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2021/12/25
京東接入順豐旗下豐巢自提櫃 用戶界面
目前雙方的合作已經覆蓋了13個城市，日均訂單超過5萬單。雙方計劃在年底之前將合作範圍擴展至全國26個城市，接入一萬台的豐巢智能快遞自提櫃。
據京東方面透露，豐巢的智能自提櫃對京東最後一公里配送服務是一個有效的補充，如今這種快捷、方便的24小時無人自助式收貨服務越來越受到了社區和校園用戶的歡迎。目前，豐巢已與京東實現了信息的打通，而且雙方均採用了嚴格的數據加密手段對信息進行了高強度的保護。更重要的是，京東與順豐在客戶服務的價值觀上高度一致。
值得注意的是京東公布與順豐合作的時機。早前一天，菜鳥發布聲明稱順豐於5月31日晚6點向菜鳥發出數據介面暫停告知。6月1日凌晨，順豐關閉了自提櫃的數據信息回傳，截至當天中午，順豐已停止給所有淘寶平台上的包裹回傳物流信息。
菜鳥發布聲明后不久，順豐向新浪科技回應表示，事實並非順豐關閉數據介面，而是菜鳥在6月1日下線了順豐聯合其他快遞公司共同投資創建的豐巢自提櫃數據。順豐方面稱，菜鳥封殺順豐的原因是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊雲，改用阿里雲。
此後，菜鳥再次作出聲明，表示行為出發點是信息安全，而順豐則回應強調遭阿里系封殺。當日晚，國家郵政局就此事發布快遞服務消費提示，表示對此事高度重視，及時與當事雙方高層溝通，強調要講政治、顧大局，尋求解決問題的最大公約數，切實維護市場秩序和消費者合法權益，決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。
但順豐方面向新浪科技表示，豐巢與京東自提櫃的系統對接2016年就有合作，此次合作是深化到線上代收網點。豐巢作為獨立第三方開放合作，此事與菜鳥事宜無關。
不過在今早，京東集團創始人及首席執行官劉強東也對外發聲表示支持順豐。劉強東稱：「我相信順豐的品質、王衛的為人！現在公民發送的所有私人快遞信息，不管是不是該平台的都被拿走！已經嚴重違法！公民的隱私信息誰來保護？呼籲有關部門調查！」
值得注意的是，京東集團旗下的京東物流於今年4月25日宣布獨立，在業務上與順豐和菜鳥網路均有競爭關係。
京東物流是京東旗下獨立運營的子集團。該業務板塊希望通過開放共贏為合作夥伴提供包括供應鏈解決方案、物流雲和物流科技服務、商家數據服務、跨境物流服務等在內的產品和服務，致力於與商家和社會化物流企業協同發展。宣布獨立運營之初，京東物流曾對外表示，京東物流和社會上的快遞服務企業可能會有部分業務上的重合，但未來的合作一定會大於競爭。
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