卡儷緹絲解密：情商高是什麼體驗？

日常生活中，我們總會碰見這樣或那樣的溝通難題，比如：如何讓心儀的姑娘答應自己的約會邀請？當你有一份重要的工作報告沒有完成，如何巧妙地申請延期提交呢？在職場中，跟老闆、下屬以及同事分別應該採取怎樣的溝通策略，才能夠達到「笑傲職場」的目的？

日本頂級溝通專家佐佐木圭一先生說，完美的溝通技巧並非天賦，每個人都可以通過訓練而習得的。卡儷緹絲整理了一些情商技巧：

一、什麼是好的溝通方法？

大家有沒有覺得，在工作場合中有些人特別會說話，然而自己卻沒有那種天賦？其實，好的溝通方法不是靠我們的感覺、天賦獲得的，而是靠後天可以習得的一些技巧構成的 。接下來，卡儷緹絲將用幾個例子，來向大家展示如何用溝通的技巧達到自己想要的結果。

例1：怎麼說話，才能讓對你沒興趣的人答應約會邀請？

假設這樣一種場景：你很喜歡一個姑娘，但是這個姑娘對你並沒有感覺。這時候，你應該怎麼說話，才能讓對方答應你的約會邀請呢？

如果直接向對方說：「請和我約會吧！」這樣就會給對方造成心理壓力，結果可想而知 。但是如果我們換一種說法：「聽說有一家好吃的要命的義大利面餐廳 ，要不要去試一試？」但是採用這種比較委婉的說法，跟直接明了的表達相比，成功性就會高一些了。

說白了，約會就是吃頓飯的事，無論哪種說法，我們的目的是同一個。但是由於措辭不同，最終導致了兩種不同的結果。

例2：沒有在規定的期限完成工作報告，如何禮貌地申請延期提交？

假設這樣一種場景：你有一份重要的報告，沒有在規定的期限內完成，怎麼拜託領導才能同意你延期提交呢？如果你直接對領導說：「我晚點交報告可以嗎？」直接把心中所想的說出來，恐怕獲得批准的可能性很低，而且會讓人覺得你工作能力有問題，給對方留下不好的印象。

但是如果你說：「我想提交一份質量更好的報告，能否給我寬限幾天呢 ？」這樣的說法，也許會讓領導覺得你很拚命，那麼你獲得寬限的可能性也會大大提高了。

如果我們反過來看這兩種說法，其實說的是一回事——我們想獲得工作延期的機會——只不過措辭不同 ，就會得到不一樣的結果。 所以，溝通並非「溝通達人」的特殊技能，只要我們能掌握一些說話的要點，誰都能從「笨嘴拙舌」變得「能說會道」。

二、把 NO 變成 YES 的幾個技巧

《伊索寓言》中有這麼一個故事：

北風與太陽兩方為誰的能量大相互爭論不休。他們決定，誰能使得行人脫下衣服，誰就勝利了。北風一開始就猛烈地刮，路上的行人緊緊裹住自己的衣服，風見此，颳得更猛。行人冷得發抖，便添加更多衣服。風刮疲倦了，便讓位給太陽。

太陽最初把溫和的陽光灑向行人，行人脫掉了添加的衣服，太陽接著把強烈陽光射向大地，行人們開始汗流浹背，漸漸地忍受不了，脫光了衣服，跳到了旁邊的河裡去洗澡。

這個故事告訴大家一個道理：不要把自己的想法強加於人，而要揣摩對方到底在想什麼。同樣的道理，在人與人的溝通中，只有明白了對方訴求，才有可能讓對方的「no」變成「yes」。

這裡，卡儷緹絲總結了讓對方說「yes」的三步曲：

1、不要腦子想什麼就說什麼。如果你心理想要跟對方約會，那麼請一定不要這麼說！

2、揣摩對方的想法。對方雖然不喜歡跟無感的人約會，但是如果你提前知道了對方喜歡嘗試新鮮的事物，而且很喜歡意式餐廳，那麼就可以有的放矢了。

3、考慮什麼才是符合對方利益的措辭，比如：「要不要去試試那家好吃的要命的意式餐廳呢？」

如果我們在溝通中能夠「投其所好」，順應對方心裡所想，那麼達成目的的可能性就會大大的提升。所以說，如果我們想要實現自己的願望，答案不在我們自己身上，而是在對方身上。