外，京東金融平台上的其他產品也不會受到任何影響。

近年隨著互聯網金融的快速發展，互聯網金融平台的履約能力一直被用戶所看重。這幾年頻繁爆發的兌付危機也一直成為縈繞在市場與用戶心頭的濃霧。「我的錢還能回來嗎？」「收益是否會受影響？」等等問題已經成為用戶遇到互聯網金融產品輿論時第一想到的問題。遙想推卸責任嚴重者甚至攜款跑路的一些互金平台，用戶由此疑慮實屬正常。

但對京東金融而言，作為一家極具市場影響力與公信力的領先金融科技企業，用戶利益始終置於首位，用戶權益無小事，也由於這樣的態度，在用戶群體中留下了相當值得信賴的印象。

目前從用戶反饋來看，已購白拿用戶的權益不受到任何影響已經讓用戶情緒相當穩定。京東金融第一時間針對網路輿論闢謠，認真對待來自各類用戶的問題，展現出積極溝通友好溝通的姿態，不管是從態度還是從執行來看，展現出了一流企業應有的責任，盡到了良好的義務。

對金融心存敬畏，將用戶置於首位，守住行業的底線，這無論對於京東金融還是任何一家互金機構而言，都是至關重要的。雖然此次白拿實則「被出事」，冤大頭當的很無辜。但京東金融反應迅速，第一時間闢謠，牢牢守住用戶的實際權益，相信在用戶心中會成為一個可靠的加分項。