重塑企業與客戶的連接 銷售易發布新產品

中新網5月19日電 5月18日，移動CRM領導者銷售易在京召開了主題為「重塑連接 知化未來」的2017戰略及新產品發布會。會上銷售易宣布推出夥伴雲、客服雲及現場雲三款基於PaaS平台的新產品。來自各地的合作夥伴、用戶及各界媒體近300人參加了本次發布會。

銷售易自2016年以來，除了獲得C+輪1億元和D輪2.8億元融資之外，還加快了新產品的研發速度：2016年4月20日，銷售易發布旗艦版PaaS平台；2016年7月14日，推出移動PaaS平台；2017年1月12日，發布了基於PaaS平台的教育、金融等五大行業解決方案。此次時隔4個月，銷售易重磅推出三朵雲，特別是夥伴雲和現場雲的發布，標誌著銷售易產品開始走出企業內部應用的藩籬，打通企業內外防火牆，連接外部合作夥伴和最終用戶。

銷售易創始人兼CEO史彥澤發表了以「重塑企業與客戶的連接」為題的主題演講。他表示，銷售易希望用新型互聯網技術為用戶實現企業、客戶、合作夥伴與產品之間，無縫連接與交互，幫助企業構建真正以客戶為中心的核心競爭力。

企業級連接=社交、移動+業務流程

互聯網時代背景下，企業不斷被互聯網滲透。移動、社交技術的應用讓企業內部的員工之間、員工與客戶及合作夥伴之間更加緊密的連接起來，無連接，不互動。以人為中心，促進企業與客戶間的互動，構建新型的客戶關係管理模式是企業數字化轉型的關鍵。

Gartner研究副總裁Joanne Correia表示「未來幾年CRM將成為數字化的核心，因為數字業務對於保持競爭力是非常關鍵的。」 一個開放、連接的平台，才能為企業重塑競爭力。

成立於2011年的銷售易，是移動互聯時代的全新一代CRM產品，整體底層技術架構在移動、社交技術的基礎之上，並融入了雲、大數據、人工智慧、物聯網等新型互聯網技術。銷售易的基因就是用互聯網的方式改變傳統的軟體服務，重構CRM。在史彥澤看來，圍繞客戶的全生命周期形成一套標準的CRM管理體系和機制，能有力促進企業全流程數字化的實現。

銷售易引領行業創新 重構CRM

過去，銷售易專註於銷售管理數字化，幫助企業提升團隊業績和效率。隨著對技術應用的持續創新和滿足企業「用戶全生命周期管理」的需求，銷售易CRM在銷售管理的基礎上進行延展，繼續運用最新的互聯網技術變革傳統CRM，推出了「夥伴雲」、「客服雲」、「現場雲」三款新產品，幫助企業及其客戶實現內外部的全鏈條數字化，成為真正的「以客戶為中心」運轉的公司。

據悉，銷售易的三款新品都是架構在銷售易PaaS平台之上，通過技術的無縫整合在同一個系統上解決客戶全生命周期內的需求，引領了乃至全球的CRM行業技術發展。以PaaS平台為基礎把CRM的功能、模塊、能力組件化，將企業的全流程數字化過程「切片」，用戶可以根據自身的業務需求進行個性化組建，增添了產品的靈活性與集成性，為企業避免了重複大規模投資的人力及物力。

史彥澤表示，新產品的設計是以客戶的需求為出發點，將企業業務運轉中內部的銷售、客服與外部的客戶、夥伴連接起來。集合了銷售雲、夥伴雲、客服雲、現場雲的銷售易CRM ，不僅完美應用了社交、移動、大數據、人工智慧和物聯網等新型互聯網技術，還具備集成性、擴展性、可配置性等優勢，將企業軟體從流程記錄為中心，帶入到以人和關係為中心的新時代。