多面手劉肖再出招：首個房地產共享平台怎麼玩？

兩年前上任萬科北京區域總經理的劉肖是萬科集團最年輕的副總裁。

除了萬科最年輕的高級副總裁，劉肖還是革新傳統家裝行業的萬鏈創始人、歐美同學會2005委員會最年輕的常務理事、中經聯盟新一任輪值主席……

一直以來，他很少在大型公開場合露面，上個月下旬卻高調現身V盟生態大會上，這一次，他宣稱「V盟」將是萬科未來為提升客戶增值服務的一項重要「黑科技」。

▲圖為萬科集團高級副總裁，北京區域本部首席執行官劉肖演講

鎂光燈下，劉肖一襲簡潔的西裝，給外界傳達出一種強大而沉穩的氣場。從2012年「三好」社區到2015年的「四有」，再到今年打造的「V盟」，他認為，萬科作為地產標杆有責任引領行業，通過聚合線上更多優質資源與線下相連接，為萬科旗下社區打造一個「美好生活生態圈」。

大概也是劉肖臨危受命之際，萬科總裁郁亮曾為房企轉型危機而焦慮過，一度帶隊向騰訊、小米等互聯網巨頭取經，最後得出的結論是時代雖變，不變的卻是客戶精神。

「我希望以後萬科每一個員工的權益，都能不斷地去讓渡、轉化與我們的業主、核心生態圈的成員共享。」劉肖暢想，未來北京萬科將把更多的權益資源集中在這個大的共享平台上。

「共享」一詞彷彿天然的帶有一種互聯網的味道，隨著共享腳踏車、共享汽車、共享充電寶等面世，共享經濟模式進入到新的發展階段。

然而，北京萬科的共享概念可以追溯到2015年4月。彼時，萬科在北京推出「四有」社區，構建V-LINK社區配套服務2.0的版本，其中Vclub是社區公共空間的延伸，意欲打造能夠分享的社區，同時，Vlearn則把社會的教育資源和社區的需求結合起來，社區之間可以做到分時共享。

▲萬科社區商業vlink

劉肖透露，目前北京區域已開業98家VLINK店，在此基礎上，能夠讓V盟會員更加充分享受萬科的配套權益。

劉肖稱，V盟，是萬科經由三好住宅，四有社區，不斷發展而來的城市配套服務升級模式。是用戶增值服務平台化的開始。是首個城市級的「美好生活生態圈」，它開啟了城市配套服務3.0的時代。

對用戶而言，V盟是一個微信公眾平台入口，整合萬科所有新業務以及外部的優質生活服務類商家，提供增值服務和升級權益，讓用戶享受更多便利和優惠。

對城市而言，V盟是一個有活力的城市組織，通過打造爆款活動傳遞陽光、快樂、健康、豐盛的價值觀，號召城市人群踐行《V盟公約》的公益倡議，共同為城市生活更美好而努力。

對行業而言，V盟是一個有創新孵化能力的平台，用數據化的方式管理萬科各業務涉及的不同類型客戶，通過特徵描摹，偏好分析，精準掌握客戶深層痛點，並通過創新業務模式，內外資源整合的方式，針對性解決客戶痛點問題。

據邦地產報道，劉肖此前稱：「目前V盟已實現落地，北京萬科一方面不斷與合作夥伴開展活動，將更多資源聚集到這一平台上來，另一方面是用戶可享有平台帶來的權益，即萬科的業主或用戶在就餐、出行、住宿等方面利用該平台能夠享受打折優惠等各項權益。」

▲V盟生態圈成員

▲圖為ofo小黃車聯合創始人張巳丁

ofo小黃車聯合創始人張巳丁表示，ofo小黃車很早就跟萬科合作，將萬科小區業主的腳踏車閑置資源利用起來，實現「用戶共享」，他強調：「我們一直堅信共享經濟是未來，所以，未來這個城市裡面會有更多共享經濟的新業態產生。」

早在2013年萬科集團總裁郁亮曾表示，萬科的目標是跟城市同步發展，新的定位是要做城市的配套服務商。

2015年，萬科正式更換企業標識，轉型之意更加堅決。並逐漸形成「6+X」戰略轉型計劃，與此同時，北京萬科新上任的劉肖則趕上了萬科轉型的關鍵時期，他說，這個戰略方向是萬科第四個十年的重要戰略方向。

然而，一切成績將以數據來說話，劉肖始終要給郁亮交上一份成績報告單，兩年來，他帶給北京萬科的諸多計劃和轉型探索是否成功，最終也將反映在數據之上。

▲圖為V盟生態大會現場

據邦地產君梳理報道，劉肖上任的這兩年，銷售面積和銷售金額均有所上漲，2016年，萬科北京區域銷售面積實現671萬平方米，同比2015年的526萬平方米增加了約28%，銷售金額為799億元，同比2015年579億元增加約38%。而2014年，北京區銷售面積為434萬平方米，銷售金額209億元，其中僅銷售金額來看，2016年較2014年就翻了兩番。

有消息說，郁亮曾給北京和上海公司下達了任務指標，在最短3年、最長5年的期限內，看誰能夠先探索出創新模式，把業績做到500億，先完成500億指標的頭馬即可以進入萬科第三代領導班底的核心位置。

暫且不論消息的真實與否，對於劉肖來說，如何帶領北京萬科走出一條特色的營收之路成為壓在他肩上的重擔，他曾表示，房企的深層次創新已經從開發建設轉移到圍繞社區服務上。這兩年，劉肖的動作也一直在「城市的配套服務商」上下功夫。

有意思的是，劉肖與鏈家董事長左暉在星巴克喝了一杯咖啡，萬鏈裝飾便誕生了，北京萬科正式布局家裝產業，這杯咖啡也成了業界廣為流傳的故事。

他認為，房地產行業已告別普通住宅的剛需路線，產品時代將進階到作品時代。

2015年2月份，劉肖跟隨郁亮的「珠峰行動」去了一趟曼哈頓，隨後，劉肖便提出北京萬科的「曼哈頓計劃」，就是把存量資產進行收購、提升並且改造成更適合市場和客戶的產品，提升城市核心區的活力。劉肖說，他發現曼哈頓有很多塔吊，隨著時代和經濟的變遷，曼哈頓的城市內部功能發生了很大的變化，而北京城市功能布局隨著城市的外遷，也面臨同樣的城市功能調整，這與曼哈頓的變遷模式非常類似。

「過去幾年，萬科物業服務經歷了翻天覆地的變化，比如包括與人們衣食住行相關的社區服務配套，也包括各種精神配套內容。」劉肖表示，在社區服務的探索中，經歷了「三好」社區的社區配套1.0時代，走過「四有」社區的2.0時代，如今，步入社區配套3.0時代，北京萬科對客戶的定義又一次發生了很大的改變。

「如何讓客戶更好的生活，實際上是一個既讓人感覺謙卑，又感覺應該做很多事情的話題。」又回到劉肖初始時說的一句話，在這個重新定義客戶的時代，這應該是房地產行業應該集中思考的問題。

對劉肖而言，站在台上為V盟做主題發言的這一刻，他擁有了新身份和新標籤，是首個城市級「美好生活生態圈」的倡領者，也是萬科城市生態平台的實現者。

來京兩年半，劉肖身上多了很多新標籤：

萬科最年輕的高級副總裁、首個城市級「美好生活生態圈」V盟的倡領者、革新傳統家裝行業的萬鏈創始人、歐美同學會2005委員會最年輕的常務理事、中經聯盟新一任輪值主席……

在一個個新標籤貼牢之前，劉肖拋出去的，是把自己和團隊幾乎逼迫到極致的一個個「軍令狀」。

2015年初，剛來到北京的他就給自己立下了第一個軍令狀「 如果北京萬科的轉型不能成功，那麼我在萬科留下來就沒有價值。」努力加上幸運，他在北京萬科順利開展了「6+X」的創新業務，其中，有「家裝獨角獸」潛質的創業公司萬鏈更是讓他榮獲「創新者」的標籤。而北京萬科這兩年整體回款率、利潤率的提升，也讓他贏得了「變革者」的標籤

一系列新標籤之下，劉肖的影響力正在增張。幾乎成為了「軍令狀」達人的他，最近甚至帶上整個行業一起立下的一個「軍令狀」——身為中經聯盟2017輪值主席，在房地產及建築業轉型的關鍵時刻，他和聯盟成員共同立下了一個關於裝配式建築提速的保證書。

五月， 作為中經聯盟新一任的輪值主席， 劉肖聯合中經聯盟旗下20餘家企業承諾，到2020年實現裝配式建築佔新建建築面積比例達到30%以上。這是一個行業聯盟自發做出的集體承諾，其中每一個承諾也經過各自公司的董事會和相關議事機構的認可。

值得注意的是，這項承諾相較中央提出的目標大大提前了：力爭10年間，使裝配式建築佔新建建築面積的比例達到30％。這意味著，裝配式建築發展提速，將得到來自上述20家房企承諾帶來的極有利保障。

其時，正值住建部在2017年3月出台《「十三五」裝配式建築行動方案》約兩個月後。

實際上，自2017年初上台成為中經聯盟輪值主席之後，劉肖就一直履行著他最初的承諾：制定行業標準，探討行業轉型創新模式，踐行公益、發揮平台的力量，推動整個行業的轉型與創新。

《「十三五」裝配式建築行動方案》一出台，就引起了劉肖的關注。傳統建築方式粗放，高能耗，高污染，高浪費，質量也並不可控；從傳統建築方式進化到裝配式是必然，是趨勢。而萬科自2003年開始發展裝配式建築，這也是劉肖最了解其痛點和優勢的領域之一。

「到2020年實現裝配式建築佔新建建築面積比例達到30%以上」——這看似嚴苛的軍令狀，也是經由調研而來。經由行業領先企業的經驗分享、整個行業共同制定標準、加速轉型、一起努力，這是一個能夠實現的目標。也是中經聯盟的聯盟房企共同響應政府轉型呼籲、承擔社會責任的最佳行動。

在管理者、創業者、城市生態圈倡領者之外，劉肖這兩年還增加了各種社會身份：中經聯盟輪值主席、首屆平安社區輪值主席、2005委員會常務理事。

一系列身份的來臨，看似是一個精力無限青年領袖的有意為之。卻是劉肖在多重思考下不得不做的事。

成為房地產經理人聯盟輪值主席，源於劉肖在萬鏈和萬科養老項目等新業務的開拓成功，使他的「創新者」形象得到了行業的認可。

於是，劉肖上任之後，也一直在身體力行這三件事：1.制定行業標準；2.交流分享、共同探討行業轉型創新新模式；3.踐行公益、發揮平台的力量。

值得注意的是，2015年到北京之後，劉肖不僅經歷了整個地產行業進入白銀時代的跌宕轉折，也經歷了社會突發事件帶來的行業變化。

2015年，天津濱海新區爆炸事故突發，劉肖臨危受命，擔任812天津大爆炸事件總指揮，第一時間奔赴災區現場指揮救援。他不僅完成了艱苦的災后重建工作，還在災后一周年之際，讓800餘位業主實現了回家夢。

劉肖在負責天津大爆炸總指揮期間，所表現出來的高度社會擔當、以及優秀的統籌領導能力，得到了來自行業和社會的一致認可。劉肖也因此被選為了首屆平安社區聯盟輪值主席。

實際上，劉肖來到北京的最重要的一個動作之一就是思考優化北京萬科的社區。這也是他一直擅長的領域：此前，劉肖曾在包括良渚文化村在內的萬科浙江部分項目推行「村民公約」。他也在萬科長期領導踐行著好房子、好服務、好社區的「三好」價值觀，並進而提出了「V－link」四有社區的概念。