創新、服務、連接 三星S8的開創與突破

文/易北辰

5月18日，三星電子在北京司馬台長城腳下的古北水鎮正式舉行了Galaxy S8|S8+發布會。憑藉全視曲面屏，創新的技術與高性能，以及諸多新穎體驗與貼心服務，突破了智能手機設計與開發局限的S8，一經亮相就贏得了發布會現場熱烈的掌聲。

而自4月21日在海外市場開賣至今，三星S8系列實際銷量已經達到了500萬部。在韓國市場，S8在正式開賣前就已創造多項紀錄，包括開放預購11天訂單量破百萬創下新記錄、預購訂單達S7的5倍；針對預購客戶開放門號開通首日的數量達26萬支、破紀錄。

在征服多個海外市場后，三星S8登陸這一全球最大的智能手機市場，其能否如在韓國市場一樣佔據用戶的心智？在競爭白熱化、產品同質化嚴重的市場態勢下，S8差異化何在？有哪幾把「刷子」是競品所不具備的？

設計與功能 S8創紀元

手機的靈魂是工業設計，對於S8而言，其首當其衝的開創性優勢，正體現在其基於「全視曲面屏」而帶來的差異化設計上。換言之，設計出眾、突破視覺有限是三星S8征服市場、征服用戶的第一、也是最大的「一把刷子」。

之所以這麼說，是因為與一些廠商主打視覺無邊框的概念炒作相比，三星S8的「全視曲面屏」是看得見的、有意義的創新，突破了智能手機設計的局限。搭載了全視曲面屏的S8，不僅運用虛擬主屏鍵和極窄的邊框設計，創造出流暢、不間斷的屏幕畫面，為用戶提供迄今為止最具沉浸感的智能手機視覺體驗。而且S8的全視曲面屏採用的是開創性的18.5：9屏寬比，這在智能手機行業是前所未有的。

不僅如此，S8的創新還體現在其功能上，與設計相得益彰，進一步提升了S8的整體創新水平。具體來說，S8的虹膜識別是對智能手機解鎖與交互的高度創新和引領。搭載的三星Knox安全平台——全球移動安全標準，更是能為用戶提供晶元級別的安全保障。這種晶元級的安全保障功能，是僅僅從軟體或UI層面進行安全優化所難以比擬的「硬創新」。

可以說，三星S8在設計和功能上的求新求變，讓其所做的突破開創了智能手機的新紀元，這種開創打破了智能手機的所限，帶給三星的將是銷量提升的強大助力。而設計與功能的創新，也正是三星S8能在海外市場征服用戶的核心所在，這也讓其在市場的想象空間可期。

專屬服務 進階用戶體驗

一個容易被忽略的細節是，三星S8還在服務上做出了富有誠意的創新。對於膠著狀態的智能手機市場而言，廠商們為了爭份額佔市場，往往更多的注重價格、配置、參數，而有意無意的無視服務的重要性。這實際上是一個大寫的錯誤。

作為貼身且有溫度的硬體，在用戶使用過程中難免有出現屏幕等部件磕碰甚至破碎的可能，而一般廠商在處理這個問題上，多是按照常規的售後流程有償服務。這本也無可厚非，但當三星S8祭出管家服務，則為智能手機的市場競爭增加了一個維度。

具體來看，用戶可以享受長達6個月的優惠換屏服務，當手機遇到意外導致屏幕（顯示屏或觸控屏）受損時，消費者以優惠價格便可在三星電子授權服務中更換屏幕一次。同時還可享受電池性能檢測以及優化服務，保證手機電池的長久健康。專屬管家服務還為用戶提供了綠色通道服務及VIP專屬熱線，隨時幫助用戶解決各種手機問題。另外三星也為用戶準備了上門回收舊機服務以及旅行相關的VIP服務。

而且值得注意的是，用戶購買三星Galaxy S8|S8+，無需支付額外的費用即可申領該服務。可以說，這種專屬管家服務的提供，不僅彰顯了三星對市場的重視和對用戶的誠意，而且更是以此鑄就了三星S8的「服務力」，從服務這一看似無形實則比有形更有影響力和吸引力的維度，來加碼三星S8的競爭優勢。

可以說，三星S8通過專屬管家服務的提供，對智能手機市場也是一種引領，引領智能手機行業進入服務升級時代，這無論對用戶還是對行業的可持續發展都是一大利好。

完美連接 擴展移動疆域

同質化作為當下智能手機產品最大的詬病，其在弱化產品競爭力的同時，也讓市場陷入混沌狀態。而之所以智能手機市場同質化問題嚴重，主要則在於廠商們是抱著為做手機而做手機的思維來操盤的，只考慮到手機本身，而未能從整體使用體驗和場景延伸需求上做差異化文章。

而從此次發布的三星S8來看，三星則在打破同質化藩籬上採取了積極的行動。具體來說，主要是三星S8以強大的產品和服務組合實現了智能手機在移動時代的完美連接和擴展。其中，S8可通過藍牙控制器掌控全新Gear VR，在訪問互動式VR內容時提供更好的運動交互體驗。Galaxy S8與全新Gear 360全景相機相連接，可拍攝4K解析度的360度全景視頻和1500萬像素的照片。Gear 360全景相機還得到新浪微博的支持，用戶通過360度全景直播功能，可實時分享360度的4K畫面。

不僅如此，三星還充分認識到並理解用戶在移動互聯網時代的移動辦公需求。在提升移動生產力方面，三星DeX擴展塢利用Galaxy S8的處理能力成為一種另闢蹊徑的解決方案。三星DeX擴展塢與Galaxy S8兼容，提供了一種基於Android的桌面式體驗，用戶可以通過更大的顯示器、鍵盤和滑鼠直接從智能手機上無縫訪問應用程序、編輯文檔、瀏覽網頁、觀看視頻、回復消息等，實現在智能手機上更快速、更便捷的工作與創作。

可以說，這正是三星以S8這款神器來擴展其移動疆域的一大努力。無論是與Gear VR的連接，還是以三星DeX擴展塢提升移動生產力，三星S8都走在了「連接」的前沿，而由此改變的將是用戶使用智能手機的方式和用戶的生活工作方式本身。這種創新，可以說同樣是三星S8的一大差異化優勢所在。

整體來看，三星S8所具備的創新、服務、連接能力，正是其征服智能手機市場的三把刷子。透過這三把刷子，我們能看到的不僅是三星S8本身突破所限的創造力和產品力，而且也看到了三星對市場和用戶的高度重視。正所謂得市場者得天下，三星S8顯然已經在征服市場上走到了行業前列。