支付寶，其實你可以溫柔一點

我常去同一家三甲醫院挂號開藥，因為方便：

先在這家醫院充值100元，在自助挂號確費機上挂號，自費挂號部分可以自動扣費(每次自費部分6元)。

憑自助挂號單等叫號后，告訴醫生自己要開的葯，再回到自助確費機上付費，因為開的全是醫保用藥，無需自費，賬戶直接扣除后，再到窗口取葯。

在我身邊，不熟練使用自助系統的，主要是老人，可以在人工窗口排隊挂號交費。

今年又到吃藥時間了，去醫院，發現有非常大的變化。整個醫院就像被支付寶承包了。

自助挂號確費機，紅字下的藍條寫著：支付寶支付

支付寶的渠道能力確實強，但總覺得哪裡不對

在自助確費機的界面上，自費部分付款時，除了充值付費，還多了個支付寶付費。而在機器的屏幕上方貼著「支付寶支付」的字樣，不知道的還以為只能用支付寶付款，事實上除了我使用之前充值付款中的餘額付款外，其它人確實都在舉著手機拍支付寶付款的二維碼。

醫生告訴我，要的葯沒庫存了，請月初再來，於是去退挂號費(6元退現金，16元退到賬戶里)，只有在人工窗口排隊了。

排我前面的兩個老阿姨突然很激烈的討論：

哎呦，要死快了，銀行卡不好拉了！

我才發現，每個人工窗口(10個)玻璃上都貼著一張白紙頭，上面寫著「POS機，壞!」，然後檯面上擺了一個方盒子，寫著「支付寶」，POS機拉卡輸密碼的盒子不見了。

意味著，今天在這家醫院的付費，只接受現金和支付寶兩種方式。上海老阿姨們帶張交通卡和銀行卡就能出門的老經驗，不靈額。

不知這樣的白紙頭，已經貼了多久，還要貼多久。

10個窗口的POS機都」壞「了，很光榮么?

這就尷尬了，這麼大一家三甲醫院，是個窗口的POS機同時壞掉?不知道壞掉的是POS機的硬體設備呢，還是軟體系統。按我的了解，這麼大一家醫院，每天巨額流水，絕對是POS機供應商的超級VIP客戶，設備壞了分分鐘送到，收費系統出問題了秒秒鐘解決。不可能有10個窗口罷工的場面。

真相只有一個!

醫院的驅動力很簡單，POS機拉卡是要分流水給供應商的，而支付寶提供支付，可能不僅不收服務費(支付寶貼錢給結算銀行)，還，還提供補貼給院方(比如免費提供設備、軟體開發等等)。

事是個好事，支付寶也很努力很認真，但用力過猛，就不好了，那些只帶著銀行卡來看病的客戶咋辦?那些沒安裝支付寶的，比如我，咋辦?

在商言商，支付寶，或者微信，當然希望一家壟斷。事實上它們在推動無現金支付方面，居功至偉。

但別忘記，千萬別！醫院，是公共服務空間！

如果單個的商業應用可以壟斷這樣的剛需場景。那是醫院院長失職!也是監管部門失職!

請回顧一下POS機拉卡，如果沒有銀聯這樣的綜合平台集中輸出支付協議，而是只能拉某家銀行一家的卡，這樣的服務，會形成今天POS機支付的主流局面嗎?

我們要的是更便捷的支付，而不是被強迫，沒選擇!BAT巨頭有實力，有需要，壟斷醫院這樣的剛需場景會越來越多。我們希望，在虛擬支付的大風口來臨前，有一家機構，可以像銀聯一樣(或者就是銀聯的業務擴展)，集成了所有的支付渠道。就像現在很多小商店，不管你用什麼APP，掃同一個碼，就能實現支付。

話說回來，支付寶，以及上海這家三甲醫院，你們十個窗口留兩三個給只帶了銀行卡的老阿姨，好么?

不要為了你們的宏圖偉業，讓老阿姨們又氣喘吁吁跑出去取現金，畢竟都上年紀了，而且是來看毛病的，留點方便給她們，好么?

她們已經活了很久，不需要用這麼強硬的逼迫方式。很多人眼睛不好使，根本不用智能手機，不玩支付寶，好么?

征服這個世界有很多種方式，溫柔也是一種!