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銀行卡被盜刷,如何做才能讓銀行全賠?

近日,多起銀行卡被盜刷案件最終都判銀行全賠,甚至還包括利息。

案例一:據《南方日報》報道,樂某進在被告建設銀行某支行開通的一張借記卡賬戶於2015年5月29日凌晨短時間內,綁定了支付寶等6家網路支付平台並連續發生了24筆不正常交易,被盜取存款共1.2萬元。樂某進立即掛失並報警,其後到銀行辦理索賠,但銀行並沒有給其任何材料填寫,也未指引其該如何處理,導致被盜資金中有1.1萬元無法追回,遂訴至法院。法院認為,在儲戶發現資金被盜並及時通知銀行后,銀行負有及時採取有效措施協助儲戶進行追索的附隨義務,故判決銀行向樂某進支付未能追回的存款損失1.1萬元。

案例二:新華社昆明9月10日電,當收到儲蓄卡上78000餘元被莫名轉走的銀行簡訊時,昆明市民孫先生立刻持卡到附近的ATM機修改了密碼並存入100元,后經證實轉賬交易發生在異地銀聯ATM。近日,昆明市中級人民法院終審判決銀行承擔全部賠償責任。

案例三:據《東莞廣播電視台》報道,今年大年初四的晚上8點鐘左右,回廣東河源老家過年的李先生正在堂哥家做客,突然接連收到四條銀行發來的簡訊,簡訊內容顯示,他銀行卡內的兩萬元現金被提取,取款記錄共有4筆,每筆均為5000元。收到簡訊后的李先生心裡一驚,趕緊拿出錢包查看,發現那張「被取了錢」的銀行卡仍在自己的錢包里。

案例四:據《揚子晚報》報道,家住常熟的陸先生在某銀行辦理了一張借記卡。2017年2月15日14時52分,陸先生突然收到一條簡訊通知,顯示「您的儲蓄賬戶發生如下交易,交易類型:支出;交易金額24480.25元,交易說明:銀聯消費。」15點7分和15點12分他又收到了兩個簡訊,顯示他的卡又被刷走了3559.60元和1690.81元。

案例五:據《新快報》報道,珠海市民何某到某銀行吉大支行列印流水時,竟發現自己的借記卡在美國消費支出12萬餘元,而在此期間何某一直沒有出國。

案例六:據《現代金報》,「我好端端地在家看電視,突然間聽到手機接連響了5次,一看,我的銀行卡居然在菲律賓消費了16萬餘元。我嚇傻了,匆忙跑向派出所報案。」回想起去年8月9日凌晨的事,慈溪市民高朗……

案例七:程女士在銀行辦了一張借記卡,存入77萬元,購買了一款理財產品。2015年9月1日,理財產品到期,程女士到銀行取錢時,卻發現卡上的金額從77萬元變成了5角7分。開戶行提供的消費、取款明細顯示:2015年8月24日到8月31日,8天時間裡,程女士借記卡中的70多萬元,被通過網銀和ATM機取款的方式全部刷光,共產生了95筆交易,涉及雲南、浙江、深圳、上海等地區,且多次出現極短時間內跨省市交易的情況。

以上幾個案例,最終法庭都判銀行全賠,部分案例還包括了利息。

法官:涉及信用卡或是儲蓄存款糾紛,只要消費者這邊能夠有基本的指證,如果是能證明這個是偽卡交易,或者是銀行這邊存在過錯的話還是有勝率的。

那麼儲戶發現銀行卡被盜刷后該怎麼做呢?

第一,立即用原卡發生一筆交易,可以是ATM取款,也可以商場、超市購物,證明原卡在你手裡。

第二,打銀行客服鎖卡止損,證明你已儘可能做到了第一時間「減少損失」。

第三,撥打110報警,公安、法院介入,有助於推動銀行加快處置。

第四,到銀行列印交易清單,證明同時存在兩張卡刷同一個賬號,那就一定有「偽卡」。

第五,證明銀行再「止損」方面未盡責。

對於銀行來說——

在事前完善資產保全流程,只有快速「止損」,才可能把「銀行+儲戶」的損失降到最少。

儘快將易被複制的磁條卡更換為晶元卡,且同時支持晶元、磁卡的銀行卡上的磁條功能。

加強網路支付環節的安全保障,包括開通網路支付賬戶流程、網上支付流程、賬號密碼及關聯手機號修改流程,封堵漏洞,減少被不法分子利用的可能。



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