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京東封殺天天快遞 天天快遞:京東理由太荒謬

繼菜鳥順豐事件之後,快遞行業風波再起。

7月20日,京東方面對外宣布,為了確保用戶和商家在使用物流服務當中的體驗,京東將從7月31日起,暫停天天快遞服務。

京東稱,對於合作的第三方快遞公司根據配送時效、用戶服務滿意度、平台協同等方面,一直都有嚴格的評估和打分機制。在2017年上半年度的綜合評比排名中,天天快遞很遺憾地在服務質量和用戶滿意度方面都得分較低,位於所有快遞公司中的最後一位,同時我們還發現其存在部分違反平台規則的行為。

京東表示,為了確保第三方平台商家的正常發貨和購物體驗,京東將為商家提供其他第三方快遞公司的替代解決方案,並給予資源支持。京東希望,繼續與不斷提供優質服務的第三方快遞公司保持密切合作,共同為商家和用戶提供高水準的服務。

不過,京東並未完全對天天快遞關閉大門。京東稱,後續將持續與天天快遞保持溝通,並希望其能提高服務質量,並會依據其提升方案決定是否重啟合作。

隨後,天天快遞發布聲明進行反擊:

第一,京東單方面停用天天快遞,事前未進行任何溝通;

第二,京東停用天天快遞的理由荒謬,與國家郵政局公布的數據不符;

第三,京東此舉侵犯商戶的選擇權和天天快遞的聲譽。

天天快遞方面表示,對於京東在此事件中給出的荒謬理由,深表遺憾。鑒於此事件嚴重侵犯了商戶的選擇權和天天快遞的良好聲譽,天天快遞強烈譴責京東擾亂市場秩序的行為,並對此事保留進一步追究的權利。

對於京東此次封殺天天快遞,有分析認為,這與天天快遞背後的蘇寧有關聯。2016年12月30日,蘇寧以現金出資29.75億元收購天天快遞70%股份;剩餘的30%的股份作價12.75億元,將在交割完成後12個月內完成。

物流學會特約研究員楊達卿對媒體分析,天天快遞被蘇寧物流集團收購后,或是因為京東與蘇寧的競爭,帶來背後京東物流子集團和蘇寧物流集團的服務站隊。



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