易到客服電話成空號 否認5月5日前解決提現問題

近期，易到頭上可謂是陰雲密布。如今，深陷資金漩渦的易到還在苦苦掙扎，似乎仍未找到「撥雲見日」的途徑。

近日有媒體報道稱，截至目前，易到還拖欠相關供應商幾千萬元欠款，同時有司機表示易到官方客服電話已經崩潰。撥打易到之前400開頭的官方客服電話，提示為「您好，您撥打的電話為空號」。

實際上，早在去年底，易到就宣布關停人工電話客服。當時，易到用車App向用戶推送消息稱，「易到將不再提供人工電話客服，而只提供郵件客服和人工智慧客戶服務。」

對此，易到方面表示，這是客服體系的優化升級，新體系包括在線客服、郵箱客服以及預約回撥三種形式，更注重用戶體驗定位。然而，這一解釋並未得到用戶理解，外界紛紛猜測，背後的真實原因在於易到因資金緊張，快支付不起人工客服的費用了。

此外，與資金危機相關的還有易到司機提現問題。之前，易到曾公開承諾「我司融資進展順利，並將在5月份解決司機提現問題」，並有消息稱，易到方面宣稱每日上線300萬資金供提現，最後解決提現問題的時間為5月5日。

不過，這一說法被易到相關工作人員否認，稱董事長何毅說的5月份是指5月底，「我們從沒說過5月5日能解決。這個事情會在5月得到解決」，但並未給出具體時間。