關於員工關係，HR有話要說

關於HR中的「員工關係」有一位上進好學的寶寶在知乎上向各位大神請教了這樣一個問題：

於是就有一位大神出面解答了ta的難題：

握手握手~ 看你寫下題目的時候，定是滿腔熱血，缺略帶惶恐和忐忑。你已經做的挺棒啦~點贊！

其實，這就是做好一名HR的第一步。心態！ 很多HR，不是抱怨工作基礎，就是抱怨事情多、雜、什麼都要找HR......再來就是，不重視我們，工資低.....各種，所以，心底真正認同HR這個崗位，並且我有一個夢想，就是做好一名HR，其實就有了一個很好的起點。

第二步，搞清楚員工關係承擔的角色，即這個崗位具體做什麼的。每個公司可能都不同。

第三步，仔細考慮，如何做好。身在這個崗位，如果認為只是整理檔案，玩玩EXCEL，那你就錯了。 有句話說，外行看熱鬧，內行看門道。HR也是如此。

最後一個問題，如何提升你的專業度？

首先，當然知乎啦。其次，圍繞員工關係，針對性的進行學習，吃透勞動法、多看案例，利用好HR網站、微信公眾平台、微信、同行交流、培訓等機會。然後，多思考多琢磨，HR始終是一個與人打交道，靠搗鼓人賺錢的，讓人力變為資本的一個行當，而員工關係，其價值就在這人與事之間。

一起加油~FIGHTING~~

那麼，「員工關係」這個崗位到底是做什麼的呢？在HR中這個崗位相對招聘、績效、培訓等崗位的名字來講顯得最為抽象，今天上元君就為大家「深扒」一下這個職位到底是幹什麼的：

員工關係管理（Employee Relations Management,ERM）從廣義上講，員工關係管理是在企業人力資源體系中，各級管理人員和人力資源職能管理人員，通過擬訂和實施各項人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調節企業和員工、員工與員工之間的相互聯繫和影響，從而實現組織的目標並確保為員工、社會增值。

從狹義上講，員工關係管理就是企業和員工的溝通管理，這種溝通更多採用柔性的、激勵性的、非強制的手段，從而提高員工滿意度，支持組織其他管理目標的實現。其主要職責是：協調員工與管理者、員工與員工之間的關係，引導建立積極向上的工作環境。

從廣義的概念上看，員工關係管理的內容涉及了企業整個企業文化和人力資源管理體系的構建。從企業願景和價值觀確立，內部溝通渠道的建設和應用，組織的設計和調整，人力資源政策的制訂和實施等等。所有涉及到企業與員工、員工與員工之間的聯繫和影響的方面，都是員工關係管理體系的內容。

從管理職責來看，員工關係管理主要有九個方面：

一是勞動關係管理。

勞動爭議處理，員工上崗、離崗面談及手續辦理，處理員工申訴、人事糾紛和意外事件。

二是員工紀律管理。

引導員工遵守公司的各項規章制度、勞動紀律，提高員工的組織紀律性，在某種程度上對員工行為規範起約束作用。

三是員工人際關係管理。

引導員工建立良好的工作關係，創建利於員工建立正式人際關係的環境。

四是溝通管理。

保證溝通渠道的暢通，引導公司上下及時的雙向溝通，完善員工建議制度。

五是員工績效管理。

制定科學的考評標準和體系，執行合理的考評程序，考評工作既能真實反映員工的工作成績，又能促進員工工作積極性的發揮。

六是員工情況管理。

組織員工心態、滿意度調查，謠言、怠工的預防、檢測及處理，解決員工關心的問題。

七是企業文化建設。

建設積極有效、健康向上的企業文化，引導員工價值觀，維護公司的良好形象。

八是服務與支持。

為員工提供有關國家法律、法規、公司政策、個人身心等方面的諮詢服務，協助員工平衡工作與生活。

九是員工關係管理培訓。

組織員工進行人際交往、溝通技巧等方面的培訓。

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小招聘才能正式躋身人事大軍。

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