9月第一天，張近東召集千人開會就說了四個字

9月第一天，蘇寧控股集團董事長張近東召集公司線上體系與六大產業核心團隊，反覆強調的就是「數據經營」，並表示「智慧零售的本質是數據經營」，要讓大數據驅動經營的意識深入人心。

傳統意義上「金九銀十」是零售的旺季，而「雙11」又是電商傳統鏖戰的關鍵之戰。在這一關鍵節點，張近東召集線上運營會議，頗有借818靚麗業績之勢乘勝追擊，決戰「雙11」的意味。

蘇寧線上運營的數據足以說明張近東堅定智慧零售之路的「底氣」。在近日發布的蘇寧雲商2017年半年報中，蘇寧的線上平台實體商品交易總規模為500.39億元（含稅），同比增長52.76%，其中線上平台自營商品銷售收入413.65億元（含稅），同比增長61.39%。

而818的靚眼成績更是證明蘇寧智慧零售發展已經漸入佳境。在轉型的關鍵階段，蘇寧線上互聯網平台要協同蘇寧六大產業、聚焦用戶體驗以提升運營能力，同時需要加強數據經營意識，加快線上線下的深度融合，「零售市場的發展正在迎來拐點，正全面進入屬於蘇寧的智慧零售時代」。

「一賬通」協同六大產業 互聯網平台提升潛力大

在剛剛過去的818，蘇寧實現線上銷售增長263%，線下銷售增長107%，蘇寧六大產業5億會員首次實現全面打通，張近東曾用「燃爆」來形容這份成績，而其中，蘇寧線上業務表現尤其亮眼，流量峰值達到7000萬UV，同比增長89%，任務完成率123%。

張近東在818慶功宴講話中為員工鼓勁

可以說，這份成績也意味著，作為一家同時擁有線上線下全渠道，並且均具有領先優勢的企業，蘇寧的互聯網零售模式經過8年的發展，逐步走上正軌，正產生著巨大的規模效應。然而在張近東看來，蘇寧線上業務還處於快速攀爬期，空間依舊非常大。

實際上過去的一年間，聚焦用戶體驗提升和平台運營能力提升，蘇寧易購平台不斷提升的運營效率，上線的「樂拼購」、「特賣」等都成為明星特色營銷產品。818期間，樂拼購的神拼日拉新，以及次日留存就取得了前所未有的成績。

「互聯網零售是蘇寧最核心的體系之一，可以說六大產業就是圍繞著其發展來延展的，」張近東說。據悉，在會員營銷方面，蘇寧已經打通零售、金融、文創、體育等會員系統，實現蘇寧生態會員的「一賬通」。實際上，六大產業搭建的大生態積累的會員就是互聯網平台的精準用戶，比如，蘇寧的體育產業具有無限延展的優勢，是吸引用戶流量的超級入口，新賽季開賽形成的流量紅利，就是反哺零售的重要資源，發展冬粉經濟的重要陣地。

張近東簽發數據動員令 智慧零售本質是數據零售

互聯網時代下，大數據已經成為了每個企業的標配，尤其是對蘇寧這樣的每天要面對數億會員、數十萬家合作夥伴的零售企業來說，數據經營就變的尤為重要。

在張近東看來，互聯網平台就是蘇寧數據經營能力應用最核心的部門，其數據經營能力的執行情況，直接代表著集團數據經營理念能否落地生根。

蘇寧818數據靚眼

不久前，張近東專門簽發了關於建立和加強數據經營和數據管理的動員令，要求公司上至總裁，下至一線員工，都需要建立起通過數據開展工作的意識，掌握數據經營的能力。在溝通會上，他再次強調，當前蘇寧走的智慧零售之路，其本質就是數字零售，是建立在數據化管理與分析基礎上的零售經營能力，在商品、支付、物流以及品類策略、地區策略等方面，都要通過數據驅動各項工作的開展。

張近東說，蘇寧的這場「數據革命」不是搞運動，要常態化開展，要讓數據驅動經營的意識與理念深入人心，落實到日常工作開展中去，同時，蘇寧既要不斷的完善各類數據應用，也要不斷的加強數據的開放，讓人人都可看數據，人人都能用數據。

無人店開業運營 蘇寧線下互聯網入口創新迭出

作為全球O2O零售的創新者和引領者，張近東表示「實體的缺失對於純互聯網企業來講是一條難以逾越的鴻溝，但這些恰恰是蘇寧最大的優勢。」

從8月28日新開業的蘇寧無人店「蘇寧體育BIU」,到蘇寧雲店，蘇寧易購直營店，蘇寧廣場、蘇寧易購生活廣場，蘇寧紅孩子店，蘇寧手機精選店，蘇寧超市、蘇寧小店等，這些多種形態的門店，在張近東看來，不僅僅只是一個線下平台，更是作為智慧零售和互聯網的重要平台和入口，是一個互聯網產品，蘇寧正在用互聯網的思維來全面審視和改造各類線下產品。

他強調，蘇寧的線上平台要把握好機會，利用好得天獨厚的資源，與線下做好協同，驅動O2O的深度融合。比如，通過千里傳音、金礦、V購等互聯網營銷工具，來精準鎖定客群，提升專業服務響應能力，提高銷售效率轉化，把線上大數據和線下用戶體驗、服務進行徹底融合。

蘇寧首家無人店裡，系統通過人臉識別用戶身份

在過去的一年中，張近東多次提及O2O融合的重要性，並表示蘇寧線下發展要全面進入轉型成果落地期，打造讓對手無法企及的領先優勢。具體表現就是店面的互聯網化、業態的拓展及內容產品的打造，線上平台與線下做好協同，驅動O2O的深度融合。

「通過對門店的互聯網改造，優化促銷調價模式、豐富線下多埠用戶評價途徑，構建線下運營的數據管理平台，不斷優化用戶體驗，」張近東說。