三星「信任牆」倒塌，國產手機崛起，三星市場陷入巨大危機

[摘要]繼手機爆炸后的這兩場事故，讓三星敗退跡象集中釋放。李在鎔更是「親自」點燃了三星最後一根火線，燒毀了公眾對於三星的信任。而三星的對手正在集體增長，逐漸蠶食三星的空窗期。

當三星電子看似走出Note7手機爆炸泥潭，2016年第四季度營業利潤同比增長50%而受市場「點贊」時，「浩劫」再次襲來。

2017年2月8日，天津三星視界有限公司（隸屬於三星SDI）起火。

2月17日，三星掌門人李在鎔因涉嫌行賄、挪用公款等多項罪名，被韓國首爾中央地方法院批准逮捕。這是三星集團實際控制人首次被捕。

他曾在三星Note7「爆炸門」中臨危受命，於2016年10月底正式進入三星電子董事會，挑起「復興三星」的重擔。如今身陷囹圄，全球嘩然。

繼手機爆炸后的這兩場事故，讓三星敗退跡象集中釋放。李在鎔更是「親自」點燃了三星最後一根火線，燒毀了公眾對於三星的信任。

而三星的對手正在集體增長，逐漸蠶食三星的空窗期。

根據Strategy Analytics2016年10月報告數據，2016年三季度，智能手機出貨量比上年同期增長15%；市場研究機構Gartner2017年2月中旬的報告顯示，2016年四季度，華為、OPPO及vivo佔全球所售出智能手機總量的21.3%，較上年同期增長7.3%。

在產業觀察家洪仕斌看來，自2016年9月至今年2月，三星接二連三出現大事故，陷入「內憂」；加上國產手機闊步前進、蘋果緊密追擊，招致「外患」，三星在全球市場已陷入全面危機。

內憂：「信任牆」倒塌

去年9月初，全球曝出至少35起三星Note7起火爆炸事件；10月12日，三星發布聲明稱，已要求全球範圍內的合作夥伴停止銷售與置換Note7；10月13日，三星移動總裁高東真宣布「將不惜一切代價查明手機過熱原因」。

歷時3個月後，2017年1月23日，三星公布Note7燃損原因，稱導致電池故障的緣由是電池的設計或製造環節。

但接受法治周末記者隨機採訪的數位消費者仍然對三星公布的起火原因表示「心有戚戚」。來自北京市的郭先生反問記者：「有嚴格質量把控的ATL電池為什麼只在三星手機身上爆炸了？」

對此，記者致電負責三星產品線宣傳的相關人士，對方沒有作出正面回應，但對記者稱，很多手機品牌都會出現品控方面的狀況，三星規模較大，自然吸引了更多關注。

Note7敗走麥城，可以說是三星電子甚至三星集團遠慮近憂的集中爆發。

然而，大劫之後，被三星官方稱為爆炸導火線的「電池」再次進入公眾視野。這一次，同樣是因為一場火。

2017年2月8日，天津三星視界有限公司（以下簡稱天津三星視界）起火。

根據天津經濟技術開發區官網資料，天津三星視界是由韓國三星SDI株式會社與天津市中環電子信息集團有限公司，於1996年共同投資組建的大型合資企業，總投資額1.05億元。

法治周末記者查詢工商資料，發現該公司經營範圍為開發、設計、生產鋰離子電池、動力電池、極板及配套件（易燃、易爆、危險化學品除外）；從事公司產品的銷售和售後服務；廠房租賃業務；提供諮詢服務。

對於該工廠起火原因，三星至今尚未公布。

2月17日，記者致電天津三星視界，對方以工作繁忙為由掛斷電話。隨後，記者聯繫三星電子客服，詢問天津三星視界是否為尚未上市的三星旗艦機Galaxy S8的電池供應商，對方表示：「目前沒有任何S8電池供應商的資料，一切等發布會後公布。」

但遲未公布的起火原因，加劇了消費者對於三星手機的「恐懼」。

來自長沙的向女士，曾是三星手機的擁躉，但接二連三的起火事件，讓她對S8再無期待。「相比手機的使用體驗，我更害怕生命安全沒法保障。」

並且，禍不單行。2月17日，推出S8以復興三星的掌門人李在鎔因涉嫌行賄被批捕。

洪仕斌認為，Note7爆炸、工廠起火，不僅給三星製造帶來影響，且引發產品質量危機，如今掌門人被捕，對三星品牌更是致命打擊，一系列事故后，三星已陷入全面危機。

外患：國產手機崛起

Note7爆炸事故發生后，S8上市之前，三星在高端市場無米下炊。

北京市朝陽區一位手機零售商趙先生告訴法治周末記者，目前市場上幾乎沒有高端機型可賣，除了iPhone7和華為Mate9系列。

2016年年末，華為推出高端新機Mate9系列，價格從3399元到保時捷定製版8999元，其中曲面屏Mate9 Pro價格為5000元左右。

對於國產手機而言，5000元是其天花板。第一手機界研究院院長孫燕飈稱，若華為在5000元以上檔位能站穩腳跟，未來留給三星的市場必定非常局限，並且現在衝擊高端市場的智能手機公司逐漸增多。

例如，去年業績表現扎眼的OPPO和vivo。2016年，vivo發布兩款4000元以上高端曲面屏手機，被稱為國內第三大智能手機公司。

「三星在高端市場未來可能遇到OPPO、vivo等勁敵。而三星此起彼伏的事故，倒給國產手機公司提供了機會，大家可能會瞅准高端市場。」孫燕飈表示。

魅族科技副總裁李楠也曾在公開場合稱，國產智能手機公司跳出利潤泥淖的唯一道路就是衝擊高端市場。

根據摩根士丹利在2016年年底發布的智能手機購買意願調查報告，在想要購買三星智能手機的消費者比例下跌了15%，落後於華為。

法治周末記者梳理髮現，其實早在三星事故發生之前，其在手機市場便已略顯被動。

2014年，隨著小米和華為等國產手機公司的崛起，三星市場份額跌至12.1%，被小米趕超；2015年，其在的市場份額為7.7%，與前五名無緣。

根據第三方數據統計結構IDC公布的2016年全球智能手機出貨量數據統計，2016年第四季度，的華為、OPPO、vivo出貨量分別位居全球第三至第五名，三家品牌增速遠超三星。

未來：突圍艱難

三星原本計劃於3月份召開Galaxy S8發布會，隨後上市銷售。

但據前述相關人士介紹，由於各方面原因，S8發布和上市時間尚未敲定，「可能3月份，也可能4月份」。

S8是一部承載著「復興三星」重任的智能手機。據三星官方介紹，S8將增加人工智慧助理，用戶可以無縫使用第三方服務。

三星執行副總裁李仁鍾在提到S8的人工智慧助手時稱，「三星自身無法提供更多服務，可以通過代理提供，輕易地提供給終端用戶。」

但據法治周末記者了解，目前智能語音助理的「智能」程度其實有限。根據市場調查機構TECHnalysis Research的調查數據，人們使用智能語音助手最常用於信息搜索和道路導航。但這些功能只能算是「擬智能」。

洪仕斌認為，在三星危機之下，除非S8是一款非常具有衝擊力的產品，除去人工智慧，還需要有更多亮點，才有可能幫助三星恢復公司盈利動力。

然而，將人工智慧作為「復興三星」籌碼的掌門人李在鎔如今陷入囹圄，洪仕斌預測，群龍無首的三星或許還將出現內部之爭。「在這樣的內憂外患中，三星要想憑藉S8突圍成功，難度很大。」

同時在他看來，三星如果繼續發力消費電子板塊，單腿走路，在國產手機和蘋果上下夾擊下，一旦被擠垮，三星或將淪為「流星」。

「可適當縮減甚至放棄消費電子板塊，往新能源方向轉型，形成另一個具有核心競爭力的板塊格局才可能有出路。」對於三星的未來，洪仕斌這樣建議道。