買機票旅客信息遭泄露東航和去哪兒網被判道歉

龐先生從去哪兒網購買了東航機票，不久便收到航班取消的詐騙簡訊。懷疑個人信息被泄露，龐先生便將去哪兒網所屬的趣拿公司和東航告上法庭。27日下午，北京市一中院終審判決東航、趣拿公司十日內在其官方網站首頁以公告形式向龐先生賠禮道歉。

2014年10月，龐先生委託朋友通過趣拿公司下轄網站去哪兒網訂購了一張東航機票，訂單直接顯示了包括龐先生姓名及身份證號在內的乘機人信息，聯繫人信息、報銷信息留的是朋友手機號。同日，趣拿公司向其朋友發送簡訊，提示訂購的機票已出票。兩日後，龐先生卻收到簡訊，內容為該航班由於機械故障已取消，並提供相關聯繫號碼，要求龐先生聯繫並為其辦理改簽業務。

由於簡訊號碼來源不明，龐先生的朋友致電東航客服，經確認該次航班正常，並提示該簡訊應屬詐騙簡訊。龐先生認為，其在去哪兒網購買東航機票，導致個人信息被泄露，隱私權遭到嚴重侵犯，東航及趣拿公司應承擔相應侵權責任，故起訴要求兩家公司公開賠禮道歉並賠償其精神損害撫慰金1000元。

一審法院以證據不足為由駁回了龐先生的訴訟請求。昨天，此案在北京市一中院二審終結。

北京市一中院經審理認為，由於龐先生以前曾經通過去哪兒網訂過機票，且是東航常旅客，現有證據顯示兩公司都留存有龐先生手機號。而且在本案發生前後的一段時間，東航、去哪兒網被多家媒體質疑存在泄露乘客信息的情況，這一特殊背景因素進一步強化了東航、去哪兒網泄露龐先生隱私信息的可能。

法院認為，東航和去哪兒網的安全管理並非沒有漏洞，且存在泄露龐先生個人隱私信息的高度可能，東航和去哪兒網應當承擔侵犯隱私權的相應侵權責任。最終，法院改判趣拿、東航兩公司向龐先生賠禮道歉，但駁回龐先生的其他訴訟請求。（記者 任珊）