張順榮：「協會人生」十七載

浙江黨建網張越

人物名片：張順榮，浙江省腳踏車電動車行業協會理事長，浙江省腳踏車電動車商會理事長，腳踏車協會副理事長。浙江省腳踏車電動車行業協會成立於1993年，覆蓋了全省80%以上的規上行業企業，目前會員企業有300多家。

在張順榮辦公室的書櫃中間，擺放著由浙江省民政廳頒發的5A級社會組織牌子。「我們協會連續三屆被評為全國先進社會組織，同時也是浙江省第一批5A級社會組織。」說起浙江省腳踏車電動車行業協會的榮譽，張順榮如數家珍，70多歲的他已經在這裡工作了17年，連任了4屆協會理事長，用他的話說，這樣的連任「這個行業里估計僅此一人」。

協會17年

2000年3月，張順榮接任浙江省腳踏車電動車行業協會理事長，開始摸索自己的工作方式。在他看來，協會的定位就是要為企業、為產業、為行業服務，以此延伸出「五個服務」的工作方針：全面服務、熱情服務、便捷服務、優質服務、無償服務。

「我們就是要讓企業覺得協會是他們的家，他們找過來，我們要熱情相待、真誠服務，同時我們也要找過去，主動詢問企業有什麼困難，堅持這樣做才能真正得到企業的認可。說實在話，協會沒錢沒權，只有通過真誠服務，才能增加凝聚力，服務才會贏得一切。」

那麼，究竟如何服務呢？

「十二五」期間，協會聘請浙江大學教授制定產業發展規劃，最後，規劃的目標都超額完成，此舉也得到浙江省經信委的認可。現在，「十三五」規劃已經在行業內鋪排開來，張順榮說，這裡面包含了非常多的內容，包括結構調整、互聯網電子商務、節能減排、企業文化建設等，「對企業來說，這些都是非常實用的指導。」

張順榮要求協會的工作人員1/3的時間都要跑下去，和企業交流，看看企業在想什麼，需要什麼，此之謂「接地氣」。他自己也正是這麼做的，在網上搜索張順榮的名字，會發現絕大多數新聞都是他去某某企業調研、在某次展會上的發言，而關於他個人的報道少之又少。「要服務這個行業，必須先熟悉這個行業，如果自己對行業的情況都不了解，對企業也很陌生，何談服務呢？」

和會員企業相處，張順榮也有一套自己的原則：「企業有事找到協會，我從來不讓企業掏腰包請吃飯，這是我堅持了十幾年的做法，也在多次公開場合提到過，以便接受大家監督。協會要樹立形象和威信，必須首先嚴格自我要求。」

「我的性格就是這樣，要麼不做，做就一定盡最大努力做到最好。」這或許也是張順榮在協會一做就是17年的原因。除了服務企業，他也敢於直面問題、迎難而上。

2009年，電動車的發展處於高峰時段，但媒體對電動車的負面報道也很集中，越來越多的企業打電話找到張順榮，表示這些負面報道已經嚴重影響到電動車行業企業的生存。

放下電話，張順榮開始想辦法：能不能搞個新聞發布會，邀請浙江省的主要媒體、相關職能部門、企業代表、經銷商代表及消費者代表一起參加？

說干就干。最終，這場新聞發布會邀請到100人到現場，張順榮組織各方代表從各個角度和層面擺事實、講道理。第二天，各大媒體都用了大量篇幅為電動車「喊冤」，這讓企業非常高興。但張順榮表示，扭轉一邊倒的輿論、讓大家對電動車有正確的認識固然重要，但更重要的是要提升電動車的質量：「要給市場提供更安全更舒適的電動車，讓消費者真正放心、舒心。」

擁抱新事物

這兩年，「共享腳踏車」逐漸走進都市人的生活，湧進速度之快大有爆炸式增長的趨勢。這種與「互聯網+」綁定的新生事物，與浙江省腳踏車電動車行業協會息息相關，也給行業內的相關企業帶來很大的影響。

其實早在三年前，張順榮就提出了行業融入互聯網的問題，他的態度很明確，對於新的事物，即時再難以消化和接受，還是必須去探索、研究。

對共享腳踏車也同樣如此。在張順榮看來，共享腳踏車對行業內企業的影響需要一分為二看待：「一方面，共享腳踏車的出現直接導致腳踏車的需求量暴增，腳踏車企業的業務應接不暇，我們下去調研時就感嘆，這麼多年來從沒看到過那麼火爆的生產場面；但另一方面，共享腳踏車屬於低端腳踏車，很多腳踏車企業為了接單直接放棄了高端腳踏車的製造，這是很不明智的，要知道高端腳踏車的用戶含金量非常高。共享腳踏車的出現對企業來說的確是機遇，但是也要處理其中的關係，因為再熱的東西也肯定會冷卻，接下來怎麼辦呢？這是企業要去思考的問題。」

在共享腳踏車迅速躥紅的同時，腳踏車的管理問題也遭到不少人的詬病。對此，張順榮認為應該給一些時間，讓共享腳踏車的整個系統逐漸成熟完善。

「任何新事物的完善都不是一蹴而就的，都需要一個過程。我個人覺得，對這種改變整個行業的新事物，一定要持開放包容的心態，不能因為它現階段的不完美而全盤否定。」

張順榮也在思考著共享腳踏車的發展問題：「不管是共享腳踏車的製造還是管理，沒標準都不行。」目前，天津、上海相關部門正在草擬共享腳踏車的製造、管理規定，而浙江省腳踏車電動車行業協會也積极參与到其中，為共享腳踏車的未來建言獻策。

期待「退休」新生活

做了17年理事長，張順榮表示自己真的要休息了，本來2012年協會換屆時，已經連任了3屆理事長的他已經下定決心不再繼續，但當時的那場討論會一直持續到晚上11點多，副理事長們對他百般挽留，讓他忍不住流下了眼淚，不得不再次接受連任。

「但這次我是真的下定決心了，畢竟70多歲了，也該安享晚年了。我見證了浙江腳踏車電動車行業的發展，已經非常滿足了，這也是我最有幹勁、最開心的一段時光。」張順榮說。

聊起退休生活，張順榮笑了起來，他透露了一個小小的尷尬：與他同齡的人早在十幾年前就退休，跟自己已經不合拍了；但工作中接觸到的年輕人，他們的業餘愛好自己也跟不上，所以感覺的業餘生活圈子有些尷尬，「在協會做了17年了，感情很深，我估計真正退下來后，我也需要一段時間去適應呢。」張順榮說。