動真格出重拳，讓遊客在彩雲之南更舒心

遊客在香格里拉被打畫面

彩雲網評特約評論員 楊飛

3月27日，雲南政府新聞辦召開新聞發布會，表示《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》（以下簡稱《措施》）將於4月15日起正式施行。據悉，該《措施》被稱為「史上最嚴」，除了取消了旅遊定點購物，並嚴禁變相安排和誘導購物外，還將嚴厲打擊發布、銷售、經營「不合理低價游」產品。

艷羨十里桃花，不如來我彩雲之南。在絕大多數國人心目中，雲南的西雙版納、麗江等都是無可替代的旅遊勝地。但人多的地方就避免不了矛盾，隨著旅遊市場越來越大，雲南旅遊業也衍生出一些頑疾。比如說，麗江古城景區就存在遊客投訴率長期居高不下、遊客人身財產安全事件頻發等問題。而今從雲南政府新聞發布會來看，當局對上述問題認識是深刻的，措施也是到位的。

專項整治旅遊景點，讓遊客玩的舒心。先說一個發生在身邊的故事，同事曾在2015年赴麗江旅遊。在一覽麗江美景的同時，也無緣由地生了一肚子氣：在麗江景區遇到了飯托，白白地被坑了幾千塊錢。新聞發布會上，雲南強調對景區景點存在的攬客、拉客、「酒托」「葯托」等問題進行專項整治，對旅遊者多次投訴的酒吧、餐廳等勒令停業整頓，相信遊客會玩的更加舒心。

規範導遊管理，讓遊客不再被誤導。出遊請導遊是很多人們的第一選擇，但導遊請的好不好卻是一個關鍵問題。有的黑導遊將遊客騙到黑景點，甚至拉到定點商鋪強制購物，不從者半路被強制下車，進而衍生悲劇。雲南將全省所有導遊納入平台進行實時動態監管，並建立導遊服務質量網上評價系統，將導遊評價權交給遊客，無疑有助於形成導遊良性競爭機制和良好執業環境。

整頓旅行社，讓遊客「物有所值」。掙錢不容易，花錢都謹慎。在高價與低價之間，相信很多人們都會選擇低價，畢竟能省錢嘛。但一些旅行社就玩壞了「低價」字眼，他們銷售「不合理低價游」產品，組織「不合理低價游」團隊，中間設置很多套路，導致遊客白花很多冤枉錢。「停業整頓」、「依法吊銷旅行社經營許可證」、列入「黑名單」，雲南祭重拳相信也能夠發揮作用。

加強政府監管，讓遊客更有保障。在遊玩中發生事故后，遊客在客觀上而言處於弱勢地位，需要政府來予以保障。只是媒體上接連爆出的「不願管、不敢管，管不了、管不好」，又讓很多遊客黯然神傷。雲南要求，州、市政府主要領導為旅遊市場監管第一責任人，將旅遊市場監管納入年度綜合考評內容。明確了責任人，有考評有追責，也倒逼著政府履行責任，讓遊客更有保障。

千道理萬道理，落實才是硬道理。從新聞發布會上公布的《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》來看，其敢於直面雲南旅遊領域存在的問題，不推諉不避諱，有一說一有二說二，一系列措施都是面對面、實打實，遵循了問題導向，很具有適用性。期待通過不打折扣的落實，徹底斬斷連接「不合理低價游」的灰色利益鏈條，讓旅遊市場秩序實現根本好轉，讓遊客在彩雲之南玩的更舒心。

彩雲網評所登載的所有文章僅代表作者個人觀點，與本網站立場無關。歡迎關注彩雲網評，投稿郵箱[email protected]，稿費從優。