在日本為什麼電商干不過實體店，我國的實體店卻輕鬆的被電商打垮

相信生活中經常購物的朋友都注意到了，自從電商開始在風靡之後，百貨商場的日子，就一天不如一天，很多人都是覺得這是正常現象。覺得代表落後業態的百貨商場早晚會被電子商務取代，理由呢，就是電商省去了場地費，人員工資，省去了庫存，自然價格就比你百貨商場便宜很多了，你百貨商場怎麼跟我競爭呢

但是，不知道您去沒去過日本，在日本商業發展的經驗告訴我們，剛剛咱們所講的那些看似毫無疑問的結論，好像它並不適用於日本，日本的電子商務，發展的並不比晚。

但是，去過日本你就會發現，那日本的百貨商場，仍然是十分發達的，近些年隨著安倍的經濟刺激政策，百貨商場不但沒有關門，而且生意越做越好，很多大型百貨商場，甚至還在不斷的擴建擴大規模，這是為什麼呢，難道日本真的就是個特列么。

大家都知道，商業服務全部都是細節，研究商業的人都明白這個道理，同一個品牌同一款衣服，在專賣店和百貨店裡邊本身是沒有區別的可是如果咋商場里的話，我們能享受到更多的是附加服務，這道理聽起來好像誰都懂，但是日本的百貨商場，真的就贏在了這個顯而易見的道理上，你比如說，具有坡度可以自動補貨的貨架，商業街之間能考慮到太陽日照和颳風下雨而專門設計的這種連廊，這些設計細節都在默默的傳達著商場對於顧客的尊重和體貼。

以人為本的精神在日本隨處可見，在專賣店買好東西收銀員在小票上蓋好章以後，會用吸油紙輕輕的按在上面，吸走油墨，防止染髒了顧客的其他物品把商品包裝好遞給客人之後，收銀員一定要走出櫃檯送一小段，然後呢，接到下一個排隊的客人手中的商品，把顧客引領到櫃檯，再繼續重複收款，蓋章，吸油，送別這個流程。

如果你在餐廳吃飯，你就會發現，這營業區里的服務員一直在忙，絕對不會像經常看到的那樣，靠在牆邊聊天，每一個餐巾紙盒它都會被迅速補滿如果發現桌上的醬油瓶，空著的椅子偏離了原來的位置，就會迅速的一路小跑，跑過來擺回原狀。

類似的例子還有很多，甚至，到了我們認為變態的程度，比如日本商場里的公用廁所，一直都在播放著輕音樂，您知道為什麼嗎？因為怕蹲位外面的人聽到不雅的聲音。

最不可思議的是在日本的一家商場裡邊，如果您向售貨員流露出喜歡某個品牌，售貨員呢會迅速地推薦，附近其他商場的該品牌專櫃，而且還會拿出地圖熱心的給你指路，您覺得不可思議吧。在國內的商場您可以去試試，結果如何，還用我說嗎？

這就是日本的商業標準，這就是對人的尊重和關注，在日本的商家眼裡，沒有做大生意和小生意的區分，有人說，這體現的是一種專註，他們能在持續不斷的專註中獲得滿足感，所以心平氣和。作為民眾，使用電商購物，大多數人首先關注的是電商的價格，一般電商的價格都要比線下便宜很多，在日本呢，曾經有個機構做過相應的調查，調查結果顯示享受逛的樂趣，是日本消費者的首要理由，而第二位理由才是，電商比實體店便宜。

其實，日本實體業還有最靠譜的一點，品牌眾多絕無次品假貨，日本商家對於商品質量的把關很嚴，如果您在大商場里買到殘次品，不但會得到大額的補償，經理還會親自上門道歉，在日本的百貨店買東西最大的優勢還是讓人放心。

在國內，很多人喜歡電商，還有一點原因是物流送貨到家，省得把東西搬回家很沉，而在日本呢，在百貨商場您購完物之後，也不用自己搬回家，買好東西之後，因為日本的各大商場都提供打包送貨上門的服務，並不局限於家電等這些大件商品，任何的服飾鞋子皮包日用品等等，都可以直接送到消費者的家裡或者酒店的房間里，這一點咱們這些遊客恐怕體會最深，日本的百貨商場通過自己的以人為本，極度人性化的這種服務，帶給消費者一種享受般的購物體驗，所以才能抵禦住電商的價格衝擊。雖然電商有著實體商場無法比擬的優勢，但是，百貨商場同樣有著電商所不具備的購物體驗，就好像視頻網站它再發達，也仍然會有人去電影院看電影，電影院仍然會有生存空間，因為這兩者提供，他是不一樣的消費體驗，滿足的是消費者不同的消費需求，我想，面對電商的衝擊，的百貨商場要想生存下去，恐怕真的應該向我們的鄰居多學學什麼叫做以人為本，顧客是上帝它絕不僅僅是一句口號。

筆者認為：人活著 就得為了點什麼，但大多數人卻是被動為了房子 妥協了人生。投資如戰場，樓市、現貨市場都是一樣的！現貨市場就是有經驗的人獲得更多金錢，有金錢的人獲得更多經驗的地方。本文由投資顧問林皇霸金（微信tkggss25）原創首發，未經授權不得轉載。文中觀點均為個人觀點，僅供參考，與網站無關