「互聯網產品的構建」需求層

這個系列主要介紹整個互聯網產品的構建、產品研發的過程。之前的文章已經和大家分享了關於戰略層、市場層、用戶層以及產品形態方面的內容，今天分享一下在需求層面，產品構建需要做的有哪些。

大綱如下

不同用戶的需求有差異

關於需求。不同用戶的需求是有很大差異的，我們要根據不同的用戶群體首先去區分不同的用戶角色。前段時間有一個朋友他來告訴我，他們在做的一個產品，在做的這個產品裡面非常有趣，他給我看了這個產品第一眼我就說這個產品是做什麼的，我看不懂，為什麼看不懂？因為他們同時會有多種不同的角色放在一起，而且每種角色都是相互獨立、相互衝突的。

這些把所有的需求都融合到一起的時候你就發現所有的群體都是不買單的，這是現在很多沒有產品經驗的產品經常會犯的錯誤。我們能看到的就是因為這是老闆的需求，這是我們商業上就是這麼考慮的，所以一大堆功能就這麼亂放，覺得這樣的話用戶就能用了，其實往往這樣的話哪一類的用戶都用不好。所以首先我們去分析需求的時候就要先去拆分出來不同的用戶群體，把這些需求、包括用戶的角色等等完全的去明確清楚，在這個基礎上再去分析具體的需求。

用戶需求有優先順序之分

在用戶需求裡面真正的關鍵點就是需求的優先順序。其實因為需求是比較容易獲得的，你只要去詢問用戶或者去拍腦袋想能想到太多太多的需求了，但是我們並不是要滿足所有的用戶需求，因為很多的用戶需求第一是你根本滿足不了，第二是你在現有的資源的限制先滿足不了。對於研發、市場、內容，各種各樣的人只能夠滿足有限的用戶需求。

經常就聽見有人跟我說你們的這個產品為什麼這個做的不好，為什麼那點做得不好，為什麼不趕快去把那點去做好，這個事情非常的容易，因為你的需求只是你的需求，你的需求並不代表整個群體的需求。

我們一定要去區分優先順序，並且一個團隊不可能無限的去滿足所有的人，特別是對於互聯網產品。其實對於平時這些工業產品也是一樣的，只要你不是做一個個人私人定製的產品，那我們往往就要有取捨，我們要清楚這個產品這樣做是不是對於大多數用戶都能接受，那肯定有用戶接受有用戶不接受，我們就要去衡量這裡面的利弊，我們應該做哪些選擇，這就涉及到要去做優先順序的劃分，我們要始終去滿足優先順序最高的那些需求。

需求需要不斷迭代

需求是不斷的迭代和不斷的被挖掘的。因為像我們之前講過的，用戶群體在演進、需求也在變化，並且第二點就是外部條件變化了，然後導致了需求同樣會變化。

這比較拗口，但是我給大家舉個簡單的例子，我不知道有些同學有沒有印象，像暴風影音這樣的產品，這是一個典型的例子，現在暴風影音上市做VR等等。但是這種類似播放器的產品幾年之前在這個市場競爭其實很激烈，有很多的播放器在相互的競爭，這些播放器播放器是怎麼掙錢呢，其實大家可以額外想一點，因為有大量的人在用，最簡單的說我可以放廣告，那這樣的話在這個播放器裡面就能夠掙到很多錢。

當很多公司在很多地方像電腦這一端，也就是一些本地的播放器，競爭特別激烈，這些公司出一些功能，我又出另外一些功能，你比市場推廣，我也來市場推廣，各種各樣的方式去做競爭。競爭得非常激烈的時候突然間發現在這個市場裡面的輸贏都不重要了，為什麼不重要了？因為有一天做本地播放器的人發現他的競爭對手根本就不是其他做本地播放器的人，而是在線視頻播放。

因為前幾年的WI-FI等等這些網路設施的普及，然後在線視頻網站不斷的崛起，優酷、土豆、愛奇藝等等這些的出現，就發現大家面對的根本就不是一個維度的競爭了，沒有多少人會把視頻下到本地去看，很多的人都是在線去觀看視頻，這就會發現外部條件變了。整個用戶需求從技術、到總體都發生了改變，這樣就導致了根本的需求發生了變化。

用戶的需求不再是一個更好的本地播放器，而是一個更流暢的，有視頻節目更多的片源，更多的在線視頻播放，這就是一個很顯著的特點，我們就是要不斷去挖掘當下用戶的具體的需求的特點。

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#專欄作家#

馬力，最美應用創始人&CEO，人人都是產品經理專欄作家。擅長互聯網產品設計、需求挖掘、流量和用戶體驗。

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