為什麼社交機器人都長得一個樣？

眾里尋他千百度，你是哪家機器人？

智東西 文 | 李里里

在近日舉行的2017CES展上，多款萌萌噠的家庭社交機器人出現在展台上，與參展人進行互動。然而，這些社交機器人竟也都長了一張網紅臉，讓人傻傻分不清。不過這張網紅臉不是錐子蛇精臉，卻是白白胖胖傻大頭。

這些長得像的社交機器人包括Jibo、Mayfield Robotics的Kuri、 Bosch的Mykie、LG的Hub。

不難發現，它們的共同特徵都是，通體雪白、圓圓滑滑、頭大身小。可能有一隻眼睛或者兩隻，卻都沒有耳朵嘴巴和手臂。看過之後，不禁有「眾里尋它千百度，你是哪家機器人」的感受。人類對機器人的想象力如此平乏？我們就從設計角度簡單來看看為什麼這些家庭社交機器人都長得一個樣。

小而白：乾淨，友好，現代感

Jibo的營銷副總裁Nancy Dassault Smith說，「我們設計的機器人乾淨，具有現代感讓人覺得友好、親切。人們會想要家裡有一個這樣的機器人。」

Mayfield Robotics的首席內容官Kaijen Hsiao認為，「人們對放在家裡的產品十分挑剔。很難做到適合每個人的家庭裝飾。小而白的樣子是最討喜的。」

圓圓滑滑更安全

人類的視覺偏愛柔和而非尖銳的外形輪廓。這些社交機器人設計成外表光滑，左右對稱的樣子更迎合人們感官。圓形的設計方便機器人的頭部能上下，左右移動。不僅如此，這樣的設計也會讓社交機器人更加的安全。它可以在家中移動，避免摩擦損壞，也可以保護家庭中的小孩。

大頭娃娃惹人憐

這幾款機器人雖然都由「身體」和「頭部」組成，然後，比例卻和人體不同。看上去，都像是大頭娃娃。Dassault Smith說，設計Jibo時，頭部和身體的比例經過了嚴謹的考量。Jibo被設計成大頭，是想要喚起人們對小動物或者嬰兒的喜愛之情，因為小動物和嬰兒的頭都很大。

擬人並非好策略

從以上幾點看來，似乎社交機器人的設計就是需要迎合人的視覺和人的情感？

在這一點上，Jibo和Kuri有不同的設計理念，特別是涉及到如何設計「眼睛」。Kuri的有兩隻「眼睛」，甚至有「眼皮」，可以「眨眼睛」。Kaijen Hsiao說，「我一開始想做一個小屏幕，上面有『眼睛』。但是我們一開始就明白，如果屏幕上顯示別的信息，而不顯示『眼睛』的時候，這根本就不再是一張『臉』了，會破壞機器人的特色。於是，最後我們就想，為什麼不幹脆就做一個實體的『眼睛』，而不是用一個屏幕去展現『眼睛』。」

不同的是，Jibo只有一隻「眼睛」。 Dassault Smith認為：這是一個很聰明的選擇。設計兩隻「眼睛」落入了某種陷阱，看起來太真實了。一隻「眼睛」也能給人可以溝通的感覺，但是卻不會讓人覺得Jibo像人一樣。而且Jibo的屏幕可以顯示更多其他信息。

就像小孩子按照自己喜歡的穿衣風格打扮芭比娃娃，和芭比娃娃說話一樣。人們也很容易在無意識中按照人類的樣子來設計機器人。特別是社交機器人，設計成人形似乎更能與人們互動。然而，明顯的缺點卻是，身體，頭部，臉部和五官的設計會讓人們產生一種錯覺，會期待機器人能像人一樣行動和反饋。長得越像人的機器人，在目前階段，越會讓人們失望。而避免模仿人體，特別是人臉能夠避免這一問題。

同而不同

當然，除了考慮社交機器人的互動屬性會影響外形，其內置的其他功能也都會影響到外形的設計。Dussault-Smith說，機器人真正的不同還是在於內部而非外形。即使這些機器人都長得很像，他們被設計成不同的功能，而究竟哪一種機器人會更受到青睞。我們或許還得等到社交機器人的全面商業化，等普及到消費者的家庭中。