作為產品的附加值，三星是這麼看待售後的

近年來，國內各個行業都在以令人驚嘆的速度發展著，在這其中，對人們生活影響最大的，應該就是移動信息技術產業了。作為移動互聯網的終端，手機也隨著移動信息技術產業的發展不斷更新著自己的角色，隨之而來的，便是手機行業使勁渾身解數，渴望產品能夠得到消費者的認可。

所謂的「服務升級」

早些年，廠商們通過性價比拴住用戶的心，而現在，這一招可能不管用了。生活品質的提高，性價比也不再是配置與價格的博弈，售後保障作為產品附加值，也成了其中重要的一環。就如購車，我們不能只僅僅關注發動機性能和外形，購置之後的油耗和保養，才是最花時間和金錢的部分。現代生活節奏太快，省心的售後服務能幫助我們節省不少時間和物質成本。

自然，叱吒消費市場多年的廠商們也關注到了這一個轉變，他們開始從售後服務入手，為消費者打造貼心備至的售後服務。

手機也能有專屬管家？

三星一直在智能手機市場佔有舉足輕重的地位，上半年推出的最新旗艦Galaxy S8系列，其全視曲面屏的設計給手機行業帶來了前所未有的視覺新體驗，以不可替代的姿態席捲全球。與此同時，三星也將與用戶利益息息相關的售後服務再次升級，推出三星專屬管家服務，不僅讓消費者感受到硬體上的「旗艦」，在售後服務上也更至尊。那麼，什麼是三星專屬管家服務呢？最近的一則引起熱議視頻也許能給你答案：

視頻中，某網友剛給女友買的三星Galaxy S8摔碎了屏幕，無奈只得前往三星售後進行換屏。為保護個人權益，決定偷拍存證維權。但三星客服並沒有給這個機會，全程服務熱情又周到。整個維修過程，僅耗時一小時左右，客服便通知領取更換好新屏幕的機器了，且僅僅花費了500元。原本打算和三星售後來一場動真碰硬的攻堅戰，沒想到三星售後居然在這麼短的時間裡，以如此優惠的價格將問題解決，讓這個網友對三星的售後服務刮目相看。

視頻地址： http://weibo.com/tv/v/F7NIxh1VD?fid=1034:83e

其實，這就是三星最近推出的專屬管家服務。它隨Galaxy S8系列附贈，自手機購買並申領次日起6個月內，對於手機因意外跌落/滑落、意外碰撞、擠壓或外界物品觸碰受損所導致的屏幕碎裂，可在三星電子授權服務中心以500元的優惠價格更換屏幕一次。且維修時間短，一小時左右即可拿到您的愛機，全然沒有糟心的服務體驗，為廣大消費者節省了大量的時間和金錢。

專屬管家，當然不止如此

如果僅僅是改善了售後服務的問題，那「專屬管家」這個名號未免太誇大了。其實，在享受上述的優惠換屏的同時，專屬管家服務中還貼心地為用戶準備了長達12個月的免費電池性能檢測及優化服務。當電池出現性能故障時，將免費給用戶提供更換電池服務。在專屬管家服務開通的18個月之內，還提供一次五折的更換電池服務。另外還可享受24小時專屬熱線服務以及在三星授權服務中心享受綠色通道服務。除了上述產品售後服務之外，專屬管家還提供了一系列第三方增值服務，如上門回收舊手機並獲得回收補貼，全國30個城市機場享受免費停車、行李寄送、機場貴賓廳特權、86國和地區免簽證服務費特權、攜程千元禮包等一系列VIP權益。想要得到這一切高級附加值很簡單，你只需要在購買Galaxy S8系列后首次開機15天內，在手機內置的「S助手」中認證會員后免費申領即可。

寫在最後

縱觀市場，手機定價隨著用戶消費力的提高不斷增長，人們在購買時會考慮到更多周邊服務內容，而不僅僅是技術創新了。手機作為如今生活的必需品，只有將其售後服務做好，才能給消費者真正愉悅的使用體驗。售後二字不是空殼，而是對消費者的承諾。各位三星Galaxy S8系列的用戶，千萬別忘記申領你的專屬管家服務，從此售後變得更加輕鬆。