滴滴動態調價再惹爭議 福州市快車加價29元封頂

這幾天，網約車動態調價的問題因為作家「六六」的一篇文章再次受到關注，在福州網約車用戶中也引起反響。那麼，網約車動態調價幅度有無限制？加價費用歸誰呢？

21日晚間，作家「六六」在微博發文指責滴滴加價，聲稱一段20公里左右的距離上浮1.5倍車費，估價達163元。

對此滴滴回應稱，該訂單出現的時間正值出行早高峰，滴滴網約車嚴重供不應求，致使訂單觸發動態調價，而擁堵導致時長費增加。

據了解，網約車去年推出動態調價后，福州也有一些乘客反映在高峰期遭遇動態調價。比如，旗汛口到左海公園4公里左右的路程，平時坐網約車15元，高峰期動態加價部分的費用就超過了15元。

「所謂動態加價，是指當處於高峰時段、周圍司機較少或司機距離乘客較遠的情況下，為了促成交易，鼓勵司機更快接單，平台會對訂單適當加價。動態調價未必只出現在高峰時段，在運能緊張的區域，非高峰時段也可能加價。」滴滴相關人士說，動態調價不是強制的，如果乘客不介意再等等，可以選擇不加價。另外，動態調價演算法非常精細，具體到每一單的動態調價都不同，會根據路途遠近、回程乘客多少等歷史大數據，去判斷每一單的動態調價參數，在同一個區域，出發點相同但終點不同，動態調價也是不同的。

滴滴表示，從用戶反饋來看，動態調價提高了訂單的成功率，讓出行需求最迫切的用戶得以成行，也緩解了運力緊張。

對網約車平台的解釋，有的消費者認為「動態調價」是趁機漲價，侵犯了消費者權益；還有的消費者認為，這是由整個商業環境決定的，商家的做法無可厚非。

「加價不是乘客希望看到的，但確實是對勞動付出者應有的補償。」福建八閩律師事務所律師林桕冬表示，滴滴在加價時有提前告知消費者，如果消費者覺得不公平可以不接受，這是一個純市場化的行為。

在動態調價的加價控制幅度及費用歸屬上，網約車平台已經給出了明確答覆。滴滴稱，從今年3月開始，加價倍數、加價定額已經進行控制，快車加價封頂標準29元。對於福州的用戶而言，如果打車金額為20元，此前遇上高峰期，1倍加價就要付40元，如今加價不能超過0.5倍，車費將控制在30元內。此外，從今年4月中旬開始，動態調價加價的費用100%歸司機所有。（記者 江海）