三星Galaxy S8陷入快閃記憶體門，卻不是致敬華為

編者按：廝殺激烈的手機市場，每一個事故都會掀起風浪。前不久華為P10的快閃記憶體門事件剛剛平息，近日華為P10又被爆出充電器起火，疑似步了三星的後塵。而三星方面，媒體爆出S8 混用了UFS 2.0 和 UFS 2.1 兩種快閃記憶體，只有 S8+ 使用了 UFS 2.1 快閃記憶體，但是三星在官方介紹中卻並沒有具體區UFS 快閃記憶體的介紹，所有宣傳介紹都是「UFS 2.1」。而在美國等海外國家和地區，三星還修改了UFS 2.1 在參數信息中的介紹，並刪去了UFS 2.1快閃記憶體的描述。國行Galaxy S8發布在即，此時這樣的事件曝光，讓用戶心理難免生疑。

雖然UFS 2.0 和 UFS 2.1 兩種快閃記憶體對於普通用戶的影響不大，但前不久華為的事件實在太過耀眼，輿論上造成的影響讓華為蒙受了巨大損失，甚至余承東也不得不在微博發布聲明。有過爆炸經歷的三星，已經不允許在快閃記憶體的事件上致敬華為。

但從相關消息來看，三星在國行發布的產品應該不會出現問題。在微博上，已經有知名數碼大V指出，國行S8的快閃記憶體不會出現任何問題，將全部採用UFS 2.1。從三星的產品信息上看，雖然部分地區刪去了UFS 2.1 的描述，但也標註著，部分國家地區規格可能有差別。

華為爆出的快閃記憶體門事件和三星不可相提並論。三星S8搭載的UFS 2.0 和 UFS 2.1在用戶體驗上差別其實並不大，這也是在海外地區即使混用也沒有造成輿論風暴的原因。而當初華為的快閃記憶體門，不僅有UFS 2.1和UFS 2.0，還存在eMMC 5.1的快閃記憶體，這種快閃記憶體一般適用於中低端的手機產品，不論是性能上還是成本上都和UFS 2.1、UFS 2.0有較大差距。

因此不難理解，雖然所謂的三星S8的快閃記憶體門事件曝光，卻未在網上引起太多爭議。也許，是的市場太大，8億網民承載的是巨大市場。不論是本土的手機廠商，還是國外的一線大牌，都不願意在這片龐大的市場上出現紕漏。

當然，維護市場不僅要在產品上下文章，更要關注用戶的需求側，從用戶的角度出發解決問題，才能維護品牌的持續競爭力。在此前關於華為P10快閃記憶體門的討論里，我們強調了產品，但我們更強調，當惡性事件發生后，態度已經比事件本身更重要。對於很多用戶來說，他們並不是很懂UFS 2.1和eMMC 5.1的區別，他們直接看到的是品牌的態度，客服的解決方式。華為令一部分消費者寒心，也正是由於品牌的強勢回應，和所謂清者自清的公關策略。

很正經，很有邏輯，卻少了溫度，少了對於用戶關懷的熱忱。

在諸強爭霸的手機市場，每個玩家都是鯰魚，因為誰都有可能勝出。當市場的同質化競爭逐漸加劇，技術上的差異不再緊張，對於產品和用戶的態度，或許就是一個品牌勝出的關鍵。

以下，是驅動報道的全文：

2017年5月8日消息 持續近一個月的華為P10「快閃記憶體門」事件剛剛有了些許風平浪靜，類似的問題就再次出現在了三星最新一代旗艦手機Galaxy S8上。同樣的問題接連出現，著實讓人有些緩不過神來。

日前，一位 lch920619x的技術愛好者在知名技術論壇 xda上發表了一些自己的研究發現。該網友購買的 Exynos 8895 版 Galaxy S8 （SM-G950FD）所採用的是 UFS 2.1 快閃記憶體（型號 KLUCG4J1ED – B0C1）。不過，他懷疑其他機友可能存在不同情況，於是便發起調查，呼籲大家對手上的 S8 和 S8+ 進行測試。

之後，部分機友通過測試后發現，S8 竟然混用了 UFS 2.0 和 UFS 2.1 兩種快閃記憶體，只有 S8+ 使用了 UFS 2.1 快閃記憶體。然而，三星的官方介紹中卻並沒有具體區分 UFS 快閃記憶體的介紹，所有宣傳介紹都是「UFS 2.1」。

更有意思的是，在美國等海外國家和地區，三星竟然還悄悄地修改了UFS 2.1 在參數信息中的介紹，甚至刪去了UFS 2.1快閃記憶體的描述。如果沒有問題，三星又為何在這款新機上市之際，悄悄修改新機的配置描述，這未免有些此地無銀三百兩的味道。

要知道，在這款旗艦新機當中，三星可是把UFS 2.1快閃記憶體當作Galaxy S8的重點來做宣傳的。然而在實際當中，卻存在UFS 2.1和UFS 2.0混用的現象。宣傳和實際不符，這難免讓人質疑，三星在Galaxy S8的配置上或許存在嫌疑的嫌疑。

綜合來自於各方的消息報道發現，配置更高、價格更貴的 Galaxy S8+ 幾乎全部使用了 UDS 2.1，Exynos 8895 版S8雖然也存在UFS 2.0和 UFS 2.1 混用的情況，但對UFS 2.0採用的佔比相對較少，情況最為嚴重的是高通驍龍835版S8，UFS 2.0和 UFS 2.1的混用情況幾乎是一半對一半。

在性能上，UFS 2.0 和 UFS 2.1 確實存在一定差異，前者的讀取速度在 500MB/s- 600MB/s左右，後者的讀取速度則在750MB/s-800MB/s 左右。雖然性能確實存在差異，但在實際使用中大多數消費者是區分不出來的。

在本月18日，三星將在北京舉辦發布會正式推出國行Galaxy S8。不知道，在這場發布會上，三星是否會就快閃記憶體混用問題做出回應。畢竟，在三星S8之前華為P10已經出現了類似的問題，此時此刻三星應該從中吸取教訓：在很多時候，解決問題的態度要比具體方法更重要。