產品經理最重要的能力：讓正確的事情接著發生

產品經理最重要的能力不是某一項技能，而是「讓正確的事情相繼發生」。

第一件是上周發現我們網頁上的新聞標題在不同的系統上顯示長度不同。有的可以看到完整標題，有的看到少一個字。類似問題不是第一次出現，之前我隱約覺得可能是跟字體的渲染有些關係，只是讓負責這條產品線的產品經理去看看。後來大概隨口問了一下工程師，工程師沒提原因，只是建議我們對字數控制再嚴格一點，避免不同環境的顯示差異。這事兒也就算結了。

上周發現這個問題再次出現時，我突然就有點兒著急了。於是就跟著負責的同事跑到了現場去看。看了兩三台機器，大概猜到了問題，回來以後把問題輸入 google，一敲回車，點開看了前三條搜索結果就弄清了原委，也找到了更好的解決方案。前前後後花了不到半個小時，解決了一個之前渾渾噩噩一直沒解決的問題。

第二件事來自於曾經就職公司的老同事，他是個大概四五年工作經驗的產品經理了，聊到他的職責，他充滿了憤怒，大概意思就是合作夥伴不靠譜，工程師不靠譜，老闆不靠譜。他的想法不能實現，他提的項目大家不用心，他分配的任務大家不配合。

言外之意就是，他已經仁至義盡，但其他人沒做好，這可不是他的責任。

這兩件事情存在我心裡不停的發酵，終於促使我想通了一個道理，就是對於產品經理來說，最可貴的能力不是什麼溝通、寫文檔、分析需求。而是「讓正確的事情相繼發生」。

之前聽過一句話，是這麼說的：「什麼是人才？人才就是給他一件事情，他完成了。再給他一件事情，他又完成了」。我當時覺得這句話蠢透了，但現在回想起來，很想給這句話點贊。

當我們的目標只是應付工作任務時，我們會關注職能邊界和工作責任。我們做好自己的這一部分，然後等著別人完成屬於他們的那一部分，當別人沒有按照期望完成工作時，我們就會冷嘲熱諷，覺得是他們的無能影響了目標的實現，有意無意的想「事兒成不成無所謂，只要別是我這個環節的責任就行了」。

然後就是推諉，找借口，裝無奈，覺得自己英雄無用武之處，黃金被沙粒埋沒，被無能和愚蠢的環境、同事、老闆、公司制度、公司文化所扼殺。

相反，若我們的目標是「讓事情發生」，狀態就會完全不同。為了讓事情發生，就得殺紅眼，就得人擋殺人佛擋殺佛。

工程師不理解需求，我們不論是畫圖、寫文檔、做原型還是直接表演給他們看，一定要弄到他們理解需求為止；合作夥伴不配合，我們不論是威逼還是利誘，拍桌子紅臉還是跪在地下磕響頭，一定要弄到他們配合為止；老闆不支持，那我們就用最小的代價和完整的邏輯證明你的觀點，說服他，沒日沒夜地說服他，廁所里堵住他說服他，電梯里拖住他說服他，滿地打滾，以頭搶地，把刀架在自己脖子上說服他；自己團隊的同事解決不了的技術或者業務問題，不論是買書自學還是徹夜查資料還是找到其他行業大牛在他樓下跪一夜，一直到想辦法找到解決方案為止。

別管什麼邊界，也別管什麼權利€€€€沒權利就建立影響力，連影響力也沒有就抱著別人的大腿哭著求，如果又不懂得建立影響力，又跪不下去，就別當產品經理了。另外也別太在意和諧，如果目標是讓正確的事情發生，那麼其他人怎麼看待我們，覺得我們是不是傻逼根本就不重要。更別在意不公平，想要做成事，受點委屈太正常了，不要一天到晚苦大仇深，啜泣嘆息了。

「讓正確的事情相繼發生」是唯一的標準，用結果說話，過程中吃了多少苦根本不重要。深夜擰亮檯燈披上衣服離開熟睡的姑娘，清晨開門回家衝進浴室拿出鉗子和針線咬著牙不哼一聲取出身體里的彈頭，縫合身上的傷口，換上乾淨衣服。姑娘睜開惺忪的睡眼問你昨晚還順利嗎？你滿臉笑容輕輕告訴她，還挺順利的。

這句話里的另外兩個修飾詞，一個是「正確」，一個是「相繼」。

「正確」關乎於自省，能通過自我拷問或其他人的挑戰不斷修正和完善方案和路線。我參加過無數場評審，評審中的產品經理有兩種，一種抵制別人的挑戰，或奮起反抗，或冷嘲熱諷，另一種熱切的期望別人的挑戰，甚至加入到對方的陣營中一起挑戰自己，完善自己的想法，避免潛在的風險。

你猜哪種產品經理後來更牛逼？好的產品經理知錯就改，爛的產品經理將錯就錯，爛到爆的產品經理永遠認為自己沒錯。

而「相繼」指的是按部就班的能力，刻畫美好未來誰都會，憑空捏造一個完美設計的系統也沒什麼難的。優秀的產品經理能拿住當前的爛攤子，最大限度的利用團隊有限的資源和能力，一步一步向著最終的目標前進。

我曾經有幸有機會旁聽過一個高級項目的會議，會上公司的大老闆說「你們這些產品經理最喜歡拆掉舊房子，去蓋新房子，但事情是不能這麼做的」。

當時我心裡並不服氣，三年過去，回頭想想，深以為然。如果一個美好的未來沒有腳踏實地的路線，沒有由近及遠的計劃，那就等於什麼都沒有。

回頭反省文章開頭的兩件事情，作為產品經理都只是想「完成自己的任務」，覺得剩下的事情不是我們的事兒了，而是別人的責任。最終不但自己失敗，整個團隊也失敗了。遺憾的是，任何一個產品團隊的失敗，只有一個罪魁禍首，就是產品經理。有句老話叫做：「成功是團隊的成功，失敗是產品經理的失敗」，大是特是。

「讓正確的事情相繼發生」，就是產品經理的全部工作，如果在這個過程中需要懂技術，就去學技術，需要懂交互，就去學交互，需要懂畫圖，就去學畫圖，需要懂公開演講，就去學公開演講，需要懂 XX，就去學 XX。團隊中，誰都可以說這不是我的職責範圍，只有產品經理不行。

覺得冤枉、憋屈、不公平？抓緊時間，趕緊轉行。