六旬男子花萬元買保健品不見效 想退款遭拒絕

原標題:六旬男子花萬元買保健品不見效 想退款遭拒絕

多部門執法人員到場介入調查，該食品經營部內外聚集了大量老人和圍觀人群。

花萬元買保健品不見效 要求退款遭拒

公安、食葯監和工商多部門介入處理，部分老人與商家協商退款

廣西新聞網-南國今報記者許潔琳 文/圖

昨日上午，一名六旬男子報警求助，稱自己在柳州市岩村路一家食品經營部購買了萬元保健品，服用了一段時間后，感覺毫無當初宣稱的效果，上門要求退款遭拒。經公安、食葯監和工商部門介入處理，商家最終同意退貨。

要求退貨遭拒

多部門來處理

當日上午10時許，記者來到岩村路看到，現場聚集了大量的圍觀市民，對此事議論紛紛。馬路兩邊都是老舊的私人房，道路狹窄，交通受到較大影響。事發地點在一個商鋪內，上方懸挂著柳州市魚峰區某食品經營部的招牌，裡面坐了大約30名老人，還有一些老人圍在店門前要求退貨，情緒比較激動。魚峰巡警、派出所民警在現場維持秩序，食葯監部門正在向商家負責人了解情況。

據報警人銀先生介紹，他住在柳石路，上月底在街上看見有人發傳單，宣傳對「三高」、糖尿病等多種病症有顯著療效的保健品，不管是否購買，來聽保健講座就有免費禮品拿。銀先生患有高血壓，血糖也偏高，他和老伴動了心，於是便專程來聽課。

銀先生來到這家經營部，看到這裡每天上午開3次講座，每次都吸引了四五十名老人來聽，大家都免費領到了雞蛋、大米、棉被等禮品。同時，商家還推出拍賣神奇保健手錶的活動，成功競拍到這塊價值數萬元手錶的老人，不僅得到了手錶，商家也將拍賣款悉數退還，於是，銀先生等人都深信這是「誠信」的商家。

花1.6萬元買保健品

吃了不見效果

5月8日，禁不住對方一再推銷，銀花費1.6萬元購買了4份保健品，可是吃了十多天未見有任何效果，於是便要求退貨。商家拒絕退貨，仍極力勸他來聽課，並稱還有「大驚喜」，銀覺得不對勁，於是報警並向12315投訴。

記者在現場看到，老人購買的保健品，都打著「藏葯」的旗號，商家的銷售人員都是一些20歲出頭的年輕人，據稱，他們是租門面在這裡經營的。記者向其中兩人了解情況時，他們稱不便接受採訪。

經食葯監部門執法人員檢查，該商家銷售的產品證件齊全，從包裝、相關批號上也未發現異常。同時，工商部門執法人員檢查了該經營部的營業執照和宣傳視頻等，發現其經營手續合法有效，暫未發現涉及虛假宣傳的資料。

何來「免費午餐」？

別輕信商家承諾

不過，現場老人均稱，商家宣傳的時候都誇大了功效。「老奶您是來做什麼的？」在執法人員和民警在調查時，一位滿頭白髮、身材矮小、看起來有80多歲的老奶，蹣跚著想進入商鋪內。老人說，她聽說這裡有「神醫」，於是當天把所有積蓄領來，想來這裡治好跛腳。「我們調查過了，這裡沒有醫生。」經民警努力勸說，老人打消了來治病的念頭離開了。

經過多部門執法人員調解，銀先生和另一名老人在現場辦理了退款，共退回2.2萬元。工商部門提醒，現在市場上推銷高價保健品的商家層出不窮，工商部門每年都會接到大量投訴，希望老年人不要輕信「免費午餐」，平時在購物消費的時候，不要輕信商家的口頭承諾，注意保留宣傳單、收款單據，盡量讓商家在購物憑據上，寫清楚一些承諾或售後服務。涉及高額消費一定要和子女商量，身體有異常的應到正規醫院就診。