乾貨！APP運營經驗分享

APP運營主要包括APP流量監控分析、目標用戶行為研究、APP日常更新及內容編輯、網路營銷策劃及推廣等內容。對於一個剛入門的APP運營者，應該做些什麼工作呢？本文來為大家分享一下APP運營的經驗。

一、App運營的8個潛規則經驗分享

首先我們來解構下App運營這個職位。運營這樣一個崗位包含的內容很雜，有渠道推廣，有數據分析，有產品包裝，有活動策劃等等。在2012年到2013年這兩年，事實上，各家公司的運營核心是放在渠道上，對產品的真正運營相對來說較少，而且停留在表面上，沒有深入到產品數據分析和用戶挖掘上，也沒有在老用戶的留存率上做文章，而更多的是做渠道，做用戶。

大部分App創業公司的運營崗位就是渠道推廣，就是通過跟安卓市場，360手機助手，91助手這樣的渠道商做關係或者買廣告位。因為App的用戶增長主要來源於此，如果跟這些渠道搞好關係，爭取到諸如首發這樣免費推薦位，將能對用戶量有質的提升。所以，更多的公司的運營主要做的工作就是做預算，然後找渠道。

跟這些渠道的合作方式無非三種，一種是付費合作，那很簡單，談好價格付錢。第二種是免費，主要是就是首發，還有就是跟渠道的運營小夥伴搞好關係讓幫忙給個免費的位置等，第三種是活動獎品合作，簡而言之，就是渠道商會逢年過節策劃些活動，需要獎品贊助然後提供給贊助的CP一些推薦位，還有就是原來安卓和安智會搞些論壇活動（轉化率不高，不建議做）。

在上家公司，我親力親為的跟渠道打了半年的交道。當時我自己整理了一個表，將各個渠道分為三個等級，分別是高、中、低三檔。其中高等級的渠道包括有google play，豌豆莢、小米應用商店、安卓市場、360手機助手、騰訊應用寶、91手機助手、百度等。中等的包括移動MM、華為智匯雲、安智市場、機鋒市場、應用匯、N多市場、木螞蟻、聯通沃商店、電信天翼商店、聯想樂商店等。低等級的就是當時已經用戶量很少的渠道如十字貓等。

對於高等級的渠道是重點維護對象，關注頻率是每日。這些渠道的用戶量比較大，所以需要每天觀察渠道的用戶增長情況，看位置的變化等，這些高等級的渠道也是產品新版本首發的主要選擇。根據我的經驗，豌豆莢和360手機助手，還有騰訊應用寶和百度這幾家渠道的首發效果是最好的。其次是小米，安卓市場等。

對於中等級的渠道是次要維護對象，無需每日關注，可以留意下他們的活動什麼的，跟渠道的小夥伴搞好點關係，爭取些免費的推薦位，或許能帶來一些量。但不到萬不得已，不要跟他們做產品首發合作，效果將很不理想，我記得有一次跟天翼商店合作首發，一天來了不到一百的量，差點哭了。

對於低等級的渠道基本上保持更新就行，基本上不用花精力在上面。因為無論你再如何努力，它也給不了你用戶。因為它本身就沒用用戶。

大浪淘沙，如今有量的渠道也就那麼十來家了。而且這些渠道基本上也是向錢看齊了。對於一些土豪公司來說，你們就找准給力的渠道掄起袖子砸錢吧，而對於一些屌絲創業公司來說，做App運營想免費求用戶量真是比登天更難了。

下面再具體講講App運營的一些潛規則。

1、關於首發

豌豆莢、360手機助手、小米等每月都可以申請一次免費首發的機會。首發聯繫人是他們的運營人員。具體談首發的時候，要有理有據有禮有節，適當為市場的運營們想想，讓大家做事都方便一些。目前接觸到的豌豆莢的運營比較nice，但是比較忙，一般就是發郵件確認，安卓市場和小米商店的運營也很好，360手助的運營比較忙，都是小姑娘，可以好言好語哄著。百度的首發需要填一堆條條框框，按照規矩填了就好。還有首發最好提前一周或更早一點預約安排，不然很可能沒有排期。

2、一些免費可利用的資源

如豌豆莢可以申請優質應用，還可以申請產品設計獎，如果申請成功，也可以得到一定的推薦位。360手機助手也會時常搞一些活動，跟運營的關係好說不定也可以蹭蹭。

3、產品特權功能

將產品收增值服務費的功能免費提供給市場，換取市場的廣告推薦位。這是一個在沒有充足預算的情況下，一個妥協的做法，相當於跟市場進行資源置換。

4、關於抓包

通過各大安卓市場，都會互相抓包。如果你沒及時更新某一家市場，這家市場就可能將其他渠道的安裝包直接抓過來，這樣就會導致你的數據出現問題。首發的這家渠道數據可能虛高，而抓包的市場就會數據呈現下降趨勢。這個時候如何判斷首發的效果好壞？就要對比總量有沒有提升，而不是單獨看首發的渠道的數據。

5、關於App應用內互相推薦

也就是所謂的換量。應用內的推薦，如果位置比較深，且對方的用戶量不大，基本上不會有效果。除非是那種用戶規模過千萬甚至是過億的App而且位置比較明顯，才可能有效果，否則幾乎不會效果，不要講精力放在這塊。

6、關於資源互換

有一種資源互換的情況是，你可以作為一個中介，利用信息不對稱，互相導量，比如你聯繫A和B兩家CP，然後讓A推薦B，讓B推薦你，你去推薦A。通過這些來回倒手，你可能會掙點差量。干這個事兒需要腦子好使，會賣萌機靈的小姑娘。倒來倒去，沒準還能掙一筆。

7、關於數據分析

談到運營，就不能說數據分析，如果沒有數據支撐，去談運營就是瞎扯。只有能夠看到每天的數據，每月的數據，才能有參照物，才能有的放矢。一般來說，每個市場都需要單獨打包上傳，但目前商店分佈來看，可以選擇重要的商店打包上傳，其他的渠道可以不必單獨打包。一般來說，最常用的統計的數據有日新增，日註冊，渠道分佈及排行，設備分佈等。

8、關於刷量和刷評論

現在有很多刷量的水軍，可以把你在某個市場的下載量刷上去，然後提高排名獲得更多的曝光。對於這種還是小心嘗試，不要刷的太明顯被下架，那就得不償失了。評論我到是覺得可以適當刷一下，但也不要太過分，最好能是手工刷，刷一些好評，也可以增加下載的幾率。

二、APP渠道推廣選擇和優化6點經驗

APP推廣的核心還是在於計算投產比，在預算有限的情況下要把賬算明白，然後盡量去優化投產比即可。下面我來聊聊做渠道推廣時如何選擇渠道和如何優化渠道。

1、衡量渠道的價值

——需要明白自己的核心指標是什麼

為什麼要推廣？其實很多人在這裡就沒把問題給想明白，推廣的目的不是為了獲得用戶這麼簡單。如果你只簡單的計算支出和用戶間的關係，那麼到最後你只會留下一個疑問——為什麼我的錢都花光了，我的App沒有一點起色。所謂的「投產比」是指投入-產出的比值，投入就是錢就是推廣的預算，而產出不只是用戶數(登錄/註冊/有效)，產出指的是你希望達到的效果。

如果你的App能夠直接變現，那麼你的產出就是用戶在App上的收入；如果你的App是一個UGC產品，那麼你的產出就是內容；如果你的App是工具型產品，那麼你的產出可能是日活or日停留時長等具體指標。衡量產出的價值，主要還是看自己的App最需要的是什麼。

第一步解決自己想要什麼，第二步就得把投入產出比算出來。這裡要提到一個概念——生命周期。購買進來的用戶都會慢慢流失，我們可以根據流失數據&產生相應價值的數據做一個大致的計算，算出單個用戶的生命周期價值。到這裡就能得出我們真正想要的數據「投產比」＝單個用戶生命周期價值/單個用戶獲取成本。只要算明白了這個比值，知道自己的接受範圍。那麼就可以一刀切了，在這個投產比之上的渠道是好渠道，在這個投產比之下的渠道就該停止投放。

2、不同App在同個渠道的投放效果不同

——必須對所有潛在渠道進行試投放

知道了如何計算投產比，接下來就得開始找渠道。這年頭渠道實在好找，比如上方網等媒體每年都會發布渠道白名單等信息，如果是有經驗的市場手頭都會有一張渠道列表，實在不行的新手只要混進買量群里一吼，馬上就會有一堆銷售加你好友。這年頭不缺的永遠是渠道，推廣者是甲方，也沒必要太卑躬屈膝。

現在的渠道大致可以分為3類，第一類是應用商店，量大且優質，安卓的大渠道就是百度（包括91/安卓市場）、360、UC（九游，偏遊戲）、小米等，iOS的就是App Store（沒法花錢）、91、同步推等；第二類是日活大的App，量小但優質，例如墨跡天氣、美圖秀秀等；第三類是網盟，量大但低質，比如有米、多盟等。

渠道那麼多，對於同類型的渠道，肯定會有各種朋友給你建議說這個渠道好那個渠道差。但在實際推廣過程中，你會發現不同的App在同一個渠道的表現是不一樣的，因為渠道的用戶屬性擺在那兒，TA不喜歡遊戲app不代表TA也不喜歡社交app，TA喜歡Q版單機不代表TA也喜歡西方魔幻MMORPG。

唯一的方法就是每個自己覺得可行的渠道都要進行試投放，千萬不要一開始就簽什麼大框架，先小額試投放，靈活點才能轉身。一旦被忽悠簽了框架，投放后才發現效果不佳，那麼這些錢就等於是送人家了。投放后要快速的看效果，不起量的時候要死纏爛打，能接受的渠道就繼續合作，不能接受的就打哈哈保持聯繫即可。

3、面對刷量的無良渠道要懂得反作弊

買量這個事情上，我們應該不憚以最壞的惡意來揣測他人。這年頭，次日留存不到80%的遊戲都不是好遊戲，一旦出過省就不能出漫畫App。你說，渠道不作弊這種事情大概也就只能存在於都是騙人的童話中了。

● 初級的防作弊方法就是針對設備、IP去重，這個統計方式至少能為你節省30%的預算。

● 中級的防作弊手段是監控，監控渠道的留存率、用戶生命周期價值。只要是留存太低和生命周期價值明顯低於同類型渠道的，基本上都是作弊了，這種渠道可以採用扣量等方式來對付。

● 高級的防作弊手段是針對核心數據指標進行分析，比如說你發現某個渠道的用戶次日留存很高，二日留存很低，三日留存又很高，那麼這就是在作弊了。

比如說你發現某個渠道的X日用戶在線時長（打開次數）比起平均數據差很多，那麼這就是在作弊了。比如說你發現某個渠道的用戶都集中在某幾個時間段登錄，和同類渠道用戶登錄時段有較大差別，甚至都集中在上班時間，那麼這就是在作弊了。防作弊的原則就是對可能作弊的統計方式進行去重，對於App的核心數據做渠道級別的監控和對比。這是一個道高一尺魔高一丈的博弈遊戲，必須不停的優化，不停的與時俱進。

4、不停的素材優化嘗試才能提高轉化率

你的App類型是固定的，功能是固定的，界面是固定的。但是你的圖片素材是可以變化的，你的功能描述是可以變化的，你的宣傳重點是可以變化的，你的廣告語是可以變化的。在宣傳的時候，你需要為你的App定一個主宣傳點和配套的宣傳方案，但是針對不同渠道的投放是可以細緻地做相應的修改的。唯有在一個渠道上多次嘗試不同類型的素材和宣傳點，甚至是廣告語，通過轉化率數據的分析，我們才能找出最適合這個渠道的宣傳方法。在摸清渠道用戶傾向後，仍需要定時更換素材，否則用戶會審美疲勞。更多的用戶和更低的成本就是隱藏在細節中的。

5、渠道博弈時你必須得恩威並施

作為甲方，App的投放方是出錢的金主。可能有些時候你會覺得拓量很難，但不論如何其實你才是掌握話語權的那個人。對於關係一般的渠道，需要多見面（所謂見面三分情），多用名頭裝威風（名片上的title必須響亮），吃個飯增進感情。盡量搞定高層，和1線員工扯皮是無意義的事情。另外一個必須掌握主動權，特別是對於代理類型的公司，打款不用太及時，甚至這是一個威懾手段。慢點打款，該有的好位置會出來，該有的配送會給到。乖乖打款只會讓乙方覺得你是一顆無需博弈的搖錢樹。

6、活動永遠是提高轉化率的利器

對於渠道來說，他們也十分厭煩千篇一律的騙點擊。如果你的App在推廣時能夠附帶上針對用戶的活動（福利），那麼將會幫助你更好的為自己的App爭取曝光和展示。因為活動就是對用戶的好，對於競爭激烈的渠道混戰來說，每個渠道都在想方設法為自己的產品增添差異化。如果能夠針對不同渠道給到不同方案的活動作為某渠道獨佔，那麼你將能夠獲得更多的資源。用戶也是喜聞樂見。

7、寫在最後的話

做推廣，這些只是一些基礎知識。具體的實踐過程中，還會碰到無盡的細節，每個細節的優化都能為你的App帶來更高的收益。（更多交流歡迎添加微信交流：826032337）