卡在手被異地盜刷萬元 判銀行賠

儲蓄卡在手，卡內近萬元錢一分鐘被盜刷，瀋陽女子陸續接到銀行簡訊通知……5次盜刷后，卡內餘額不足百元，她掛失儲蓄卡並報警，隨後將銀行起訴到法院。日前，法院判決銀行向她返還存款等近萬元。

本報在此提醒市民，一旦遇到銀行卡被盜刷，要做到

，同時注意不輕易點擊陌生簡訊和鏈接。

瀋陽女子張麗（化名）在某銀行瀋陽某支行長青分理處辦了一張儲蓄卡，並自留密碼。

2015年5月初的某天23時許，張麗陸續接到銀行簡訊通知，告知她所持儲蓄卡在當晚22時59分32秒至23時01分31秒期間發生五次現金交易，共支取現金9600元，產生手續費58元。

張麗立即給銀行客服打電話要求查詢卡上餘額，她被告知卡內餘額僅為88元，她要求立即掛失儲蓄卡，並撥打110報警，民警告訴她要去銀行交涉。

同年5月6日，張麗來到該銀行長青分理處櫃檯查詢詳單，通過銀聯客服電話查詢到涉案交易發生在撫順市某小區儲蓄所，銀行方面告知張麗報警。當日下午2時許，張麗趕到撫順市的派出所報案。

張麗認為，銀行負有保障她銀行卡內存款安全的義務。銀行出於自身業務需要，對外提供自主終端伺服器，應當保障設備為客戶提供安全、可靠的自主服務條件，並確保設備的性能能夠有效保障客戶賬戶信息及存款安全。

但銀行卻疏於對自助終端機器的管理維護，致使犯罪嫌疑人非法安裝相關設備得以盜取她賬戶及密碼信息，才致使她賬戶內資金被盜。她在本案中無任何過錯，銀行應承擔全部責任，現請求依法判令銀行返還儲蓄金額9600元及手續費58元，並支付相關利息損失。

銀行一方辯稱，張麗使用的銀行卡必須憑密碼支取，其密碼只有本人知道，按照所有商業銀行通用的技術設備等要求，銀行是不可能知道其密碼的，所以其卡內存款被支取，其本人有不可推卸的責任。

法院認為，張麗在銀行長青分理處辦理儲蓄卡一張，與瀋陽某支行已形成儲蓄存款合同關係。張麗作為持卡人應妥善保管儲蓄卡並正確使用密碼，而銀行作為金融機構，應保障儲蓄卡內存款安全。

本案涉案交易行為發生地在撫順市，張麗本人卻在瀋陽市，且從張麗提供的銀行自動櫃員機客戶憑條可以反映出涉案儲蓄卡一直在其處保管。涉案交易行為發生后，張麗即撥打銀行客服電話掛失涉案儲蓄卡，撥打110電話報警、至發卡銀反映情況等，及時採取有效措施防止損失擴大。

銀行無法證明張麗存在不規範使用銀行卡和密碼的情況，結合涉案交易行為地與持卡人所處的地點、交易時間、報案時間、報案材料等，可依法推定涉案交易行為使用的卡並非張麗所持儲蓄卡，而應系偽卡。

銀行作為金融機構，負有保證儲戶信息不被他人竊取、複製的義務，而本案案外人在未提供真實銀行卡的情況下，即將卡內資金成功取出，說明銀行向張麗提供的銀行卡本身存在一定缺陷，對於安全漏洞及技術風險，銀行理應承擔全部責任。

日前，一審法院判決瀋陽某支行返還張麗儲蓄卡內存款、手續費等9600餘元，同時給付張麗利息損失，駁回張麗的其他訴訟請求。

遼瀋晚報、聊沈客戶端首席記者胡月梅