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鐵路部門致歉:列車員沒向圍棋國手說清為何被降座

鐵路部門致歉:列車員沒向圍棋國手說清為何被降座

原標題:鐵路部門致歉:列車員沒向圍棋國手說清為何被降座

據北京青年報5月4日報道,近日,有媒體報道稱,前往杭州參加比賽的圍棋選手連笑,在搭乘高鐵從北京趕往杭州的路上,因列車換車被強制降座,由一等座被換到了二等座。對此,北京鐵路局回應稱,由於列車設備故障調用備用列車,備用列車與原列車型號不一致、座位不對應,致部分一等座旅客不得不調整為二等座,因此給旅客帶來的不便,鐵路部門深表歉意。

連笑當時發的微博,現已刪除

被降座車票

有消息稱,2日上午聯賽間歇期在北京生活訓練的圍棋選手連笑,為趕上當日晚間的圍甲杭州首個主場的歡迎晚宴和第二天的比賽,乘坐當日上午8點30分從北京南站始發的G19次列車前往杭州東站。上車了,連笑被列車員告知,因為換車了,一等座已經滿座,連笑車票上所寫的位於16號車廂的一等座座位無法就座,必須換到07號車廂的二等座去。隨後,列車員給了連笑一張紙條,上面印有他新的座位號碼。並告訴連笑,下車后,可以拿著車票和小白條到杭州東站的受理窗口辦理退補差價的手續。連笑接受媒體採訪時表示,他覺得氣憤的是當時列車員的態度,列車員告訴連笑,除了換到二等座,沒有別的解決辦法,「不想坐就站著吧,不過你這麼站在過道上,會有安全隱患」。

昨日晚間,正在杭州的連笑告訴北青報記者,票是出行前幾日預先購買的,在上車后突然被從一等座換成二等座,當時覺得不理解。但現在事情已經得到了解決,當時覺得憤怒的原因也找到了答案,是因為溝通問題導致,自己當時沒弄清為什麼要被從一等座換到二等座,乘務員也沒有表達清楚降座的原因,所以他當時很生氣。

連笑獲得圍棋比賽「天元賽」冠軍

昨日,北京鐵路局對發生在5月2日的事件做出回應稱,5月2日,由北京鐵路局天津客運段擔當的北京南至紹興北G19次列車原車底設備故障,為確保運行安全及旅客正常出行,鐵路部門調用了備用車底擔當乘務。備用列車與原列車型號不一致、座位不對應。情況發生后,鐵路部門及時啟動應急預案,對沒有對應席位的旅客座位進行調整,並在檢票上車前提前告知旅客。對一等座調整為二等座的旅客,旅客可以選擇改簽或全額退票,如仍然乘坐本次列車,可按規定在到站退還票款差價。

由此給旅客帶來的不便,鐵路部門深表歉意。同時,將進一步完善應急處理機制,減少由於設備故障對旅客出行帶來的影響,並要求站車服務人員做好說明解釋工作,取得旅客理解。

記者 王天琪 王薇

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