開戰！開撕！菜鳥和順豐真的鬧崩了？！

作為淘寶網物流及供應鏈平台的菜鳥網路，6月1日14:32分在其官方微博發布《菜鳥關於順豐暫停物流數據介面的聲明》，拉開了這場「羅生門」的序幕。

菜鳥在聲明中稱，事情發生很突然。5月31日晚上6點，菜鳥接到順豐發出的數據介面暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關閉了自提櫃的數據信息回傳。6月1日中午，順豐又進一步關閉了整個淘寶平台物流信息的回傳。菜鳥在聲明中強調，與所有物流夥伴是合作關係，而不是競爭。菜鳥不碰具體物流配送，沒有一輛快遞車，沒有一個快遞員，是憑藉物流合作夥伴的支持合作，共同提升了的快遞物流效率。

【菜鳥關於順豐暫停物流數據介面的聲明】

1、菜鳥一開始就是跟所有物流合作夥伴進行合作，而不是競爭。所以我們明確自己不碰具體物流配送，沒有一輛快遞車，沒有一個快遞員。自成立以來，我們贏得了絕大多數物流合作夥伴的支持合作，共同提升了的快遞物流效率。

2、的快遞物流市場，未來必定每天十億個包裹，不是我們的市場夠不夠大，而是我們的能力夠不夠的問題。我們關注到一些物流合作夥伴希望更加深入到電商等領域。對於這種探索和嘗試，菜鳥一直給予歡迎和支持。但我們也希望合作夥伴始終堅守客戶第一，不能因為一己的商業決策，影響商家和消費者的切身利益。

3、從昨日到今天，我們的合作夥伴順豐突然關閉了物流數據介面，對此我們深感突然。事情經過是這樣的：5月31日晚上6點，我們接到順豐發來的數據介面暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關閉了自提櫃的數據信息回傳。6月1日中午，順豐又進一步關閉了整個淘寶平台物流信息的回傳。這導致了部分商家和消費者的信息混亂，可能會造成商家和消費者的重大損失。事情發生的很突然，我們正在跟順豐進行更進一步溝通。

此事發生前，為保護消費者隱私、電話信息安全，菜鳥根據安全團隊的建議正在對全網物流數據進行信息安全升級。我們將加強對海淘、快遞櫃等物流數據的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出於各種原因並不配合。

4、在此期間，為了避免物流數據缺失給商家和消費者造成損失，我們已經緊急建議商家暫時停止使用順豐發貨，改用其他快遞公司的服務。菜鳥願意與所有合作夥伴進行數據連接、分享，提升物流體驗。目前我們仍在就此事與順豐溝通。

順豐今天（1日）下午向媒體做出了回應，此篇回應聲明導致事情有了180度大逆轉，順豐在回應聲明中表示是菜鳥「封殺」了順豐，此聲明一出導致這場「羅生門事件」更加撲朔迷離。

順豐回應表示事實是並非順豐關閉數據介面，而是菜鳥在6月1日下線豐巢介面信息。菜鳥之所以封殺順豐，背後原因是阿里方面希望順豐使用阿里雲。

以下為順豐回應全文：

1、菜鳥6月1日0點下線豐巢介面信息；

2、本次菜鳥暫停豐巢數據介面，表明以信息安全為由，其實根本是一場有針對性封殺行動，除豐巢外，其他平台均未關閉數據介面；

3、菜鳥之所以封殺順豐，背後的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊雲切換至阿里雲。

順豐控股股份有限公司公關總監陳歡接受央視財經記者獨家專訪時回應：「肯定不是突然做的決定，實際上是在昨天下午31號六點左右。我們先以郵件的方式正式通知對方。我們暫停數據介面，其實是出於信息安全的考慮，實際上對於我們商家也好，消費者是不會產生影響的，消費者依然可以通過我們官方的渠道查詢物流信息。但是有一個重要的事實，菜鳥對於順豐的封殺，第三方平台介入的封殺，是會對商家產生影響，而且有一個最新的情況就是淘寶已經把順豐從發貨物流選項當中剔除掉。」

順豐同時也表示，淘寶業務占順豐比重不大，據順豐市場定位更加致力於淘寶客單價較高的高端商家、垂直電商平台和品牌商。

另外，陳歡表示順豐和菜鳥在溝通，但目前確實沒有什麼進展，「對於眼前這些情況，我們也表示遺憾，當然也特別期待雙方後續溝通當中能夠通暢和順利進行。」

陳歡在接受央視財經記者採訪時表示，「確實是對方先切斷了我們這個。實際上這件事情整個起因導火索是因為對方先切斷了豐巢的信息介面，具體時間是在六月一號零點下線了豐巢信息介面，而我們暫停路由信息是在今天上午十點鐘。」

今天凌晨菜鳥物流上突然看不到順豐的物流信息了。對於這種現象，只能有兩種解釋：一種是順豐關閉了給菜鳥物流的數據介面；第二種是菜鳥停止了跟順豐的數據對接。當然，第三種解釋可以是技術故障。但這一次並不是。

據了解順豐豐巢在16年跟菜鳥開始合作。內容包括：菜鳥提供消費者手機號信息給豐巢。豐巢反饋快遞出入櫃信息，豐巢網點推送等相關快遞櫃物流信息給菜鳥。這個合作在17年3-4月續約的過程中。菜鳥提出：所有快遞櫃信息的觸發必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥（包括非淘系訂單）。豐巢難以接受以上合作條款。

5月菜鳥提出，以數據安全為由停止對豐巢的合作。並在6月1日0點下線豐巢介面信息。另外，數據安全上，菜鳥方面並未有一致對待。此次，僅僅暫停與豐巢的介面，其他公司均未有影響。

事實上，順豐與菜鳥不對付早就有跡可循：

第一，2014年5月，順豐主動中止了部分與淘寶商戶的合作，不再遞送價格超低的物流件，轉向與其他新興電商平台合作。

第二，豐巢科技的成立。2015年4月份，順豐聯合申通、韻達、中通、普洛斯四家物流公司，共同投資創建豐巢科技。豐巢成立后，迅速形成「豐巢派」與「菜鳥派」開始搶佔物流配送「最後一公里」。

第三，2016年3月份，天貓官方宣布，取消「順豐包郵」服務。

更為戲劇性的是，5月29日，菜鳥網路剛剛宣布與順豐等15家快遞企業簽署了戰略合作協議，稱要進一步推動數據開放連接。

• 截止記者發稿，關於順豐的回應，菜鳥有了新的回應，菜鳥進一步表示：

1、我們長期以來和所有物流合作夥伴合作得都很好，共同促進信息安全和消費者隱私保護。但順豐、豐巢因為各種原因推脫，令人難以理解。

2、任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點菜鳥不會有任何讓步。

3、菜鳥是整個物流行業的合作夥伴而絕非競爭者，確保信息安全、提升效率、迎接每天10億包裹是我們共同的目標。

看來，這只是剛剛「開戰」的節奏，央視財經會持續關注。

本文編輯：姜美羊

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