4S店「保有客戶」營銷方案分享

車友會自駕游：

時間長的有自駕游長途旅行，時間短的有車友會假期或者周末郊遊，家庭採摘這類親子活動等等。

很多主機廠牽頭組織策劃全國各地的車主參加一些品牌活動。相信未來隨著廠家對客戶的重視程度提高，將會有更多、更豐富的廠商聯合組織車主活動。

自駕游的好處：

一方面，通過活動可以強化廠商與客戶之間的聯繫，培養客戶認同感和自豪感。

另一方面，也能通過這些活動從側面對品牌形象進行宣傳推廣。

公益募捐

投身公益事業是每個企業的社會責任，利用企業公益事業上的投入，進行間接的客戶維繫管理，也是拉近客戶對企業認同感的重要方式。

每年組織車主到山區支教，共同聆聽來自大山裡貧困孩子的聲音。企業通過公益活動不僅使車主圈子更加團結，而且還能繼續對原來的客戶進行品牌文化的灌輸。

車主在這些活動中增強社會責任感，獲得新的生活體驗。在宣傳品牌文化的同時又能培養不少忠實的「小客戶」。著眼現在，布局未來，公益就是一種生意。

保客推薦有禮

維繫老客戶開發新客戶最常見的購車回饋和推薦回饋。

老車主置換購買：

不僅可以老車進行二手車折價，新車也會得到一定優惠，加裝套件也可贈送保險，保養次數，油卡，代金券等等。

老車主推薦購車：

汽車市場大的換車潮將在今後五年內陸續到來，靠這種方式來保證穩定的銷量無疑是最簡單快捷的。

汽車競技

組織競技車手活動，給有駕車技巧的車主提供一個展示技能的舞台。車主之間在賽場上同場競技，在加深相互感情的同時對品牌文化和客戶關懷也會有更深的感觸。

這類活動還可以穿插一些愛車課堂，安全駕駛講座和駕駛技巧培訓等環節，通過這些活動，車主對愛車有更深入的了解，客商聯繫也更加緊密。

在自媒體時代，每個人都是一個自媒體，每個車主都有一個巨大的社交輻射面，通過車主的社交網路對品牌宣傳，無疑是低成本高回報的廣告投入。

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發燒友演唱會

為愛唱歌的車主們提供一個一展歌喉的舞台，也給車主們與明星同台獻唱親密接觸的機會。提升了車主對品牌的感知價值，也起到了不錯的宣傳效果。

通過這樣活動不僅收穫良好的廣告效應，也獲得一大批忠實擁簇。再加上明星效應的造勢，通過這種方式企業的品牌力，影響力，客戶的忠誠度都得到了提升，雖然說投入相較於其他幾種活動比較大，但是收到的效果還是很不錯的。

未來營銷的重心將會逐步向現有客戶傾斜，主機廠將在維護現有客戶資源上花更大的力氣。市場將迎來老車主換購，部分家庭購買第二輛車帶來的新的增長機遇。