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出行管家「出行極客」:打造一站式出行服務平台

為緊跟國家京津冀一體化發展政策發展,天津海藍航空服務有限公司以天津國際郵輪母港、天津濱海國際機場、首都國際機場、石家莊正定機場及計劃2019年建成的首都第二機場,這「四場一港」為平台,推出「出行極客」一站式出行服務平台,通過線上線下承接行李直運、郵輪母港及機場增值服務等多種類別衍生項目,為企業及遊客出行提供便捷出行服務。

航空旅行的最大優勢就在於快捷,但由於乘機流程複雜,每個環節耗費旅客很多時間,異地乘機繁瑣,也讓旅客的出行享受大打折扣。

針對出行痛點,「出行極客」通過深入的市場調研及準確的反饋需求,並與天津市飯店協會達成戰略合作夥伴協議,以「四場一港」為平台,以行李直運服務為核心設置制定了行李直運、行李寄存、代辦值機、CIP通道、貴賓室、兩艙登機、引領登機、登機提醒、接機指引及代辦服務十項基本服務類別和白卡、黑金套餐卡,致力服務於龐大的出行消費群體。

「出行極客」的出現,把線下旅客獨立鬆散消費的模式改變為線下消費與線上預訂的結合,客人一個預約電話就會有出行極客上門取行李,並幫助旅客直接送到機場。當旅客出門的時候,只攜帶隨身小件物品前往機場,屆時與已經出發的行李在機場會合就可以了。而後等候在機場的服務人員會持事先為旅客代辦好的登機手續等待旅客,旅客抵達機場后,將登機手續、行李交接與旅客確認,再由出行極客代旅客進行行李託運。

一些來自新疆、西藏地區的旅客和我們工作人員開玩笑說,早晨坐飛機,下午坐大巴,晚上坐郵輪,行李不用自己拿,這種做夢一樣的旅遊方式,以前想都不敢想。

與此同時,「出行極客」 在天津國際郵輪母港和天津濱海國際機場分別設立空海聯運服務櫃檯,開通天津國際郵輪母港至天津市區的往返直通車服務,途徑天津濱海國際機場、天津站及市區站點;與此同時開通「小包車」服務,為企業團隊出行提供貼心服務。

「出行極客」就像是負責「伺候」旅客出行的「大管家」—— 旅客節省了時間,出行更加輕鬆便捷,從而使服務滿意度得到進一步提升。真正讓旅客解放了雙手,享受到服務的真諦。



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