SEM漏斗模型優化五步

「漏斗模型」全稱為「搜索營銷效果轉化漏斗」，漏斗的五個層級對應了企業搜索營銷的各個環節，反映了從展現、點擊、訪問、諮詢，直到生成訂單過程中的客戶數量及流失情況。從最大的展現量到最小的訂單量，一層層縮小的過程表示不斷有客戶因為各種原因離開，對企業失去興趣或放棄購買。

(圖)SEM漏斗模型優化五步

我們進行SEM優化的目標就是讓更多的流量從漏斗的下端流出，要達到這一目標就需要保證其中每個環節的順暢。只要對這些指標持續監測，一旦其中的某一環節出現問題，就會清楚的在相關指標上反映出來，從而被我們捕捉到，可以進一步定位分析可能造成問題的原因以及應對方法。如果根據問題所發生的層級進行劃分，會有4種需要注意的情況。

流量處於第一層級。也就是在漏斗的頂端時，常見的問題是流量偏低，低於期望或者行業平均水平，導致推廣不能完整覆蓋受眾人群，使企業主錯失潛在客戶。

面對這種情況時，河南IT培訓認為，首先要排除賬戶設置中可能出現的不合理因素，如對推廣時段設置時間較短，錯過了投放的最佳時機，推廣預算分配不合理，導致計劃提前下線等。其次要診斷關鍵詞本身可能存在的問題，通常會從如下3個方向作為切入點。（優就業SEM教程）

1.在對關鍵詞進行選擇的時候，是否存在關鍵詞類型單一或關鍵詞數量不足的問題。如果有這類問題，則需要對關鍵詞進行針對性的拓展，拓展受眾來源。

2.關鍵詞匹配模式的選擇是否不夠靈活。如果僅適用精準匹配或短語匹配會錯過相當一部分流量，建議使用「廣泛匹配+否定匹配」的組合進行測試，觀察效果。

3.關鍵詞排名是否過於靠後。排名對於受眾的影響是巨大的，如果排名靠後會直接導致網民對推廣的關注度下降，若出現類似問題需要立即對創意的出價及文案進行調整。

第二層級常見問題是在有充分展示量的基礎上，由於點擊率低造成的推廣點擊量不足。降低了潛在受眾接觸到企業主所推廣產品的機會。

點擊率低不僅會造成用戶的流失，而且對於賬戶的質量度會有巨大的負面影響。在處理這一問題是，首先需要考慮關鍵詞與推廣創意的相關性是否出現問題。是不是投放了很寬泛流量很大的關鍵詞，如銷售防盜門的企業主購買了關鍵詞「門」，因為該關鍵詞含義寬泛，很難用一個推廣創意涵蓋所有的搜索需求，所以造成了點擊率的低下。其次，觀察推廣的平均排名，是否處於受眾不容易發現的位置，有針對性的對排名位置進行調整，對於點擊率會產生明顯效果;最後，檢查推廣創意，是否過於平淡，沒有突出產品的賣點及折扣信息，造成了與競爭對手的差異度不足，無法吸引用戶點擊。

第三層級的問題是相對於賬戶正常點擊量，網站被訪問的次數卻很低。

在點擊量和訪問量這兩者之間出現一定的損耗是正常的，通常搜索損耗在20%-30%之間，如果這個損耗數值過大，就需要及時檢查。

一方面是檢查一面的載入速度是不是過慢，最常見的是使用Flash頁面，動輒十幾秒幾十秒的載入速度，會直接耗盡用戶耐心，帶來用戶的大量流失;另一方面是檢查一下網站是不是使用了跳轉，跳轉有可能會使訪問的來源信息丟失，也可能會給網站的穩定性帶來問題。

還需要檢查推廣創意與著陸頁面是否存在相關性低的問題。如果頁面中的產品與創意描述中體現的內容有幾大差異，就可能造成頁面監測代碼未完成載入時用戶就跳出頁面。需要注意的是惡意點擊及作弊流量也具有到達率較低的特徵，但在做出作弊相關判斷時，需要綜合多方面的數據加以分析，才可以最終確定。

第四層及第五層的常見問題是：用戶正常瀏覽頁面，但沒有完成最終轉化目標，總體轉化率低下。

如果僅從賬戶的角度進行優化，一般無法完整解決第4、5層產生的問題，轉化率低的問題與網站體驗有著緊密聯繫，即使推廣為網站帶來了優質流量，也依然要通過良好的網站體驗促成最終的轉化，所以在面對轉化率的問題時，需要綜合網站分析的數據做出有針對性的優化。當然也有特殊的情況，比如推廣創意做了太多的承諾，導致用戶期望值過高，但實際產品不能滿足用戶的期望，導致了用戶流失，對於這種情況需要立即對創意文案做出調整，保證創意描述與產品功能的一致性。更多知識乾貨分享，盡在優就業基地微信公眾號平台。