車主投訴：英菲尼迪Q50L發動機熄火和抖動

2021/12/25

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投訴內容：車主投訴英菲尼迪Q50L發動機熄火和抖動

遼寧的周先生向車質網投訴：

英菲尼迪Q50L在低速行駛至60KM/H突然出現熄火的情況，而且在冷/熱車D擋踩剎車存在嚴重抖動。周先生前後跑了好幾次4s店，但是售後都沒有給周先生一個滿意的結果，只是一味的讓周先生等待。無奈之下，周先生也只能先湊合著開，但是經過幾次嚴重的熄火險些造成事故后，周先生終於忍無可忍，向車質網投訴。

以下是周先生的自述：

本人於2016年8月購入英菲尼迪Q50L進取版車型，出現如下問題：2016年11月月末，車輛低速無故熄火，電瓶燈亮，至4S店未查出原因，讓我再觀察。

2016年12月期間，車輛出現冷/熱車D擋踩剎車嚴重抖動，首保過後更為明顯。2016年2月20日，車輛在時速60KM/H突然出現熄火，電瓶燈發動機故障燈亮。當時車中還有孕婦，險些被後車追尾，至今心有餘悸。至4S店消除故障碼仍未查出原因，同時4S收集了車輛抖動的數據。

2016年3月12日，4S說分析完了抖動數據，售後告知數據不正常，通知讓我將車送至4S店進行再次檢查，車輛停放兩天後沒有結果，說抖動又在正常範圍內了，說繼續收集抖動數據，后無音信。

2016年3月18日，我致電英菲尼迪400電話投訴，後接到4S電話讓我繼續送車做檢測，並未給出其他信息。

我有如下四點需要進行投訴/維權：

1、出現車輛行駛中熄火這種嚴重安全問題，4S店至今未給出結論以及補救措施，只是一味的讓送車去檢測，車輛的安全從何保證，如果用車期間發生意外，這個責誰來負？

2、針對車輛的抖動問題，你們作為專業車企但對車輛的檢測結果出爾反爾，一而再再而三的要求車主去配合，但至今無法解決問題，英菲尼迪作為一個豪華品牌出現如此低級問題是不是有悖於其定位？

3、至今做過的所有檢測、數據，4S店拒絕給出任何紙質/電子文檔，你們是流程不健全還是存在不可告人的貓膩？

4、從出現第一次熄火以來，本人已來來回回往返4S店數次，至今一個問題都沒解決，對車主這期間所產生的時間、交通成本是否有相應補償？希望你們的有關負責人能想清楚以上問題后與我取得聯繫，不要進行扯皮推諉，浪費本人時間。