央之說詞 餐巾紙：你真的知道餐巾紙的功用嗎？其背後的大文章

說到餐巾紙，擦手擦嘴各種擦，隨身必備攜帶品。

還想起微博上一個問題，你是否有一個願意跟你分半張餐巾紙的人呢？

答案是，我有。拿出一張餐巾紙，不用說，自動撕兩半，她分我或我分她。

而今天，我不講生活功用，不講默契友誼。

而是《餐巾紙系列》書籍。

（一）餐巾紙系列

這是一套有關視覺化語言的書。作者丹·羅姆，被稱為「餐巾紙溝通力之父」。

為什麼會取名「餐巾紙」系列呢？

有兩個小故事。

1. 西南航空公司

1967年，兩個商務人士坐在美國一家「聖安東尼奧俱樂部」的酒吧內，

「讓我們創立自己的航空公司。」羅林·金對他朋友赫伯·凱萊赫說。「說說你的理由，」赫伯回答道。羅林在一張雞尾酒餐巾紙上畫了一個將得克薩斯州幾個大城市連在一起的三角形。他說：「我們可以提供足夠低的票價，讓人們寧願坐飛機，而不去開車。」赫伯停頓了一下，把他的酒杯放在餐巾紙上，然後說：「羅林，你瘋了。那就讓我們干吧。」

這家公司後來發展成為美國歷史上最成功的航空公司。在西南航空網站上還能找到這張餐巾紙的圖片。

如果乘坐西南航空公司，在機上分發的餐巾紙背面還可找到公司在全美的航線地圖。

2. 拉弗曲線

1974年為了實現經濟復甦，美國決定重新設計稅收體制。經濟學家拉弗與當時福特總統的白宮助理切尼共進晚餐時，即興在華盛頓一家餐館的餐巾紙上畫了一條拋物線，闡述了稅制改革構想。說明一般情況下，提高稅率能增加政府稅收收入。但稅率的提高超過一定的限度時，企業的經營成本提高，投資減少，收入減少，即稅基減小，反而導致政府的稅收減少。

這就是著名的「拉弗曲線」，也被戲稱為「餐桌曲線」。後來，里根總統受到這張餐巾紙的啟發，顛覆傳統經濟學框架，創建「里根經濟學」。這張餐巾紙現在陳列在華盛頓史密森尼學會的博物館里。

餐巾紙的故事，是在簡陋的條件下，用簡單的圖畫形式，闡明思想、理清思維。不需要長篇大論的WORD，也不需要冗長繁瑣的PPT，簡簡單單的線條來達到有效溝通、樂趣分享。

（二）用圖像思考

丹·羅姆，由這些餐巾紙故事受到啟發，發現人類對可視化的需求。

在網路化時代，這種可視化趨向也特別明顯。無論哪個社交平台、自媒體、網站，最大的關注點還是圖像和畫面。故事是可視化、購物是可視化、新聞也是可視化。學會可視化，更容易受人矚目、被人傾聽。

丹·羅姆代表作品「餐巾紙系列」：《餐巾紙的背面》、《打開餐巾紙》、《BLAH BLAH BLAH：不講廢話，畫圖解決》等等，就是講述視覺化思考，簡單的圖畫來學習全新的思維來表達想法，用全新的角度來謀求對策。

總結一句，餐巾紙系列的書，主題就是——用圖像思考。

用圖像來解釋事物——使事物令人印象深刻；使事物變得引人入勝。

譬如一個公司里，分別有CEO首席執行官，CMO首席營銷官，CTO首席技術官，COO首席運營官，CSO首席戰略官，CFO首席財務官。一眼看去，就CEO最眼熟。到底這六個人都有著怎樣的分工，可以最直觀的方式給個普及嗎？

手邊的這本《一頁紙創意思考術》就給出了回答。

1. CMO，首席營銷官

他需要找到客戶群，來畫一幅肖像圖——我們認識這些人嗎？他們會影響我們嗎？他們想從我們這裡得到什麼？

2. CFO，首席財務官

他得通過計算對數字形成良好概念，畫一幅趨勢圖——有多少數量？之後，他得注意觀察趨勢：數量增加還是減少趨勢？

3. CSO，首席戰略官

他要密切注意一切事物所處的方位，畫一幅象限圖——哪些事物近在眼前（眼下最需要擔心的事），那些事物離我們很遠（這些事可以稍後再說），哪裡有空地（該去那裡吧）。

他需要不停地發現事物所處方位蘊含的潛在風險，並尋找通往成功的新契機。象限圖捕捉的是威脅和給予所在位置。

4. COO，首席運營官

他要將肖像、趨勢圖和象限圖以正確的順序串聯起來，畫一幅時間軸圖——展示到目前為止發生的事，以及接下來為了推進工作我們需要做的事，並確保各環節在時間點上精密銜接。

5. CTO，首席技術官

他要搭建系統和架構，是後面每一步在技術上可行，畫一幅流程圖——展示各環節如何相互作用，信息呈何種流向，以及如何監控收集來的所有數據。

6. CEO，首席執行官

他要統籌所有信息，並形成知道下一步行動的最終決策，畫一幅視覺方程式——展示決策過程的最佳方法，為什麼要做這些事。

幾十萬年前，我們的祖先在洞穴岩壁上留下了直觀的圖畫，記錄所看見的事物，山川、河流、牛馬、植物。如果彼此有事相告，就以畫圖的形式將信息記錄下來，和族人進行交流。人類分享信息的慾望是如此迫切，在這些圖畫的基礎上，發展了象形文字，最後形成了語言和文字系統。

幾十萬年後，我們重新拾起這項古老的技能，是在我們的語言和文字之外，發展和學習一種方法，化繁為簡，激發深度思維。

（三）用圖像記錄和記憶

看到這套書的插圖時候，想起前年去參加一個心理學講座后，一個姐姐分享給我的一個筆記。

這個筆記很特別，是一張圖。

講座由一位美國學者Moon女士主講，講座主題是「你能否改變過去」。

過去怎麼可以改變呢？但是，當你在當下以當下的角度去回溯過去，你會發現你的過去變了，進而改變了你的現在，影響到了你的未來。

在兩年後，我在看到這幅圖的時候，很多細節出現在了腦子裡。

左邊標註的「smile, nodding, talking」，是Moon在開頭講的一個小故事。她在做一次心理諮詢的時候，進來一位商務人士，她在對方進來后先笑著點頭致意，然後問了一個問題：「你現在想解決什麼問題呢？」那位商務人士忽然「哦」的一聲，說：「我知道了。現在沒什麼問題了。」然後兩人握手致意，對方快樂地離開了。而Moon女士甚至不知道他原先想要諮詢什麼，有什麼問題要解決，又是怎麼忽然就解決了這個問題。

很多人都是為了解決現在或未來的問題，焦頭爛額。而開啟未來的鑰匙，卻是在過去。

我們無法知道那個商務人士到底是為什麼而來，但可能一個問題讓他想到了自己原先真正想要的是什麼，而面前的所有問題原來不是問題了。

也就是改變過去。

改變過去的做法，譬如回想一個對自己難度很大的挑戰，然後轉變角度再看。我那時想到了第一次獨立帶隊做一個項目，完全沒有經驗，前一天害怕地在房間里哭，跟朋友一直說緊張地不知所措。之後項目完成地非常順利並受到了表彰。現在想想自己那會竟然會哭，還覺得好笑，經歷了這次項目，我收穫了經驗、冷靜，還有成長。

如果我現在遇到不同的項目，但是同樣的問題，焦慮緊張到不知所措。我會回想以前的自己，告訴自己，緊張是再正常不過。而熬過這些，你會收穫更多的經驗、冷靜、成長，以及未來某一天為自己的緊張而失笑。

當我這麼想的時候，我的過去會被改變。曾經因為未知而恐懼，其實是成長的必要經歷。

這就改變了過去的我，還有現在的我，以及未來的我。

真正的問題只有一個——what you want？

所以，問一下自己，你真正想要的是什麼？

不是焦慮、緊張、手足無措，而是經歷，以及每一次經歷背後蘊含的人生財富。

所有的挑戰、經歷等，最後指向了夢想。沒有夢想的行動，和沒有行動的夢想，一個是噩夢，一個是幻想。

只有，在當下積極地思考，積極地行動，去改變過去，找到未來的金鑰匙，實現夢想。

整個講座以及筆記的核心——你想要的是什麼。所有你為之煩惱的都不是你想要的。那就拋去你不想要的，去實現你想要的。

「改變過去」其實是一種噱頭，如果連過去都可以改變，還有什麼事情是沒有信心去做的呢。

好大一碗心靈雞湯啊。

在我以為快要忘記的時候，這張圖又結結實實給我餵了一大碗，給我的正能量再充了點值。

事實上，當時聽講座的我是沒有理解的。那位姐姐翻出這張圖，給我講解了一番。忽然，我就醍醐灌頂，中間的一些細節也逐漸印象深刻。

原來，可視化有著這樣的魔力。

當然，你可以選擇畫在餐巾紙上，或者僅僅畫在你的腦子裡。

網易公開課里的TED專題中有一個視頻《每個人都能掌握的記憶技巧》，介紹了一種「記憶宮殿」的記憶方法。

科技欄作家Joshua Foer在開頭描述了一系列奇怪又歡樂的畫面，包括甜餅怪物、小甜甜布蘭妮、綠野仙蹤等等。而最後揭曉，這些畫面其實是他整個演說的框架，每個畫面都代表著他演講的一塊內容。當這些畫面在他腦里一張張過的時候，他也就自然而然知道他要講的內容。這樣的記憶讓他很快樂，而且效果顯著。

還有一個靠社會救濟的單親媽媽，坐在咖啡館里，畫下了幾張場景圖、幾條時間軸，圍繞著一位虛構的少年巫師角色，許多任務、地點和冒險歷程在這些場景圖和時間軸上交疊。之後的故事大家都知道了，這個巫師名叫哈利波特，這位媽媽名叫J.K.羅琳。羅琳在創作過程中也經常畫畫，以幫助自己整理創作思路。

而前幾天媒體報道的「聯考只要背完這幾張圖」，也有著異曲同工之妙。

這些學習圖有一個名字，叫做「知識樹」，一個知識主幹，各個知識點都長在樹上，按圖索驥，把圖爛熟於胸，基本上也逃不開考點了。

當然，一張圖可沒法解決所有的商業問題、寫作問題、學習問題。

可是，如果可視化能讓學習、理解、記憶、分享、傳播更簡便、更快樂。

不妨就撿起古老而簡單的畫圖技巧，學習一下用圖像來思考吧。