深度 | 重構之下的信息消費：擴大、升級與生態嬗變

文 / 通信產業報(網) 趙妍

自2013年8月國務院印發《關於促進信息消費擴大內需的若干意見》以來，四年的時間裡，信息消費規模突飛猛進，從當年的1.38萬億元到去年的超3.9萬億元。隨著移動通信網路的演進以及雲計算、大數據、物聯網推動智能時代的加速，信息消費迎來新的爆發點，新時期信息消費如何走?

今年5月10日的國務院常務會議上部署擴大和升級信息消費，聚焦三個方向：一是大力發展智能可穿戴、虛擬現實等高端智能設備，壯大新業態。二是加速推進網路提速降費，推動通信、物流、支付、售後等全過程降低成本。三是完善網路安全和市場監管體系，加強個人信息保護。

信息消費包括產品類和信息服務類，涉及電信運營商、設備商、終端廠商以及互聯網企業等基礎網路建設和應用建設各環節。在信息消費價值鏈中，各方發展狀況存在很大差異性。有些在這一進程中陷入困境或是喪失較多的行業話語權--例如網路運營商和部分傳統IT企業;有些角色則相反在進程中得到了快速的發展，行業地位急速上升例如部分互聯網企業。

在信息消費進程中各方不同的境況一方面源於價值鏈中其不同的定位，另一方面價值鏈中的成員對角色的模式理解的不同也造成其分化。

在這樣的進程中，各方如何定位好自己、判斷好市場機會、尋求突破?在宏觀層面，經歷了四年的發展，信息消費下一步如何升級?

經濟增長新引擎

最早始於情報學研究領域的信息消費，後來逐漸擴展到消費經濟學、產業經濟學、信息經濟學等領域。目前業界沒有統一概念，通常認為信息消費指居民或政府以信息產品、信息服務為對象所進行的多層次、多形式的直接或間接的消費活動。信息消費包括對信息內容、信息工具、信息軟體和信息網路四個層次的消費。

作為涵蓋智能製造、共享模式以及O2O在內的信息經濟成為經濟增長的新引擎。賽迪智庫信息化研究中心主任楊春立撰文表示，隨著經濟邁入7%左右的中速增長階段，投資對經濟增長的高貢獻率難以為繼，亟待尋求新的消費熱點。目前正處於人均GDP從6000美元邁向10000美元的關鍵階段，消費結構呈現出向信息、文化等消費演變的趨勢。

信息消費率占消費率的比重也保持穩步增長態勢，年均複合增長率9.69%，2016年對GDP增長的直接貢獻率將達到0.83%，對最終消費整體規模增長的貢獻率約26%。在新增產出效應方面，信息消費每新增100億元，對農業、工業和服務業新增產出的貢獻分別為3億元、191億元和144億元。

促產業結構調整

在拉動經濟增長的同時，信息消費在產業結構調整優化中發揮作用，並催生新的商業模式。無論在理論上還是實踐上都已經證明一國經濟保持快速增長的重要途徑之一就是產業結構的調整、優化和升級，消費結構的變動是促使產業結構調整的根本原因，兩者之間存在著良性的互動關係。

具體到信息消費，信息產品的生產是信息消費的基礎，決定信息消費的質量與水平;反過來，信息消費結構對產業結構具有導向作用。

業內人士表示，信息消費結構是居民用貨幣支出投票進行消費選擇的結果，信息消費結構變化決定產業結構調整的方向，也代表著經濟增長的空間所在。隨著居民收入水平、生活水平、受教育程度等提高，信息消費熱點也會發生變化，這些消費熱點通過產業鏈效應進而帶來產業結構的調整。

產業結構的調整優化包括兩個方面：一是從動態的「質」的角度研究各產業部門間的替代規律與結構變動效益;二是從靜態的「量」的角度研究一定時期內產業間的投入與產出的比例關係。

北京郵電大學某項目組以國民經濟42個部門的劃分為例，從質和量兩個角度分析居民信息消費的構成對產業結構的影響。

結論如下：從總量影響上看，城鎮居民信息消費誘發的低能耗部門的增加值佔比高於城鎮居民消費總體的誘發作用，這說明在保持居民消費總額不變的情況，提高信息消費支出，更有利於產業結構優化和升級。

從結構的影響看，僅就通訊支出和文教娛樂支出而言，文教娛樂支出的誘發效率比通訊支出要高，所以提高文教娛樂消費比重對推動產業結構升級效果更好;從各細項進一步分析信息消費結構的影響發現，在城鎮居民信息消費支出總額不變的情況下，提高誘發效率較高的消費細項(如通訊服務、教育、文化娛樂服務的比重)，更有利於產業結構升級。

重構之下的變遷

電信運營商、設備商、終端廠商以及互聯網企業等基礎網路建設和應用建設各環節在信息消費升級中分化。

傳統的信息行業產業鏈條包括幾個主要的角色：網路運營商、內容提供商和服務提供商。

在各環節中，網路運營商又是主要的推動力量。

運營商投入大量資金為信息服務業搭建相關基礎網路設施平台;內容提供商積極與運營商合作，提供更加豐富的內容產品;服務提供商為整個產業價值鏈設計、搭建起一個運行支撐平台，從系統保障方面提供了支撐服務。

在產業互聯網的背景下，這個鏈條的角色也發生了變化，主要參與者呈現為：行業服務提供商、平台服務提供者、配套服務提供商(支付、流通、信用保障)。網路服務提供、內容提供等角色或被弱化、或被新的角色所包含融合演繹為新的服務內容。

電信專家雲晴表示，傳統的IT世界中，各種角色是遵循一種層次模型的。網路建設者和服務提供商將注意力更多的放在基礎設施網路及基於網路能力的提供，通過設備提供商提供的產品它們搭建出整個服務所需要的基礎硬體架構;基礎服務架構提供商和中間件軟體提供商則在此基礎之上提供了一個基礎軟體架構;應用服務提供商或是軟體集成商則採用軟體開發或是客戶化套裝軟體的方式為客戶服務。

在此IT產品的基礎之上還需要加入最具有技術含量的角色，就是與客戶溝通、尋找出關鍵業務流程存在問題、提出解決問題、調整戰略、實施管理方法的諮詢角色。這些角色在一起構成了一個傳統的IT應用。

如果一切都不發生變化，信息消費所帶來的商業機會將會在這一個鏈條中得到分享——遊戲參與各方所關心的更多是如何能夠提升產從而在新的商業機會中獲得更多的比例或是份額的問題。

消費生態分化

雲架構的成熟落地對整個行業結構有了比較大的改變。雲化的架構也給傳統的IT企業提出了挑戰。在雲化的風潮下，以IBM為代表的主機、以ORACLE為代表的關係型資料庫，以及以EMC為代表的高端存儲設備，被新型的雲計算技術所替換。

運營商在雲化趨勢下，管道化趨勢加大。

信息通信研究院發布報告指出，信息通信業呈現三個50%的轉變：行業步入互聯網為主導的發展階段，非話收入佔比達到58%;用戶結構升級，智能終端滲透率首次超過50%;移動非話在移動ARPU值中佔比接近50%。

為了構建所有數據流量的載體，運營商傾力於光纖寬頻網路和4G網路建設。但與此同時，所有這些投資都有淪為為他人做嫁衣的可能性。OTT大潮更加洶湧，不僅簡訊被替代，曾是運營商安身立命的語音也面臨被替代的境地。儘管流量經營風起雲湧，但增量不增收的剪刀差使得移動互聯網業務收入增幅難以抵消語音傳統業務的下滑幅度。

高歌猛進的互聯網企業掀起新一輪的狂奔，並滲透到經濟社會各個領域。2016年底，上市互聯網企業市值總額為5.53億元，五年間增長近5倍。互聯網巨頭加速多元化領域的戰略布局。跨界融合、生態構建以及進軍國際成為投資併購的終極目標。互聯網服務業務快速興起，傳統業務逐漸下沉，移動化、智能化、富媒體化成為重要趨勢。

作為信息消費重要一極的終端，在互聯網技術的發展和應用推進生產方式、發展模式變革的背景下，手機終端已經從過去功能機形態轉變成為信息網路的延伸、移動互聯網的入口。與此同時，隨著4G用戶遷移基本完成，智能終端換機窗口期即將結束，信息消費升級需要新的驅動力。

萬物互聯的過程中，各方紛紛突破原有的邊界走向更深一步的融合。電信運營商向互聯網化轉型，互聯網企業由消費領域向生產性領域縱深發展，產業互聯網成發展主題，深度融合初現端倪。

雲晴表示，信息消費提供的機會並不意味著互聯網企業就已經搶得先機。專家認為，互聯網企業不僅面臨著同行之間的競爭，也面臨著來自數字化轉型中的運營商的衝擊，以及眾多新興獨角獸企業的顛覆。

在新的視角下，競爭已經由單一企業之間轉向生態之爭。通信圍牆打開之後，運營商也將視野更多地放眼圍牆之外。作為構建大連接的物理基礎設施，運營商必須重構面向大連接的網路，通過SDN/NFV，構建更敏捷、更靈活的網路;通過4G/5G構建支撐萬物互聯的無線寬頻接入;通過光網路拓展寬頻基礎管道;通過雲計算、大數據實現萬物互聯的計算、存儲與分發。網路重構已經成為運營商轉型的核心戰略。與此同時，運營商也需要重構自己的業務與商業。

掌握成熟產業經驗的傳統行業業者恰恰纔是行業理所應當的主導者。只是在過程中，對速度、靈活性、客戶感知、關鍵技術的掌握讓互聯網企業成為了結果調整過程中重要的推動力量。

認識未來信息消費

信息消費機會的把握必須在對信息消費性質的準確認知基礎之上。信息經濟學會原理事長楊培芳指出，現在最重要的問題就是人們對信息消費的認識存在誤區。

不同於一般消費，信息消費具有邊際效用遞增、邊際消費傾向遞增以及消費共享等性質。

在消費者具備足夠的與信息消費相關的能力下，對信息的消費會隨著消費者理解的深入與知識的積累而得到更大的效用，信息消費者的收穫、興趣會隨著信息消費增加而繼續增加。信息消費本質上屬於精神層面的消費，隨著收入提高，對信息消費的需求比例會繼續提高，因為人們對精神層面的享受是沒有遞減規律的。信息消費在相當一段時期內會表現出邊際消費傾向遞增的趨勢。信息消費在被轉移或被消費的過程中一般不會失去使用價值，可以被多個消費者同時擁有，也可以反覆多次的交換和消費。

基於此，信息消費各環節企業在信息消費供給中不應該按照售賣普通產品的方式售賣數據，而要採取差異化定位。

2017年，隨著信息網路的普及和工業產品的智能化，信息消費規模將不斷取得新突破，信息消費在總消費中的佔比將明顯上升。根據賽迪智庫信息化研究中心報告顯示，2017年信息消費呈現幾大趨勢：新型信息產品和服務大量湧現;移動化、智能化、平台化信息消費新生態加速形成;大眾參與、共享消費新模式廣泛普及;個性化精準消費新形態深入發展。

在經濟提速換擋的當口，在信息通信業變革重構的大背景下，信息消費作為經濟發展的新引擎，正在擴大升級的路上疾走。

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