送你出行，帶你回家——首都航空發布2016年社會責任報告

從春夏到秋冬

一歲一輪迴

我們行走於人生的旅途

品美食看風景

一路高歌，一路歡笑

並且在每一段旅程中

首都航空始終傾心相伴

送你出行，帶你回家

Chapter1

北京首都航空有限公司，2010年由北京市政府和海航集團共同出資組建，以北京為註冊地和主基地，並在瀋陽、西安、南京、杭州、廣州、麗江、海口、三亞設有運營基地。目前擁有空中客車系飛機71架，是最年輕和最大的空客機隊之一。2015年8月，正式成為世界500強成員企業。2016年12月，首都航空繼6月份上榜「最具價值品牌榜」后首次實現營業額破百億，正式躋身百億規模航空企業。

首都航空專註長航線領域，2016年成功開闢3條遠程洲際航線（瀋陽=青島=墨爾本、杭州=成都=馬德里、杭州=青島=溫哥華），全年累計開通14條國際航線，連接歐洲、大洋洲、美洲以及亞洲中的7個國家、11個航點。 從東到西，從北半球到南半球，首都航空步履不停，帶每一位乘客去看萬千美景。

Chapter2

堅守每一份職責

真情每一位旅客

我們不斷開闢新航路

視安全為生命線和高壓線

讓服務沒有最好只有更好

成立至今，首都航空實現連續安全飛行超過100萬小時，高於民航平均安全水平。2015年，AirlineRatings安全評級由五星級升至最高級別七星級。一直以來，首都航空以民航規章、標準為底線，為硬約束，嚴格執行，把牢安全關口，不斷提高安全運行品質。採用新技術，引入新模型，系統管控安全風險。

服務是永無止境的，2016年首都航空圍繞「真情服務旅客」理念，借鑒外行優秀經驗，圍繞服務體系組織架構、流程標準、系統投入、信息採集等方面進行全面梳理優化，加強全過程管理、結果評估，深入落實首問責任制，全方位提升公司服務品質。一份付出一份收穫，這一年，首都航空與美國達美航空、德國漢莎航空、英國維珍大西洋航空等公司同時摘得航空服務業桂冠——五星鑽石獎。

Chapter3

做綠色航空的先行者

十二個節能減排項目涵蓋全公司

2016年，節油共計：13816.44噸

首都航空將綠色發展貫穿於企業運營，成立能源管理工作小組，完善能源管理體系建設，開展節能減排項目，加大環保宣傳，提倡綠色生活，提升員工節能意識。2016年3月16日首都航空獲得能源管理體系認證證書，證書由船級社質量認證中心頒發，在海航集團內是第二家獲此證書的企業。

如今，綠色低碳發展已成全球共識，備受社會各界的關注與討論。全國碳市場正式啟動首次對民航業提出相關要求，更是把航空節能減排提到了一個前所未有的高度。未來，首都航空將繼續秉承綠色航空的發展理念，不斷提升節能減排效率，讓「綠色」成為公司發展常態。

Chapter4

助力員工成長，踐行社會責任

這一年我們關愛員工，回饋社會

讓愛與善包圍你我

讓天使充滿笑顏

首都航空不斷推進雇傭多元化，通過打造精品校園招聘、定期社會招聘、專項人才精準招聘等形式，積極推動企業僱主品牌建設，截至2016年年底，首都航空在冊人數4053人。2016年12月16日，由中華英才網舉辦的「第十四屆大學生最佳僱主頒獎典禮」在北京召開，首都航空榮獲航空航天及製造行業「最佳僱主」以及年度「最具風尚獎」兩項大獎。

「山與夢的對視，大愛首都航空」，組織員工參與支教、走進希望國小與孩子們玩遊戲；開展「緣夢行「藏區公益活動，進行公益助學；為歸家有難之人開闢道路，積极參加第五屆」海航送愛回家「活動；關愛天使，帶領北京光愛學校的孩子們乘坐首都航空大嘴猴主題航班前往海口，進行為期三天兩夜的「光愛行動」海南公益行活動……公益有限，愛心無限，首都航空一直在積極踐行企業社會責任，為社會做點事，為他人做點事。

「為社會做點事，為他人做點事」，在未來的日子裡，首都航空將繼續不忘初心，砥礪前行，響應民航真情服務的號召，積極履行社會責任。我們致力於為每一位旅客提供最優質的服務，以真誠之心對待出行者，讓每一位旅客快樂出行平安到達。我們注重環保，踐行綠色航空，倡導可持續生活方式，守護每一分安全，承載每一份寄託。沒有最好，只有更好，首都航空始終在路上，不斷努力，不斷前進。