首發 | 融資300萬 他將營銷插件裝入100企業微信號 總流水100萬

文| 鉛筆道 記者 瑪依熱

►導語

創業6年，陳東前4年都在埋頭悶干。2014年年底，他終於下定決心，與原來的企業營銷公司和平分手，專註企業數字營銷。

2015年1月，陳東創立「集客分享」，、服務號） 統一管理，通過將企業與客戶建立連接並管理賬號、幫助企業實現集客營銷自動化以提高營銷轉化。

項目啟動之初，陳東期望把目標客戶定位在擁有連鎖門店的零售企業，利用集客營銷幫助傳統企業轉型，從而提升其門店的客流及營業額。

運營半年，他發現傳統連鎖企業實行數字化標準營銷建設，用時需3~6月，周期長，見效慢，項目所採取的業務模式似乎過重。

營銷平台究竟如何定位？陳東決定主動尋求變化。

注: 陳東承諾文中數據無誤，為其真實性負責，鉛筆道已備份錄音速記，為內容客觀性背書。

涉足入境營銷

陳東打算退出。2013年他與朋友合夥創立數字營銷公司，通過買斷流量、運營變現流量以及廣告售賣等方式，幫助企業營銷獲客。

但隨著流量越來越貴，紅利逐漸消失，企業營銷越來越難做。「此前流量按天付費，現在按照點擊量付費，1000個IP或許只能成交一個。」過去服務的企業用戶，沒有找到新的營銷突圍方式。在陳東眼裡，無論是B2B公司，還是金融、教育等高凈值類型企業，過去十年大都是粗暴式廣告投放。

以營銷漏斗為例，此前企業往往是在漏斗頂部（媒體廣告位）購買過路客流，並直接把客流引導到漏斗底部（客戶商品的最終頁）計算ROI。但隨著流量紅利的消失，流量越來越呈現出碎片化和社交化，企業單純通過購買流量並跳過漏斗中部（流量的精細化運營和轉化環節）已無法達成ROI，企業延續過去廣告投放獲客的方式得不到好的產出比。

陳東認為，現有的營銷方式分為兩種，一為outbound Marketing，是企業通過購買域外流量獲得銷售線索，也稱之為廣告營銷方式；二為Inbound Marketing，即企業通過投放廣告引流，當用戶關注企業公眾號或留下一種隨時觸達的方式，平台可通過這種方式後續以營銷交互行為將客戶轉化。

「第一種方式不行了，必須要考慮著手第二種方式。」以美國為例，在過去已經誕生出很多Inbound Marketing營銷公司，比如Hubspot、Markto等。國內企業營銷除了投放廣告的方式外，需要更加標準化、數據化、系統化的營銷方式。

例如，此前某金融公司在百度投放競價廣告，1000元帶來1000個IP，卻只能成交1個，剩餘999個未產生購買行為的IP，平台就可通過其在企業網頁或公眾號上留下的聯繫方式，進行二次營銷，提高購買轉化率。

故此，2015年1月，陳東創立「集客分享」。旨在基於集客營銷技術及多種演算法模型（分類演算法、聚類演算法、回歸演算法、推薦演算法），幫助企業對多渠道用戶進行統一管理，並通過用戶標籤、畫像、行為分析，個性化每個客戶的營銷旅程，幫助企業實現集客營銷自動化以提高營銷轉化。

嘗試商業化

儘管國內集客營銷發展尚處於起步階段，但陳東看好團隊多年來的營銷技術積累。於是，他收購了好友的公司，一家基於電商的CRM客戶管理企業，旨在藉助其成熟的業務線，為零售類企業提供集客營銷解決方案業務。

與此同時，項目也獲得了投資人的青睞，並於2015年3月完成300萬元天使輪融資，投資方為艾瑞諮詢集團。

多年來的行事方式不易改變，拿到融資后，陳東選擇按照自己的方式走。「恰逢當時多數傳統企業正尋求互聯網轉型，我覺得這是一個很好的機會。」於是，陳東初期將目標客戶鎖定在傳統連鎖門店，利用集客營銷幫助傳統企業轉型，從而提升門店客流量及營業額。

項目啟動之初，他便利用自己此前的資源積累，通過走訪溫州、廈門等地，與紅蜻蜓、奧康等企業達成了合作關係。

轉變發生在半年後。

雖然合作如期進行，但陳東發現傳統門店行業互聯網轉型單一，「就是貨物流轉問題的解決」。比如奧康，它的銷售模式主要是代理商通過市場訂貨會分銷。

但在陳看來，各家門店利益不相關，銷售差距大，「門店老闆之間互不認識，第三方解決不了營銷問題，需要企業自身調整策略」。

但傳統連鎖企業實行數字化標準營銷建設，用時需3~6月，周期長，見效慢。「集客分享」業務模式似乎過重，繼續這麼幹下去會出問題。陳東想調整方向，但又有些猶豫，如何將平台定位標準化呢？

既然第三方公司無法觸及傳統企業營銷方式改變，那就向其他類型企業靠攏。參考國外Hubspot的客戶服務類型，去年底，「集客分享」將服務對象對標在金融、教育培訓等企業用戶身上，並同時開始新版產品研發。

去年6月，團隊開始試水。其通過接入外部數據，不斷調整產品狀態，以有效的適應各類行業。4個月後，陳東嘗試商業化，、服務號） 統一管理，並將企業與客戶建立連接並管理賬號，幫助企業實現集客營銷自動化以提高營銷轉化。

陳東表示，「集客分享」可個性化每個客戶的營銷旅程。比如，某旅遊企業，需要宣傳境外游活動，若有一個過路客流，走進電梯、看到廣告、掃碼、得到一個關注平台的信息，在此後一段時間裡他會收到《巴厘島活動介紹》信息。

此時有兩種選擇，一種是他感興趣，並直接下單購買；另一種是他不感興趣，在線三秒鐘走掉了。但在此後同樣的時間內，他還會收到類似信息，比如《到北海道看雪》，平台會幫助企業完成對入境客戶的不斷交互，並把這些入境客戶逐步培養成一個關鍵的客戶線索，幫助企業完成最終營銷。

現階段，公司已與錦州銀行、好鄰居、華髮集團等100家企業客戶達成合作，企業只需按年支付服務費即可。據了解，自去年10月至今，平台總流水約100萬元。

目前，項目已啟動Pre-A輪融資。

/The End/

編輯 邱曉雅 校對 任清卓

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