人肉講解員如何PK語音導覽？故宮這個少年自願者不簡單！

我在故宮博物院陶瓷館當志願者，已經一年半了。

2016年通過志願者考試時，我是故宮鮮有的中學生志願者。

只要沒有特殊情況，幾乎每個周日的下午，我都會來到故宮，進行時長兩個小時的講解。

▲宮梓銘進行志願講解服務的故宮陶瓷館

在此期間，我發現了一個問題，對於志願者解說員而言，語音導覽正成為我們的「挑戰」。

現在的博物館里，電子講解器十分盛行，遊客耳朵戴著耳機，靜靜觀賞展品，很愜意也很方便。

博物館智能化之後，我們這些「人肉講解員」還有多大空間？如何能做到不被電子產品取代？

一年半的時間，我也認真做了一些思考。

我想還是要在服務上下功夫。

電子講解器只能「背書」式告訴遊客展品信息，屬於千篇一律的「標準化服務「，我們可以根據對遊客群體的觀察，進行「分眾化」講解，對小朋友可以多講故事，對成年人可以多提供一些知識。

面對中學生，講到唐三彩時，可以先引用李白的《將進酒》，「五花馬千金裘，呼兒將出換美酒，與爾共銷萬古愁」。然後說，什麼是「五花馬」呢？我們可以先從眼前這尊唐三彩馬說起……

面對成人觀眾，可以提醒大家關注瓷器背後的知識背景。

▲元代青花釉里紅鏤雕蓋罐

比如，一般遊客都知道青花。我們可以告訴觀眾，名噪一時的青花，作為瓷器的主流品種，激發了多少詩人的想象。可燒制元青花的青料，竟然是從遙遠的波斯，裏海中的一座小島而來。

明代永樂年間，鄭和七下西洋時，帶回一批「蘇麻離青」料。這種鈷料含鐵高而含錳量低，在適當的火候燒造下，會呈現出藍寶石般的鮮艷色澤，極其美麗，因此元代景德鎮與明初的青花瓷，大多用它繪製花卉枝葉，這種珍貴的「舶來品」，在中華瓷器史上留下了濃墨重彩的一筆。

對於外國遊客，我們可以著重介紹，陶瓷館展品中，有些瓷器雖然用了中原特有的鏤空雕花技巧，但它的花紋卻是蒙古族的紋飾，獨特的器形，又是出口給奧斯曼帝國貴族的。

一隻小小青花瓷瓶，竟讓中原、波斯、蒙古、奧斯曼四種文化產生了聯繫，是不是很讓人震撼？來自古老東方的青花瓷器，通過「陶瓷之路」遠銷世界，成為西亞貴族的摯愛，它的花紋更是影響了歐洲的審美，激起了藝術家對遠東情調的豐富想象，從而創造出大量標誌洛可可風格的藝術作品，法國大文豪雨果還曾在詩中深情吟詠過青花瓷。

可以說，瓷器這粒美麗的種子，開出了多元化這朵進步之花，讓我們驚嘆於古人文明交流互鑒的熱忱和成果。

說到這裡，還可以時空穿越，講到現在，英國退歐，匈牙利拒絕難民入內，美國退出TPP，川普要在邊境上建一堵牆……很多國家以鄰為壑，文明衝突一再上演，當世界經濟的海洋即將退化成湖泊之時，我們該怎麼辦？得推動」一帶一路建設啊，瓷器館里文化交融的歷史啟示我們，也許古人走過的道路，我們還需要再走一遍。

要把展櫃里的瓷器，與大歷史乃至文化交流史聯繫起來。自己得做足功課，多查閱資料，將瓷器每個年代的特點和與當時歷史文化之間的關聯，講給遊客聽，打開遊客的文化視野。

▲反映了佛教文化傳入及中西方文化交流的北朝青瓷蓮花尊

比如，瓷器從三國兩晉開始，就成為文化交流的美麗使者。晉朝的不少瓷器上，都塑造著高鼻深目的西域人，更不用說此後常常出現駱駝和商人形象的唐三彩了。

從瓷器透露出的信息中，我們可以讀到文化的交流與融合：從伊朗傳來的青料、罐子上的波斯語詩歌、專門燒造成歐式器型的商品瓷，等等。這些內容，是電子播音器無法給予遊客的。

我們要通過這些例證告訴觀眾，瓷器，不僅是藝術品，更是一本陳放在展覽櫃中的史書。它的身上，承載著的是中華文明幾千年源源不斷的發展和興衰。

介紹到三國兩晉南北朝時期青瓷獨秀時，可以補充說明，這是繼春秋戰國之後第二次文化大融合時代。一些瓷器開始以佛像作為裝飾，飛天、寶相花、菩提葉、蓮花等出現在瓷器上，反映了當時佛教已在得到廣泛的傳播。而有些瓷器上會有深目高鼻、腳蹬長靴的西域人的形象，也是因為南北朝時與中亞、西域諸國往來較多，關係比較密切。

因此，西域的一些裝飾圖案如聯珠紋、忍冬紋等就出現在瓷器上，成為一種常見的紋飾，西域人物也成為瓷器的裝飾題材，這些都反映了當時中原地區和西域少數民族文化大融合的歷史背景。

既然電子講解是「死背書」「照本宣科」，讀者聽到的都是毋庸置疑的正確答案。

作為有血有肉有思想的人，志願者講解員給遊客講解時，就要善於引導遊客參與思考、製造開放式思維，對於有些還沒有結論的、有一定爭議的話題，可以著重講解，這樣也能引發與觀眾之間的良性互動。

為何原始瓷發端於商朝中期？

為何白瓷黑瓷用於禮器時比青銅器還貴重？

為何宋朝五大名窯中，有兩個的色調都以青色為主？

為何元朝青花瓷突然產生大量前所未有的器型？

為何嘉靖年間，青花的顏色突然變得厚重？

「鎮館之寶」乾隆大瓶為何會有如此審美特性？

我們可以在講解單元里，不斷提出類似問題。

然後，一一解答。

比如，因為宋朝皇帝信奉道教，而道教崇尚的顏色便是淡雅的青色；因為元朝時，朝廷將大量瓷器外銷給了西域人，為了迎合他們的口味，器型也就入鄉隨俗；因為嘉靖年間，沿用多年的外來青料「蘇麻離青」不再產出，只好換了一種顏料……諸如此類。

▲宮梓銘在陶瓷館為觀眾講解，宮梓銘通過自己的用心思考與努力實踐

如果整個陶瓷展看下來，觀眾是帶著各種問題逐步向前的，就不會過於單調。

走到最後，我們還可以留出問題請觀眾思考，比如，土耳其托普卡比皇宮內為什麼會收藏上萬件青花瓷，甚至多於故宮的收藏？

結束講解時，也可以與觀眾這樣互動：如果各位去台北故宮博物院，一定替我多看幾眼「汝窯青瓷水仙盆」，不是因為汝窯傳世品極少、全世界不到百件，而是因為那是傳世所見唯一一件沒有開片的汝窯瓷器……

這樣，可以讓大家餘興不斷，思緒綿綿，這種「有思想、有溫度、有情感」的服務，自然要比電子產品略高一籌。

故宮是一座可以不斷發掘的寶庫，近百萬件藏品中，陶瓷器就佔了約三十五萬件。

我們要通過自己與遊客之間的有效交流，讓這個自成體系的古代陶瓷展，更好講述陶瓷生產八千年延綿不斷的歷史，更深理解古代文化的博大精深。

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