2017公務員面試高分備考（上）

Part 1 : 你的情商捉急嗎？

一、與領導關係篇

1.甲領導說東，乙領導說西，怎麼辦?

2.工作中產生失誤，如何向領導解釋?

3.領導安排多項任務衝突怎麼辦?

關鍵詞：要持尊重態度原則、服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等;對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態度，不亂說話等;

二、與同事關係篇

1.如何處理與同事的分歧?

2.共同工作任務中同事不配合怎麼辦?

關鍵詞：保持寬容、平等態度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領導、同志、本人的缺點和不足。矛盾止於溝通，矛盾止於寬容。

三、與群眾關係篇

1.面對群眾上訪如何處理?

關鍵詞：全心全意為群眾服務，既要代表機關和領導接待群眾，解答問題，又不能以機關代表自居。和群眾打交道應熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。公務員要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的願望、群眾的問題，如實向領導彙報。

根據以上分析可以看出，回答好人際關係題目是個技術活，想要在選調生面試中完美解決人際關係問題，還得經歷一番磨鍊。

Part 2：「反套路」才是最好的套路

在公務員面試中，主考官嚮應試者提出一些隨機性或者是有安排計劃的試題，考生會不時地遇到各種卡頓或尷尬的情況。此時如果沒有預先做好準備工作，遇到這些突發性的困難就容易陷入不知所措、緊張焦慮的境地，進而明顯影響整個面試表現，嚴重的話，甚至可能會導致前功盡棄面試失敗。磨刀不誤砍柴工，正確的應試技巧才能使我們在面試中臨場不懼，見招拆招，自然大方地表現自己。因此，要想在面試中保持良好的表現，考生在面試複習時，有必要預先了解一下面試過程中可能出現的幾種困難或尷尬場面，掌握一定的面試應對技巧。

1.苦肉計正確食用方法：實事求是

所謂實事求是，是指考生要老老實實地回答問題，一就是一，二就是二，既不縮小，也不誇大，更不能說假話。只有這樣，才能顯示考生真誠坦率的品格，贏得考官的理解和信任。

緊張是公務員面試最常見也是最正常的情況，畢竟面試對考生的事業前途影響極大，同時，適當的緊張可以幫助考生集中注意力，提高應考能力。但考生若過分緊張，無法集中精神回答問題，就會影響考試成績。

當考生覺得自己緊張情緒難以控制時，最明智的辦法就是直截了當地告訴主考官：考官，對不起，我因為太重視這次面試了，所以心裡非常緊張，可不可以讓我先冷靜一下，再回答您的問題?通常主考官都會同情和理解考生，所以考生承認自己的緊張狀態，不但不會對面試成績有太大影響，反而有可能會給考官留下誠實和坦率的好印象。同時，勇於面對緊張情緒，也能幫助考生緩解心理壓力。

不過，面對難題也不能一味的放棄，當遇到一時不容易回答的問題，可設法延緩時間，邊想邊回答。或者直截了當地提出：請讓我思考一下再回答您。然後，在一兩分鐘內，很快地考慮怎麼說、說什麼，可能最終會獲得構思敏捷，思路清晰，能抓住要害的好評。

2、把握時機一鳴驚人：先發制人

俗話說：良好的開端是成功的一半。選調生面試通常以考生的自我介紹開始，通過優秀的自我介紹，考生可以主動地向面試考官推薦自己，進而搶佔成功先機。因此，考生要對此做好充分的準備。在平時備考時要多進行自我模擬訓練，不斷練習，直到確保自己在面試時有足夠的信心和勇氣回答好這個問題。

同時，在面試時，主考官有時會長時間保持沉默。這種情形有可能是主考官無意的，也有可能是故意來考驗應試者反應的。遇到這種情況，許多考生因沒有思想準備，會不知所措，陷入困境。那麼應付這種局面最好的辦法，是預先準備一些合適的話題或問題，乘機提出來，或是順著先前談話的內容繼續談下去，來打破僵局。例如說：剛才您問我，其實我覺得還可以這樣看這件事或者問：還有什麼關於我過去的工作經驗或是能力，您想讓我詳細一點說明嗎?考生可以在這時向考官介紹自己的社會工作經驗，讓考官對自己的能力有更全面的了解。

Part 3：四大心態 至關重要

一、自信心態

「自信就是成功的第一秘訣」。從筆試到面試，考試形式發生了很大的變化，考生的心態也隨之發生很大的變化。初次接觸結構化面試考試，很多考生內心會變得緊張不安，尤其部分考生平時更加註重的是理論學習，筆頭考試，缺乏足夠在的實踐鍛煉，語言表達能力以及在公開場合展示自己的能力非常缺乏，這些能力的缺乏更加促使了考生不自信。通過對眾多的面試考生的研究，發現那些內心自信的考生總能在面試中表現的更加優秀，其中不少是守擂成功的筆試狀元，哪怕只有微弱的優勢;翻盤的例子也比比皆是，哪怕筆試成績低對手十分以上。自信在面試中直接體現的是考生整個人的精神面貌，這種積極地精神面貌會感染考官，暗示考官你是非常優秀的。所以，考生們，從現在起要注意調整自己，自信起來!

使自己自信的方式有很多。其一，學習。從得知自己進入面試名單開始，第一時間抓緊學習面試相關知識，先人一步。當內心被知識武裝了，一舉一動才能自信大方。其二，開口表達。利用一切可以利用的場合平台，多多表達自己的觀點，多練習結構化面試答題。

二、空杯心態

「滿招損，謙受益」。空杯心態需要我們隨時對自己所擁有的知識和技能進行重整，清空過時的知識、技能或經驗，為新知識、新技能的進入留出空間，保證自己的知識與技能總是最新的。選調生招聘對考生的學歷，專業等有非常嚴格的要求，不少考生不管在學歷上還是實際能力上都非常優秀，有些甚至還是校級三好學生，優秀學生幹部等。但是過去的榮譽只能代表過去，選調生面試更加註重的是面試時的表現，而不是過去成績的直接展示和評比，大部分考生並沒有對面試考察的各種能力進行全面的梳理和學習的。如何能在短短的面試時間裡表達出最優秀的你，最符合選調生隊伍需要的你，是一件非常值得所有考生深思的問題。而這個問題的最好答案，便是以一種空杯心態全身心的投入到選調生面試備考當中來，深刻的分析選調生面試考察的內容，進行針對性的學習、積累面試答題內容。

三、樂觀心態

「積極地心態像太陽，照到哪裡哪裡亮;消極的心態像月亮，初一十五不一樣」。對於很多考生而言，其實非常明白樂觀的重要性，但是真正到了面試前夕，內心不免會消極悲觀起來，究其原因，主要還是來源於對考試的恐懼，對自己能力的不自信。尤其在備考當中發現自己的表現不是特別優秀，或者進步不明顯，或者到了複習瓶頸的時候特別容易出現悲觀心態，認為自己機會不大了，於是心態開始崩潰，甚至自我放棄，內心極其糾結。遇到這種情況，希望大家能夠正視自己的問題，積極調整心態，以一種樂觀的心態看待考試，看待面試備考過程。

一個悲觀的人，精神狀態是萎靡的，眼神是無光的，而一個樂觀的人，精神面貌一定是飽滿的，會自帶光芒，這種光芒能夠直接感染考官，增進考官的好感。任何一個組織一個單位，不會希望招聘一個悲觀消沉的人，一個會破壞組織氣氛的人。選調生隊伍更加需要的是對這個社會抱有樂觀態度的人。

當然，樂觀不只是停留在口頭上的，更多的需要考生平時多注重自我積極暗示，一點一點積累;要多與積極樂觀的人交朋友，從他們身上汲取積極正面的力量，對於他人善意的批評應當接受，而不應做出消極的反應。樂觀的心態就像一種熟練的技藝，手到自然心到，很快就會成為習慣。

四、平常心態

「得不喜，失不憂，成不驕，敗不餒，不偏不倚，不懈不滿」。通過與眾多面試備考考生交流，發現很多考生不能以一顆平常心對待選調生面試。一方面反映了我們考生對此次考試的重視，另一方面也反映出考生沒有正確的看待這次考試。選調生面試歸根到底是一場面試，更多的應該是符合面試的常態，與考官自然交流即可，過多的擔憂和緊張，反而會顯得拘謹，影響考官的印象。希望所有進入面試的考生能夠以一種平常心對待考試，真實、自然的贏得考官的好感!

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