那個標錯價格的天貓店該發還是該罰？

這幾天天貓的熱點不少，被京東和唯品會圍攻，熱度降了點，這家天貓店鋪因小二標錯價格，兩個小時不到下單14萬份

筆者在這家店鋪內搜索「榴槤」，並沒有找到相關商品

在其店內的其他商品詳情頁也已經添加了公告

這件事若真是事實，而買家不願意退貨，那麼商家要麼發貨，要麼承擔違約責任

他們的進價和成本無從知曉，小編女兒也喜歡榴槤，前幾天還買過，叫熟人帶的，13元/斤，一個榴槤6、7十塊。就按這個價格算，2.5公斤的榴槤，商家要是發貨，加上運費，那至少要虧40以上。

如果拒不發貨，消費者可以要求其發貨，因為在消費者完成付款那一刻起買賣合同已經成立，商家不發貨就構成違約。

消費者有多種選擇，起訴，要求發貨，起訴是很麻煩，到那一步，這家店鋪敗訴是肯定的，敗訴方要承擔訴訟費，但有多少商家願意這麼做呢？

還有一個就是向天貓投訴，按天貓平台規則，商家拒不發貨，則要承擔5%的違約金，至少5元，最多30元。

看來只要買家不願意退款，那這家店鋪賠錢已經是板上釘釘的事了。

排除炒作的可能，商家的苦衷每個人都能理解，但是消費者拿錢購買商品也合情合理，我們不能以道德來綁架消費者，必須申請退款。所以商家還是要主動與消費者聯繫，積極溝通協商解決辦法。