屢遭投訴的共享單車還能繼續嗎？

越來越流行的共享腳踏車，既為人們出行提供了方便，又做到了節能環保，但是，共享腳踏車卻並沒有像我們所期待的那樣完美。有記者在北京工商局了解到，3月份，北京市工商局共接到消費者有關共享腳踏車服務類的訴求信息一共是860件，其中諮詢271件，消費者投訴589件，涉及內容包括押金、餘額退還遲遲不到賬；優惠券不能正常使用；客服電話難打等。這諸多問題就暴露出共享腳踏車在各方面的問題，如果不能夠妥善解決的話，消費者權益得不到保護，那還會有人去騎共享腳踏車嗎？

小編了解到，共享腳踏車行業存在的普遍問題是，消費者的押金、餘額退還不及時，並且多次被投訴。那麼，共享腳踏車在這方面有沒有做到位呢？並沒有，比如，在ofo腳踏車《使用指南》中，對於押金和餘額的相關說明中沒有提到何時到賬的問題；而摩拜腳踏車的《用戶指南》中，並沒有明確說明退款何時能到賬。可以想象，當你不需要使用共享腳踏車，想要退還押金的時候，卻遲遲沒有收到退款，你會是怎樣的心情呢？反正小編我不能接受。

更有甚者，一些腳踏車的平台居然有提到，餘額不給退還，只可以使用，比如在這個小鳴腳踏車的《用戶指南》中有這樣一行說明「車費餘額只可使用、不可退還。」看來，以後使用腳踏車的時候可必須要仔細閱讀說明了。

現在看來，共享腳踏車不僅僅存在亂停亂放的現象，還有關於押金、餘額不能及時退還的問題，希望各個平台能夠重視此問題，不要讓消費者的投訴和不滿越來越多。