危機 | 即將消失的白領

最近身邊幾件事，讓我開始思考這個問題。

今年，有幾位好友的孩子聯考，在填報志願的時候諮詢我應該選擇什麼專業，畢業的時候什麼專業還比較吃香？以前，作為人力資源人士，加上熱心，樂意給別人出點主意，助人為樂。但不得不說，這幾天接到朋友的電話的時候，我自己陷入了思考，我自己能看懂這個快速演變的職場嗎？能給出正確的或者有價值的建議嗎？朋友問的是孩子畢業時候什麼專業比較吃香？這都算客氣了，如果稍微遠慮一點，問孩子35-38歲正年富力強的時候什麼專業吃香？我該如何作答，我們如何能洞見18-20年以後的職場？

另外一件事情也觸動我，由於我自己最近剛加入美國的消費品公司Edgewell，參觀旗下舒適刀片的工廠時親眼所見令我大為震驚，其自動化生產的程度之高，革新速度之快，完全超乎我的想象。之前由16個人一班的手動組裝剃鬚刀片目前由一台機器完成，而且生產力大幅度提高，質量，管理、生產成本完全在掌控之中。

上世紀90年代初開始，美國的紡織業把大量的生產崗位遷移到，印度，墨西哥等低成本國家，行業75%的勞動力外遷。然而，過去的幾年間，由於紡織業的技術革新和高度自動化，使得美國的紡織服裝行業出口每年以接近30%的速度增長。技術革新和自動化使得美國的生產成本竟然低於海外的低成本國家。

如果這些自動化只是替代了藍領工人，那麼我們再探討下面這些變革。我處在一個消費品行業，生產方式的自動化取代了很多藍領的工作，那麼下面這些業務模式的變革將影響了誰的工作？

1、傳統的消費品的銷售方式也在電商化，過去依靠經銷商和渠道，現在自己在經營網路旗艦店，直接面對客戶，改善服務，傾聽客戶需求，直接掌握客戶信息，以便進一步加強服務，留住客戶，向客戶不斷推出新品。

2、高度自動化的零售模式， 類似Amazon Go這樣的零售相信會不久的將來遍地開花，大家走進超市，挑選自己要購買的東西，之後徑直走出商場，金額以自動扣款的方式感應支付。不必排隊，你可以很任性地揚長而去。

3、傳統賣場的自動化，我去年在英國出差的時候已經體驗了自助服務，自己挑選好東西，自動收銀機那裡自助完成刷卡，商場里不用排班那麼多售貨員。

服務業也是一樣，最近宣布的支付寶的停車場免密自動支付逐步推開的話，有多少停車場管理人員會因此要重新去找新的工作？

記得曾經在通信行業工作的時候，適逢這個行業蓬勃發展的時候，外企，國企和民企同台競技，我當時在市場部工作，常常出差，走進機票代理公司，櫃檯上趴著一排買票標配：身著高級灰西裝，提著電腦包，拖著拉杆箱，買完票，直接奔機場。現在，你不用下車，購票，支付，在線值機一切都是手機App完成，下車不用付現金，關門拉著箱子塞著耳機繼續你的電話，直奔安檢口。

關於信用卡太重的故事，毫無疑問，信用卡取代了現金是社會的一大進步。想象一下信用卡出現之前，生意人要帶著大量的現金交易出行也是一樣。人們把現金藏在箱子里、用針線縫在內衣里等等，都是為了安全。那麼信用卡的出現解決了攜帶問題、安全問題、交易記錄問題，而且對於某些群體來說，各種黑卡，鉑金卡還是一種身份的象徵。但是由於流氓掌握了技術，便出現了信用卡被複制、被盜刷之類的現象屢見不鮮，那麼電子支付應運而生。自打捆綁了Apple Pay之類的支付，我就很少帶信用卡，至少，不要帶那麼多。畢竟除了不如電子支付安全，信用卡比手機中的App要重的多。

還有，同聲傳譯最近遇到挑戰，一個優秀的翻譯可以掌握多少種語言，每一種語言掌握多少辭彙量？但是如果是機器學習掌握多少種？那你就想象一下吧。

數據分析師，目前還是熱門崗位，但是已經有公司在致力於這方面的研究，通過軟體將沒有組織的big data, 通過machine learning, deep learning, consumer insight分析，海量的數據基礎上作出非常精確的分析，甚至生成報告以一個新穎友好的方式推送到決策者面前。甚至向前一陣新聞里看到的電腦對於病人的診斷，竟然不輸於一名優秀的醫生的診斷。還有，初級的法律信息提供的工作將來還有前途嗎？很難被 Machine learning 取代嗎？

談起這些變革，大家會覺得建議孩子學習設計吧，上周在一個媒體上看到電腦設計的一把椅子的藝術作品的時候，我默默地替遊戲公司的前同事們捏了把汗，如果你的藝術境界還停留在較低層面，那麼，和你競爭的不僅是同行，還有電腦。

遲早有一天，腦機連接取得很大突破的時候，將會創造什麼樣的工作，同時將影響誰的工作？

這些技術的變革，無疑推動了社會進步，但是從另外一方面來講，也帶給我們巨大的壓力，如何保持社會的平衡發展，社會的供需關係誰來調節，越來越多的人都會接受高等教育，但是高度自動化和人工智慧的應用會導致白領的就業機會銳減，被取代的人群去哪裡就業，而且，毫無疑問，選擇面越來越小，因為不是一個人換一個工作的問題，而是消失了一個工種的問題， 工業4.0 概念中不容忽視的就是一個包容性發展的問題，不僅是地域之間，國家之家，行業之間的包容性，我覺得各上下游產業鏈，各細分工種之間的包容性發展也同樣重要。

毫無疑問，變革越來越多，越來越頻繁，涉及面越來越廣。那麼，我們如和積極應對？

1、觀念的改變。古人云了很多東西，但是「以不變應萬變」需要重新思考，外部變化這麼多且快，我們以不變如何應得了萬變？

2、培養自己的核心技能和可轉移技能，如果你的技能還沒有到了一個不可被輕易取代的地步，那麼你需要努力培養核心技能，以便在一定時間內在自己的江湖有立足之地。或者，現在就著手培養自己可以轉移的技能，這個個工作不好做，利用自己的技能順利過渡到下一份工作，再圖新發展。

3、從適應變化，習慣變化，發展到駕馭變化甚至引領變化。路漫漫，不一定每一次轉型都能成功，但是不轉型的結果不言而喻，別無選擇，唯有面對。

（本文來源於外灘商學院，作者高中俊，IT大佬已獲得作者授權、經IT大佬編輯發布，文中觀點為作者觀點、不代表IT大佬觀點。）

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