發錯葯之後的美國護士和中國護士，究竟有何區別？

美國護士

這位護士叫瑪麗，在紐約一家醫院已經工作了三年。

這年紐約氣候異常，住院病人激增，瑪麗忙得腳不沾地。

一天給病人發葯時，她張冠李戴發錯了葯，幸好被及時發現，沒有釀成事故。

但醫院的管理部門依然對這件事情展開了嚴厲地「問責」。

首先問責護理部。他們從電腦中調出最近一段時間病歷記錄，

發現「瑪麗負責區域病人增加了30%，而護士人手並沒有增加」。

調查部門認為護理部沒有適時增加人手，造成瑪麗工作量加大，勞累過度。人員調配失誤。

然後問責人力資源部門的心理諮詢機構。

瑪麗的家裡最近有什麼問題？詢問得知，她的孩子剛兩歲，

上幼稚園不適應，整夜哭鬧，影響到瑪麗晚上休息。

調查人員詢問后認為「醫院的心理專家沒有對她進行幫助，失職！」

最後問責製藥廠。專家認為「誰也不想發錯葯，這裡可能有藥物本身的原因」。

他們把瑪麗發錯的葯放在一起進行對比，

發現幾種常用藥的外觀、顏色相似，容易混淆。

他們向藥廠發函：建議改變常用藥片外包裝，

或改變葯的形狀，儘可能減少護士對藥物的誤識。

那幾天瑪麗特別緊張，不知醫院如何處理。

醫院心理專家走訪了她，告訴她不用擔心病人賠償事宜，

已由保險公司解決。還與瑪麗夫妻探討如何照顧孩子，

並向社區申請給予她10小時義工幫助。瑪麗下夜班，

義工照顧孩子，以保證她能充分休息。

同時醫院特別批准她「放幾天假，幫助女兒適應幼稚園生活」。

這以後，瑪麗工作更加認真細緻，也沒有人發生類似錯誤。

她和同事們都很喜歡自己的工作，想一直做下去。

護士工作辛苦是眾所周知的，在美國，

護理業成為非常受人尊敬的職業，

除了護士較高的薪水和待遇外，我相信還有很多其他原因。

護士

領導先劈頭蓋臉訓斥瑪麗：「你怎麼能犯這種低級錯誤？

現在醫患關係這麼緊張，醫院沒錯還天天被人揪斗呢，

你這不是給咱們院長找麻煩嗎？」

護理部召開緊急會議，

最終，本著對患者負責、對護理部負責

對醫院負責、對社會主義醫療衛生事業負責

對全太陽系、全銀河系、

全宇宙（含異次元空間）負責的態度，

扣發瑪麗當月獎金，全院通報批評。

患者聽說自己險些被發錯葯，

大怒，跑回家安排了一番。

一個小時后，三十多個壯漢高舉著「無良醫院，還我公道」的偉大旗幟，

闖入醫院，把護理站砸了個稀巴爛。

院長趕忙前來交涉處理，這些壯漢聲稱，他們都是患者家屬，

其中六個是患者的哥哥，七個是患者的弟弟，

五個是患者的舅舅，九個是患者的親戚……

他們要為患者討還公道，「公道」的具體

內容是：賠一百萬（必須是現金，不連號的舊鈔），

否則就向媒體「報料」。

然而，還沒等雙方開展進一步的協商，

新聞嗅覺極其靈敏的無冕之王——記者就蜂擁而至了。

記者們趕到護理站的廢墟上，把瑪麗圍在中間。

CCAV記者問瑪麗：「你為什麼發錯了葯？」

瑪麗回答道：「是我疏忽大意，我承認自己的錯誤，

以後一定注意認真核對。」

記者又問：「你覺得有什麼客觀原因嗎？」瑪麗說：「主要是我自己的錯誤。」

記者繼續友好、和善、循循善誘地開導她：「也不能全怪你吧，

難道一點客觀原因都沒有嗎？」瑪麗想了半天，

很不確定地說：「最近我們病區的病人增加了30%，

但護士人手沒有增加。也許，病人多了，

我們太忙了，就忙中出錯吧。不知這算不算您說的客觀原因？」

CCAV記者聽到這句話，大喜，馬上結束了採訪。

第二天，CCAV播出了剪輯過的採訪錄音，

錄音中的瑪麗只有一句話：「忙……就……出錯」。

播音員義正詞嚴地評論道：「護士竟然公然叫囂『忙就出錯』，

按照她的邏輯，其他職業的人，如果工作忙，也都可以出錯了？

主刀醫生忙，就可以給病人切錯了地方？

麻醉師忙，就可以給病人麻錯了劑量？

教師忙，就可以給學生講錯了知識？

司機忙，就可以給乘客拉錯了道路？

況且，生命是最寶貴的，人的生命只有一次，

而作為掌管生命的醫護人員，

尤其不能以任何理由當作出錯的借口。

生命，不容出錯！

謝謝收看，咱們明天再見！」

《正義日報》的記者問瑪麗：「你以前發錯過葯嗎？」

瑪麗回答道：「我以前從來沒發錯過葯。」

記者又問：「那你覺得這次發錯葯有什麼原因嗎？

或者說，你現在的工作狀態跟以前有什麼不同嗎？」

瑪麗說：「我首先承認自己的錯誤，發錯葯是我的工作疏忽，

我以後一定注意認真核對。

如果一定要說原因的話，

我的孩子最近經常在夜間哭鬧，我夜裡要醒來哄他好幾次，

白天的工作狀態也許受了影響吧。」

「親民之聲」網站的記者問瑪麗：「你為什麼發錯了葯？」

瑪麗答道：「是我的錯誤，我以後一定嚴加註意。」

記者又問：「你覺得這兩種葯本身容易發錯嗎？」

瑪麗說：「也許這兩種葯的外觀確實很相似，容易混淆吧。」

第二天，「親民之聲」網站首頁刊出文章《護士發錯葯，反怪葯相似》，

文章說道：「一名護士，因自己責任心不強，

工作態度不認真，檢查核對不周到，

沒有認真學習南丁格爾同志的講話精神，

給病人發錯了葯，卻以『葯相似』為借口！

這難道就是藐視病人的生命安全和褻瀆自己的工作職責的理由嗎？」

文章後面，有數百條網友的留言評論，諸如：

「連兩種葯都分不清，這個護士是瞎子嗎？」

「把雞腿和鴨腿放在一起，我家的狗都能分辨出來，

由此得出結論：護士不如狗！」「五十元和一百元的紙幣，

護士肯定分得清！」「哎！這年頭的醫院哪……算了，我不說了！」

這些充滿著公平、正義、簡直比日還要有光輝的留言評論，

獲得了上千個「支持」和「頂」，這充分說明，

群眾的眼光是比珠穆朗瑪峰上的積雪還要雪亮的！

患者的三十多個家屬天天來醫院鬧，醫院於是報警了

距離醫院數百米之遠的派出所的警察，

僅僅用了七個小時就趕到了醫院現場。

然而，面對三十多人打砸醫院、打罵醫護人員，警察卻站在原地不動。

院長問何故，警察說，這屬於醫療糾紛，不是治安事件，不歸我們管。

最後衛生局和當地**都被驚動了，

**拍板決定：醫院一次性賠償患者十萬元，

免除患者此次住院的全部費用，雙方責任均不再追究。

院長回到辦公室，心中不爽。打開電腦，

正巧看到「親民之聲」網站上的一篇關於此事的帖子。

帖子標題是《生命當兒戲，豈能一罰了之？》，

帖中說：「像瑪麗這樣粗心大意、拿患者生命健康當兒戲的護士，

不但應該嚴加懲罰，還應清除出醫療護理隊伍，

以保障廣大患者的安全。」院長一琢磨，對，有道理。

於是發布命令，將瑪麗開除了。

護士長向院長訴苦：「20個護士管80張病床，本來就忙不過來。

現在再開除一個，剩19個了，更忙不過來了。」

院長說道：「要充分發揮護士們的積極性和能動性，

大力挖掘護士們的工作潛能！你就跟大家說，從今天起，

夜班費由五塊錢漲到五塊一毛錢！只要值十四個小時的夜班，

就能輕鬆賺到五塊一毛錢，她們就該有工作動力了！

勞動力就像海綿里的水，只要你擠，總還是有的！」

護士長不服氣，反駁道：「工作更忙了，出差錯的概率就更大了啊！

到時候真要出了差錯，還不是我們護士擔責任？」

院長一瞪眼，訓斥道：「工作再忙，也不許出差錯！

哪怕只剩下一個護士，管一百個病人，也不許出差錯，

也不許完不成工作任務！這才體現你的管理水平呢！

要常抓醫德教育，提高護士們的責任心，

制訂嚴格的規章制度和考核標準，加強監督和懲罰力度，

鼓勵大家發揚『一不怕苦，二不怕累，三不怕困，四不怕餓，

五不怕罵，六不怕打，七不怕病，八不怕死』的『八不精神』！

明白了嗎？」護士長連聲應允，退下去了。

一個夏天的早晨，

山中流淌著淡藍色的晨霧。野花五顏六色，漫山遍野。

綠油油的野草散發著清香的氣味。一個名叫瑪麗的姑娘，挽著老公的胳膊，

牽著孩子的手，說說笑笑，走在山間的小路上。她已經改行不做護士很久了。

她改行之後才發現，生活原來可以這麼美好，周末居然可以陪老公和孩子郊遊，

法定節日居然真的可以放假過節，每天晚上居然都可以睡在自己家裡，

生物鐘居然再也不會顛三倒四，

每天下班之後居然還有體力跟家人一起看電視、聊天，

工作中偶爾出現失誤居然不會被人砍殺……

她不由得感謝院長、感謝患者、感謝記者、感謝CCAV了。

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