石家莊：《新〈辦法〉實施 物業費是否會普漲》追蹤

昨日（11日）本報以《新〈辦法〉實施 物業費是否會普漲》為題，對最新出台的《石家莊市物業服務收費管理實施辦法》（以下簡稱《辦法》）進行了詳細解讀。此稿刊發后，引起不少業主的高度關注。不斷有業主來電諮詢小區物業費或停車費的問題，記者昨日聯繫了物業、律師、物協專家、市發改委等，給予詳細解答。

事件

物業費從每平方米0.4元漲到0.95元

這兩天，裕華區美景東方小區業主群里議論紛紛，因為小區物業一紙通知，物業費要翻番。

美景東方小區位於槐安路與東二環交叉口附近，共有24棟住宅樓，其中一部分為多層，另一部分為高層。吳明是小區常住戶，據他介紹，該小區從2006年起陸續交房，這10餘年間，小區物業費為多層樓0.4元/平方米，高層樓0.6元/平方米，「其間，物業也想漲價，可我們業主不同意。因為小區既沒有房本，物業管理也不盡完善，曾多次發生入室盜竊、電瓶被偷等問題，小區安裝的監控更是形同虛設。」

然而，令業主意想不到的是，這兩天，小區物業張貼出漲價通知，「我公司提出自2017年8月1日起執行上調物業服務費，原執行的多層住宅每月每平方米0.4元上調至每月每平方米0.95元，高層住宅每月每平方米0.6元上調至1.25元。敬請廣大業主對我公司上調物業費的初心給予理解和支持。對我公司員工的服務業主工作達到『三級』服務標準予以監督……」落款為金明公司，時間為2017年7月。

該通知一張貼，就引起不少業主質疑聲：「小區物業服務不變，不跟業主商量上調物業費，這合理嗎？」採訪時，有業主說，該小區尚未成立業委會，就物業上調物業費一事，物業從未徵求過業主的意見。

答覆

居委會會積極協調處理

那麼，物業緣何在此時要上調物業費？昨日下午，記者就此事首先聯繫到了小區物業，一位工作人員表示他們只是執行金明總公司的規定，至於漲價原因，他們表示不清楚。隨後，記者聯繫到了金明總公司，一位工作人員答覆說，漲價依據是市發改委和市住建局新出台的《辦法》。當得知是記者採訪，她又讓記者聯繫公司負責人孫經理。然而，記者多次撥打孫經理辦公電話，始終無人接聽。

當天，記者從轄區居委會獲悉，金明物業之前曾跟居委會提出過計劃對美景東方小區物業費進行調價的想法，但居委會明確表示「物業調價必須按正規流程走。」「鑒於小區沒有業委會，如果業主對漲價有意見或有想法，可以給居委會反映，我們會積極協調處理。」採訪時，社區居委會負責人答覆說。本報也會繼續關注此事。

說法

市發改委：雙過半業主同意方可漲價

昨日下午，記者就此事聯繫到了市發改委，相關部門工作人員答覆說，新《辦法》出台並不意味著物業費普遍漲價。新規實施后，已實施收費的住宅區仍可以繼續執行原來的服務標準和收費標準。另外，所謂物業費調整，不是單指上調物業費，對某些收取較高物業費但服務明顯不到位的，也可以按規定程序下調物業費。

針對近年來住宅小區調整物業公共服務收費標準時糾紛較多的問題，新《辦法》明確：業主大會成立前，已實施收費的住宅區因政策或服務成本變化調整公共物業服務費標準的，必須經面積和人數雙過半的多數業主同意，這一規定是把住宅區物業費是否調整的決定權交給了多數業主。為避免物業企業單方面主導物業費調整過程，新《辦法》增加了居民委員會對物業費調整過程進行指導監督的要求，防止暗箱操作。

已實施收費的住宅區

物業費調整走備案程序

市發改委相關部門工作人員還表示，如果已實施收費的住宅區，物業費調整需要走備案程序：

1.調價預告。物業服務企業以書面形式在住宅區顯著位置進行調價預告，預告期不少於7日。

2.書面徵求業主意見。調價預告期結束后，物業服務企業應結合業主的意見建議對調價方案進行修改完善，並採用書面形式，徵求住宅區全體業主意見。

3.統計業主意見。物業服務企業應對徵求意見書送達、回收數量以及業主意見進行查驗和統計。無法送達的情況單獨予以統計說明。

4.公示調價方案。經住宅區占建築物總面積過半數的業主且佔總人數過半數的業主同意后, 確定調整公共物業服務費標準的，應將最終調價方案在住宅區顯著位置公示，公示期不少於10日。

5.保存相關資料。物業服務企業應妥善保存物業服務收費調價過程中的各種文字、圖像及影音資料備查，並對其真實性、合法性負責。

6.公示期屆滿10日內，物業服務企業應將調整后的物業服務等級、服務內容報所在地的區政府房地產行政主管部門變更備案；調整后的收費標準在一級及以上的報市價格主管部門,一級以下的報所在地的區價格主管部門備案。

7.房地產行政主管部門、價格主管部門對符合備案條件的物業服務企業和小區履行變更備案手續；物業服務企業按變更後備案標準實施收費，並按規定明碼標價。

答疑

問題一：前期物業服務五個等級咋區分？

新《辦法》將物業服務分為特級、一級、二級、三級、四級等5個等級。參考周邊城市和省內可比城市水平，新《辦法》重新核定了市區住宅區前期物業服務等級基準價格，從特級到四級的等級基準價分別為每月每平方米2.80元、1.60元、1.20元、0.90元、0.60元，電梯費不分等級均為0.30元，二次加壓費均為0.05元。

那麼，這五個等級是如何劃分的？「我們業主怎麼知道前期物業提供的服務是否質價相符？」正定正安花園小區、長安區金色里程小區業主詢問道。

昨日下午，市發改委相關部門人員答覆說，在該局官方網站上，可以查詢到《石家莊市區住宅區前期物業服務等級指導標準》裡面對各級服務內容的詳細約定，鑒於內容太多、太細，建議市民上網查閱、下載，作為各個小區物業收費的重要依據之一。

問題二：物業服務「質價不符」誰來監管？

新《辦法》出台後，還有一些業主來電詢問：「如果物業提供的服務『質價不符』，再加上小區沒有業委會，那麼，誰來監管物業呢？」

對此，市發改委相關部門人員答覆說，如果業主發現物業提供的服務有「質價不符」等問題，業主可以向市住建局物業管理科或者市物協反映。

問題三：空置房物業費怎麼交？

昨日，本報還接到橋西區華域城小區、長安區博雅小區業主來電諮詢：新《辦法》中是否有關於空置房物業費的規定？博雅小區一位業主詢問，2015年該小區一套房屋裝修好后其一直沒有入住，2016年物業費全額繳納，2017年的還未交，他問：「是否還要交全額物業費呢？新規中對於這個是否有所規定？」

昨日，記者查閱了新《辦法》，對空置房物業費收費標準暫無新規定。隨後，記者查閱了2010年3月石市重新修改的《石家莊市物業管理條例》，第37條規定：「連續三個月以上無人居住、使用、裝修空置的物業，空置期間按百分之二十繳納物業服務費。物業服務合同雙方另有約定的除外。業主空置物業的起止時間，應當事先和事後告知物業服務企業，並辦理相關手續。」

對此，河北俱時律師事務所宋毅律師表示，如果符合法律規定的空置房條件，而且雙方簽訂的物業合同中又沒有對於空置房屋的物業費進行特別約定，業主也去小區物業辦理了相關空置房備案手續，可以按照空置房的情況繳納20%的物業費。